带头大哥摩拜单车资金链吃紧!小弟们是该庆幸呢,还是赶紧检查一下自己的钱包?
脆弱的资金链条,也有可能会成为“独角兽”们的阿喀琉斯之踵。
据财经网报道,摩拜单车陷入一场大规模押金无法退还、充值难以入账的舆论声讨。而其中最主要的原因就是“摩拜资金链吃紧。”
这令人有点意外,毕竟,估值10亿美元的摩拜在诸多媒体平台的软文中是以“独角兽”身份出现的;毕竟,才在C轮融资结束仅3个月之后的2017年1月4日,摩拜单车就宣布其D轮2.15亿美元融资尘埃落定。
真实情况究竟如何呢?创头条(ctoutiao.com)记者从相关人士处获悉,摩拜资金链紧张确有其事,其D轮融资的目的就是意图解决这个问题。但在这个节骨眼处传出资金链吃紧的消息,那么只能有一个解释,摩拜D轮的融资还没有到账。
那么回顾摩拜诞生至今的历程,有哪些教训是值得创业者们注意的?
1,融资竞赛中没有理性、节制的规划
根据资料显示,2014年12月,摩拜单车创始人胡玮炜组建了团队,2015年1月,旨在解决了用户出行“最后一公里”问题的摩拜单车横空出世。
摩拜单车目前已经进入北上广深等10多个城市,其中一线城市的车队规模均超过10万辆,用户量突破千万。
共享单车的融资案从2016年下半年后就逐渐加温,且一浪高过一浪。据创头条记者统计,从去年8月到今年1月,摩拜单车就完成了5轮融资,在这个时间段,ofo以四轮融资紧随其后。当然赛道上还有其他竞争对手,紧随着1月4日摩拜单车D轮融资之后,1月5日杭州骑呗科技有限公司也宣布完成1亿元A轮融资。
在这些企业融资比赛的天使,同样伴随着扩张虚火等问题的争议。那么对摩拜单车来说,最大的危险可能存在于哪个地方?
据市场调研机构艾瑞咨询发布数据,2016年11至12月,在共享单车APP领域,摩拜单车的周独立设备渗透率已达88%,远超其余竞争对手。相比之下,ofo、小鸣、优拜、骑呗等共享单车仅相当于摩拜单车的1/7。
摩拜的领先优势明显,但这也恰恰是摩拜的一大软肋。
因为,面对越来越多竞争对手的入局,不断融资的压力下,摩拜单车要想保持原有的市场空间就势必要更大的投放量和更高的使用频率去保证。
但就在这场比单车数量,拼落地城市数量的较量中,如何更好的盈利这一至关重要的问题已经被这些共享单车企业有意无意间忽略了。
2,高频低价的刚需产品,摩拜输在控制成本上
当多家共享单车企业蜂拥而来的时候,对于用户而言,就有了选择的权利。
排在最前端的,摩拜单车无疑是用户最优先考虑的,因为它最多,而且车辆配备了GPS还能收发信号,方便用户找到最近的车辆。
确切说来,摩拜有其优势。但这不是决定因素,因为,对手的策略也很重要——既然你跟我拼数量,我就跟你拼成本。
在成本控制上,摩拜毫无优势可言。
一个简单的计算公式是这样的:
回本时间=XXXX元成本/(0.5元(平均单次费用)*XX次(日均使用频次))=XX天。
以摩拜单车第一代车的成本在3000元/辆左右、日均使用频次10次计算,回本时间要在600天。
在接受采访时,摩拜创始人胡玮炜表示,推出第二代成本千元内的摩拜单车“真的不是从成本上考虑,而是希望以此探索不同的产品路线”。
胡玮炜这句话听上去其实有点言不由衷,反过来理解更贴切些。
如果摩拜继续坚持3000元一辆单车的成本,扩张到现有的数量,摩拜或许早已不堪重负。但即便二代降低到千元内,同样的融资下,摩拜成本耗费要远远超过其它同行。
相对而言,其它竞争对手采取的策略则现实很多,甚至就是普通版的自行车,但是优点是回本快,负担小。哪怕这些车相比摩拜问题更多,如车锁容易被破坏,密码容易被破解等,但带来的一个意外效果是,这些用户哪怕不付钱骑自家的车,但且不会流向摩拜单车。
3,不接电话的客服,摩拜又下错一子
上海的网友小洁告诉创头条记者,自己因为要回家过年了,于是就在周日提交退押金的申请,17日时软件显示已到账,但是自己根本没有收到。小洁于是拨打客服电话,却发现要么打不通,要么打通了客服没说话就被直接挂断。
事后,小洁发现,与自己遭遇相似的用户不在少数。
从公关的角度上看,这些细节都关系到企业的一个整体形象。摩拜在这件事情上如果处理不好,经舆论一发酵,不排除会有更多用户出于担心,而导致提押金的申请集中爆发,这无疑会对原本已经资金链紧张的摩拜来说更雪上加霜。
客观上分析,摩拜忍一忍熬过这黎明前最寒冷的时刻问题不大,虽然失去了一些面子,但日后还可以通过各种宣传和其它口碑积累挽回。
一面在疯狂扩张,为了抢占地盘,1月13日,摩拜单车又开启了东莞地区的运营,以东莞中心四区(东城,莞城,南城,万江)为核心,首批计划投放5000辆摩拜单车;一面后院起火,对于脆弱的初创企业而言,一旦负面效应出现,后续用户忠诚度就会大打折扣。积压的问题也会不断爆发出来。
客观上分析,摩拜忍一忍,熬过这黎明前最寒冷的时刻的问题不大,但是押金问题失去用户信任,公关渠道滞后引爆危机,可能让竞争对手趁机而入,这时的失误有可能错失良机——视频领域曾经领先的土豆网因为创始人离婚问题导致关键时候出现问题,最终只能被他人并购,这样的残酷案例殷鉴不远。