淘宝大学运营总监叶挺：数字商业时代如何进行人才培养？

“前一段时间去深圳参加一个活动，一个学员问我，他说都在讲变化，到底有什么样的变化？接下来还能抓住什么样的机会？”在阿里云创峰会聊城站活动上分享时讲到这样一个亲身经历。

叶挺认为，这几年，电子商务曲线非常的漂亮，从2010年到2018年涨的非常快。实际上，在2000年前后，当时互联网小的企业都在比谁能活下来。那时候物流、支付等基础设施还非常不完备，很多人找不到创业方向，在那个年代特别不容易。

现在看起来非常简单的事在10年、20年前都显得非常困难，从PC再到无线端，变化就是那么快，在这个变化过程中阿里围绕着让天下没有难做的生意这一使命也一直在迭代变化。

比如，这两年我们会发现，打开手机淘宝的时候，每个人看到的淘宝是不一样的。随着智能化技术的应用，消费者端千人千面的展现，这些变化让商家能更好的了解自己的用户。

又比如新品研发，以往品牌商在新品的投入和研发时间非常长，但是现在阿里巴巴通过大数据和消费者的分析，能够把新品的研发提前做洞察。无论从去调研还是到产品研发，还是到最后的推广，现在以及形成了一整套的完整链，这样的变化能帮助企业更快速的响应市场需要。

再回头看五年前甚至十年前，如果一个企业做电子商务的网站，想实现这样的技术特别难。除了开发一个网站，还要进行大数据的算法，这样实现特别的难。但是恰恰，阿里巴巴就是在这些事情上，把这样的能力给这样的企业。它做的每一件事情，都是有一些能力才开放出来的。

为什么要跟大家讲这些？很重要的一点，面对这样的变化，企业需要具备哪些不一样的能力？淘宝大学又需要做哪些能帮助企业实现升级？

淘宝大学在13年之前，就服务于淘宝的商家，我们的商家原来从一对小夫妻，或者一个小卖家到做到越来越有体量的商家，整个淘宝大学方式都发生变化。

为什么培训重要？我们这么认为，如果说一个城市，随着技术迭代的升级越来越快，变化会越来越快。变化的还在于核心是一个人或者一家公司是否能够去拥抱这种变化。

所以我们有一个观点，“学习”是非常重要的竞争力。如果你自己不明白，你的企业不明白如何去拥抱机遇，你没有去探索学习的话，这对于很多企业来讲是非常不利的。

那对于我们自己来说，淘宝大学这两年也做了一些事情。一是迭代功能非常高，所有的讲师是来自于实操的，淘宝大学200多位大师都是来自于一线。二是我们希望能够从原来所看到的开淘宝店的模式去应对这个时代的课程迭代和管理培训的经验，现在的淘宝大学不仅仅是服务于淘宝店，还包括天猫、飞猪、拍卖等这样的平台商家。

具体到面向新零售的培训，对于零售企业，我们希望一方面能够让管理者看到零售的未来，看到技术和数据的应用下新零售如何助推企业成长。如果相关部门的管理层看不明白、不能达成共识，那么对一个组织来说往下去落的难度会非常之高。淘宝大学推出的新零售MBA班、新零售研学社，就是让企业管理层看到平台的方向和趋势，了解这些变化对于企业来说哪些能够借力，从而达成企业内部的共识。这是我们培训工作中非常重要的事。

此外，真正往下落的时候，怎样让信息的上传下达更加有效？就是一件事情如果有几千名上万名员工在做，那怎么把这一件事情传递到一线，让他们看到希望且学会落地实操的技能。淘宝大学通过自建的钉钉云课堂来完成面向组织内部的广泛学习，以指派、学习、考试的链路保障企业重要信息和技能的下达。

最后我还想跟大家分享的一点的是，阿里巴巴有句土话叫“因为相信所以看到”，20年来一直用理想主义和现实主义的结合去相信未来，并能脚踏实地的拥抱未来。但是对于淘宝大学来讲，我们面向大多数的合作伙伴和学员，我们需要将我们所相信的未来变成大家所相信的未来，需要将我们所看到的转化成大家也能共同看到的。

这也对我们的教学提出了更高的要求：能够让大家对未来的相信转化为可看到、可实践的案例，让看到的样板转化为可行动的方案，并将实际的行动转化为最后的结果。

也希望在未来，淘宝大学能助推更多的企业实现数字化转型升级，帮助更多的同学在数字商业中实现新的岗位能力提升。

据悉，阿里云创峰会聊城站活动，是在聊城市人民政府、聊城高新技术产业开发区管理委员会的指导下，由山东智汇谷产业发展有限公司主办，阿里云、钉钉、菜鸟、蚂蚁金服协办，创头条、布谷鸟承办。

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