三年三变，阿里从拥抱变化到持续创造变化

11月26日创头条获悉，阿里巴巴集团CEO张勇发出全员公开信，宣布阿里最新一次面向未来的组织升级：阿里云升级阿里云智能；加强技术、智能互联网的投入和建设；天猫自我升级和裂变为大天猫；为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量，全力打造阿里商业操作系统。 

“要打造阿里商业操作系统，赋能商家，实现‘在数字经济时代，让天下没有难做的生意’的使命，我们就要面向未来，不断升级我们的组织设计和组织能力。”张勇在公开信中写道。 

调整背后，再次反映了阿里巴巴的核心战略：人才战略、组织战略、未来战略。正是因为有对未来的组织，人才思考和长期投入，阿里才有可能创造出更有活力面向未来更具创新的经济体。阿里巴巴所有战略的核心也正是人才战略，因而带来了良将如潮的人才梯队和独特的人才培养机制，由此为阿里巴巴经济体持续保持活力和创造力，不断突破。 

2015年以来的3年间，阿里进行了3次大的系统性的组织架构调整，从积极拥抱变化变为持续创造新的变化。 

此次调整之后，阿里云事业群升级为阿里云智能事业群，集团首席技术官（CTO）张建锋（花名：行癫）将兼任阿里云智能事业群总裁。成立新零售技术事业群。高速增长的天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。 

人才战略是支撑组织架构调整的基础。此次调整涉及的人员中，新零售技术事业群总裁吴泽明（花名：范禹）和负责阿里人工智能实验室的陈丽娟（花名：浅雪）均为80后。三年前，70后张勇成为阿里巴巴CEO，其管理层也大多是70后。传承与年轻化并举，扎实的人才战略让阿里“良将如潮”，支撑其组织结构与业务变革。 

张勇认为，“未来企业要适应市场的变化，一定是从组织结构的根本上进行自我改革和升级。”重构自己，才能“带来业务的重构和市场的重构”。在阿里，组织结构的升级既是阿里整体战略思考的反映，也是为推进整体战略而做的准备。过去几年尤其是过去三年，阿里巴巴的组织升级，带来的往往是业务的爆炸式增长，甚至是商业形态的全面变革。 

2015年12月，阿里创造性地设立了中台事业群，让组织结构从“树状”变为更灵动的“大中台、小前台”的网状组织结构。这种组织结构避免了不同业务对应不同基础能力的重复建设，也为创新提供了坚实的基础。在过去两年，消费者能感受到阿里系不同产品之间的顺滑对接，也看到如88VIP卡、基于LBS的各类生活服务等类似的跨界服务。而阿里的快速响应能力，丰富而个性化的行业解决方案，则让商家和行业感受到了阿里的生态优势。 

这种面向未来的组织结构，让阿里在更广泛的领域里可以快速突进，使得整个阿里生态愈加繁荣，超越了纯电商业务，逐渐扩宽商业的边界，形成了一个包含基础设施为底层、商业、服务、娱乐横向有机连接的阿里巴巴商业操作系统。从2015年12月开始，“大中台、小前台”组织结构一直沿用至今，实际上，这次调整也是对这种组织战略的进一步延续。 

2016年底，阿里率先提出了“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）战略。2017年1月，在阿里“五新”战略开始之年，阿里再次进行全面的组织结构升级。面向“五新”的组织架构调整之后，“五新”业务快速发展。2017年1月，阿里宣布启动银泰的私有化。2月，阿里与百联集团展开全方位合作。7月，内部孵化两年的盒马鲜生正式面世。10月，全球科学研发机构“达摩院”成立，推动科技创新。2018年4月，阿里全资收购饿了么，10月，饿了么与口碑合并，成立阿里本地生活服务公司。现在，天猫超市、盒马鲜生、银泰百货、大润发、本地生活服务（饿了么口碑），以及支付宝、高德、菜鸟……以新零售为核心，阿里已经形成了一个服务城市美好生活的经济体。 

以人才战略、组织战略为基础，从拥抱变化到创造变化，背后是阿里巴巴敢于布局的未来战略。2009年9月，阿里云成立让阿里成为国内最早布局云计算的平台型企业，这背后是阿里面向未来对云计算、大数据基础作用的判断。过去9年的思考和持续投入让阿里云成为国内领先的云计算平台，帮助200多个国家的数十亿用户提升了效率，让十多个国内外城市有了“ET城市大脑”，给社会带来了“无法计算的价值”，成为如今阿里巴巴商业操作系统的技术基础。 

2016年底，阿里提出了包括新零售在内的“五新”战略。而后，盒马鲜生横空出世，银泰、大润发等传统商超逐渐完成新零售改造，消费者体验得到改善，商家运营效率得到提升，“零售业往何处去”的问题得到初步解答。“别人是看见了才相信，阿里是面向未来布局，相信了就去创造，让所有人看见”。 

阿里巴巴CEO张勇说，要打造阿里商业操作系统，赋能商家，实现“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”的使命，就要面向未来，不断升级组织设计和组织能力，为未来5年到10年的发展奠定基础。显然，如今的阿里巴巴早已不是等风来，也不是迎风走，而是主动创造变化，引领时代的脚步，变成了新时代的一个“造风者”。 

以下为阿里巴巴CEO张勇致全体员工信：

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