语音助手灵犀：手机之上有更广阔的天地 比如智能设备

在 2012 年的中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动和安徽科大讯飞共同推出了智能语音助手应用“灵犀”。在 2012 年，搜狗语音助手和百度语音助手曾掀起过一阵不大不小的风波，让人误以为语音时代提前到来了。一年过后，这些搜狗和百度语音助手连同 Siri 一样逐渐沉寂了下来，而“灵犀”却在 2013 年取得了不小的进步。得益于科大讯飞在语音技术上的优势和突破，在刚刚结束的 2013 年中国移动全球合作伙伴大会上，灵犀语音助手发布了新特性，并向外界逐一展示了 “周边信息服务、声纹锁屏、离线通讯、自动唤醒和普通话评测”五大特性。

在发布会上，最令人印象深刻的是灵犀为 Google glass 开发的专属 App 的演示。现场展示的 Google glass 内置了灵犀后，利用科大讯飞的语音云平台技术，让佩戴者只需通过语音交互，即可在 Google glass 中进行天气、股票和机票等信息查询，也可启动各项内置功能，如播音乐、打电话和翻译等，让没有触屏的 Google glass，也可以有自然流畅的人机交互体验。

尽管演示的时间很短，但是“灵犀”暗示了未来发展的两个重要方向，一个是可穿戴设备，另外一个是离线技术。

除了 Google glass 之外，灵犀还为智能手表 Z-Watch 制作了专属 App。确实，相比于手机，可穿戴设备和智能家电对于语音技术的依赖性更高，正如科大讯飞副总经理江涛在会后接受 TECH2IPO/创见记者采访时表示，手机现有的交互技术不容易使语音发挥出重要的作用。

国内用户拿语音助手作为交互手段仍是一个不断培养的过程，并且整个用户的体量在不断增长。穿戴设备与智能机不同的是，Google Glass 或者智能手表们没有很大的屏幕。过去人们在手机上的操作即使不用语音可能也很方便，但穿戴设备没有大屏——语音很好地补足了这块空白。……科大讯飞有两个方向，一个是车载蓝牙，另一个是 Web。语音的操控特性非常适用于驾驶环境，而 Web 应用的跨平台特性也是一个发展方向。

诚然，我们在正常情况下操作手机时，首先也不会想到打开语音助手去实现某些功能，相反，用触点屏幕更加快捷。在手机之外，语音技术应该有更广阔的的天地，比如可穿戴设备和智能家电 (我在后文中统称为“智能设备”)。

在本次发布会上，灵犀所演示的几项新功能对智能设备有很大的帮助作用：

• 离线识别：智能设备高度依赖 Wi-Fi 网络 (目前的智能设备很少装有 3G 模块)，鉴于国内 Wi-Fi 环境的不成熟，要想随时随地享受快捷稳定的无线网络是不现实的，在高铁、地铁和地下超市等受网络受限环境的用户，就非常需要离线语音技术，仍然可以实现语音拨号，发短信，查询信息等语音功能。

• 周边信息：基于位置服务 (LBS) 和 OVS 垂直搜索引擎的周边服务信息，可以在 Google glass 上直接显示空气质量，最近的咖啡店，导航等服务。

• 声纹解锁：声纹锁屏突破了传统手触式解锁，用户在极短时间内即可创建自己独有的的声纹密码，便捷安全的语音解锁。

• 自动唤醒：可以让驾驶状态和智能设备随时待命。

不过，尽管语音技术已经为智能设备做了技术上的准备，但由于智能设备本身，尤其是可穿戴设备存在的问题阻碍了语音技术的普及。一个是内置的问题，一个是续航的问题。现在的智能设备中置入语音模块的非常少，我在中国移动全球合作伙伴大会上和一家非常有名的可穿戴设备制造商在聊的时候说，他们的产品之所以不考虑加入语音技术，一个是因为植入语音技术可能需要增加成本；二来语音技术和设备本身的兼容性还存在问题，需要费时间攻克才能完美兼容；三来随时待命的语音唤醒可能会加快耗电量。江涛在接受采访的时候也承认还有很多问题有待解决，比如穿戴设备在时时待命时的续航，这些都要靠灵犀与设备厂商的通力合作。

与可穿戴设备相反的是，智能家居却呼唤着语音技术的介入，如果能将灵犀语音控制技术全面应用于智能家居系统，将会对家居产业带来革命性的突破（实际上，我们很早就享受到了语音技术对传统家电的革命，比如声控照明）。 科大讯飞曾面向广电行业专门定制开发了智能语音技术应用系统。系统通过私有云端计算方式建设语音处理业务的统一能力平台，使得广电各项业务均具备语音合成、语音识别、声纹识别、语音搜索和语义理解功能，支持用户通过自然语音进行人机自由交互，为用户在机顶盒及其他多屏上提供一种更加便捷、更加高效的全新应用体验。 在去年，海尔集团推出了智能语音空调，其搭载科大讯飞智能语音技术打造而成的“语音遥控器”，通过语音就能够实现对空调的自由控制。今年，科大讯飞联手 TCL 和爱奇艺推出的智能电视，语音功能成为最大的亮点。这些都为灵犀在今后的发展奠定了坚实的基础。

值得一提的是，发布会还勾勒了灵犀开放产业链合作、共同打造智能语音门户的新蓝图。江涛披露，目前灵犀已经与垂直门户和终端厂商建立了广泛合作关系，OVS 开放平台已与 200 多个垂直领域最优质的信源展开合作。现场还展示了中移动与酷派联合打造的灵犀定制手机，通过系统级植入方案，用户可获得全方位语音体验。此外，灵犀 lite 版融合方案也正式浮出水面。据介绍，lite 版可被集成到第三方 APP，提供轻量级语音服务。目前移动 MM 已成功集成灵犀lite，可提供语音搜索服务。分析人士认为，此举将聚拢更多第三方APP，有效提升灵犀市场份额，为其门户战略奠定坚实基础。