互联网语音服务浪潮和云通讯的未来（上）

在 2012 年底我接到云通讯平台的项目报道时，我没有想到，这个励志要转型互联网公司的传统通信公司发展的会如此迅速。一年后，云通讯平台汇集了 8000 名开发者，300 多家合作企业，并 宣布完成 A 轮融资计划 ，获得红杉资本 400 万美元投资。该笔资金将用于公司的技术研发、团队扩充和市场推广。然不到半年时间，云通讯平台在上周透露即将完成 B 轮融资，并有可能在六月份达到收支平衡，与此同时，云通信平台也发布了全新品牌 “容联云通讯” (下文中仍然简称为“云通讯”)，并与阿里云达成战略合作，在聚无线平台上进行深度的整合，成了阿里云平台上唯一一家提供通讯能力的垂直能力平台。

专注于 PaaS 平台

同样是云计算，SaaS 在中国的发展更为迅速，也逐渐为人所知，但 PaaS 的发展则一直被人忽略，然而在国外，PaaS 的发展则已经发展到一个成熟期，找到了自己的战略定位。实际上，典型 PaaS 平台主要集中在 IaaS 和 SaaS 中间，能力集、跨平台开发、跨行业服务，在国内比较有代表性的 PaaS 平台为数不多，容联云通讯平台是其中定位较为清晰的一家。容联云通讯平台的策略相较于云计算巨头，更专注于通讯行业这一垂直领域。

就通讯技术这一方向而言，虽然已经深度整合到互联网应用中，但由于其自身的技术复杂性使得企业在开发过程中遭遇种种门槛，无法在短时间内集成使用。云通讯平台利用其自身在通讯行业多年的技术积累，将这部分专业资源通过 PaaS 服务直接开放，将通信技术叠加在 PaaS 平台上，直接为第三方开发者服务。

作为典型的专业性 PaaS 平台，云通讯平台为国内不同行业的各体量级企业提供标准的通讯能力云服务。至今，国内目前有远程医疗，远程咨询，电子商务，房地产服务, 游戏等多行业的 200 多家企业使用了云通讯平台服务。在上周的新品牌发布会上容联云通讯总经理孙昌勋表示云通讯面对的主要对象有三类：

第一类做 SaaS 的企业，这类企业大部分做企业信息化的工作，这些信息化的系统和通讯的能力有天然的结合点，包括云呼叫中心，企业合作平台、云OA，企业内员工的沟通，企业和客户需要沟通，这些 SaaS 可以把会议、语音对讲、群主聊天潜入到 SaaS 里去，提高企业的信息化程度，提高沟通的效率。

第二大类针对各种的互联网的应用场景，通讯应该是基础的服务，可以应用到各行各业，举几个典型的行业案例，第一个远程教育，远程医疗，和远程招聘，所谓远程都要依赖于通讯手段实现目的。社交类的应用，包括手游这类的 App 可以嵌入语聊能力，对讲能力，群主通讯能力，实现社交 App 类之间的沟通通讯。

在云通讯里还有一大类就是互联网金融的客户呼叫中心的能力，语言代码的能力，录音外呼的能力，需要用到视频通话的能力，互联网金融有一个典型的特点借助互联网，存钱的客户、贷款的客户，深切贷款的客户要进行审核，怎么样借助互联网的方式审核贷款人，需要做通话录音，需要做视频通话，这个和云通讯平台有很好的结合点。另外是物联网的合作方，物联网应该是互联网的延伸，比如说车载 GPS 加了我们通讯能力能够同化，视频能够对讲，就不用传统的对讲方式，比如我们在说机顶盒，智能家具，电视是一个端，把机顶盒里嵌入视频通话能力可以实现各种的通讯功能。再一个就是传统的智能家具、摄象头都可以和云端通讯能力有一个很好的结合。还有一类就是 O2O 的客户在合作方里也蛮多的，云通讯平台以 O2O 五各种的场景比如电商也好，垂直类的分析信息也好，给他们提供可控的，可管理的通讯手段。

第三类就是传统的系统集成商，各行业，各业都有自己的 IT 系统集成商，这些传统的系统集成商把呼叫中心的能力，把 OTT 能力融入到原有的系统中去，为客户提供更强大，功能更完善的解决方案。

平台，也是桥梁

1、连接云计算的平台

云通讯平台代表了一大部分垂直领域 PaaS 平台公司的现状：大多数垂直性较强的行业，往往是技术复杂度高、投资巨大，同时伴随资源的整合。行业内的上游企业将专业技术、IT 成本和特需资源落地在 PaaS 平台上，以云计算的方式提供给企业和 SaaS 服务公司，从而构建了云计算第二层面 PaaS 的支撑局面。要做平台就意味着大量的资源和技术的投入。这不是一般的小企业能够做的，或者说小企业在做平台方面并没有什么优势。所以有两类企业涌入了这个产业段位：一类是超大体量级的如腾讯，阿里这样的巨头；另一类就是类似云通讯平台这种在某一个专业领域内运作多年，有相当的技术及经验积累的专业厂商。相较于第一种，第二类厂商在发展的第一步，往往会对市场把握会更加细节，非常注意结合本土国情，顺应市场召唤，关注不同客户的个性需求，个案对接式的进行平台运营。

2、与OTT的关系

当然，作为和语音产业密切相关的云通讯平台势必会影响到传统运营商的利益，云通讯也是运营商又爱又恨的典型的 OTT 的一种，那么又如何处理和运营商之间的关系呢？孙昌勋认为，这其实是大势所趋，OTT，直白一点就是群主聊天，这是微信做的事情。实际上现在蛮多的解决方案，很多的个人的融合通讯的产品都是叫 OTT 的实现方式，通过基于IP网络，只用流量，带宽，不用传统的电镀交互的网络做，这个从长远来说的确是大势所趋，从便利性和通讯的展现形式来说更丰富。原来的手机视频同化，至少现在网络解决不了但是QQ、微信是可以实现的！阿里云聚无线的负责人刘子祥也认为 OTT 是大势所趋，因为现在是互联网的大时代，透明、开放、平等这是一定的，谁垄断就被抛弃，并以今年六月上线的虚拟运营商为例子。

3、与开发者的桥梁

云计算平台在2013年四月份上线后，到今天为止上线一年多一点时间，已经积累了 1.5 万名的开发者。实际上，作为云计算的平台衡量成功的标准不是说积累了多少的大客户，而是你聚集了多少个开发者，开发者对你的评价是积极的还是负面的。现在云通讯将针对开发者我们做以下几个方面的工作：

第一是建立开发者的论坛，这个是云通讯和开发者交流的平台，网站也是完全为开发者服务的，云通讯提供开发的文章，提供相关的Demo，提供开发环境，提供大量的开元代码。另外是专门的服务团队，比如建QQ群，各种的沟通方式可以向团队寻求支持帮助。和内饰聚集开发者的媒体，共同打造在他们的网站上面打造云通讯的专区，吸引更多的开发者，服务于开发者。

to be continued...