艺术品电商，莫为技术所困，应该拥抱互联网思维

*本文作者为王槄 编辑东风

   “互联网思维”可以说是当下互联网行业最火爆流行的词汇，周鸿祎讲“免费”，李彦宏讲“拥抱互联网技术”，还有不少理论家之类，讲互联网思维“独孤九剑”的。不过有些人只是嘴上说说而已，纯粹的理论家，如何真正发挥到实际运用中，似乎又遥不可及。 

互联网思维不是理论

说两件小事，我觉得挺有启发的。一件事是我一位朋友的外甥，20 多岁，他在微信上卖“紫砂壶”，申请一个微信号，“紫砂壶王半仙”，还有一个微信公共订阅号，“紫砂艺友”，积累了上万的粉丝，每天在朋友圈分享紫砂壶的图片、鉴赏等相关知识，与粉丝打成一片，一个月下来收入还不错，估计过万应该是有的。

另一件小事，朋友说他看了一位高级咨询师给互联网思维下的一个定义，彻底晕菜了。“在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。”、“9个思维20个法则”。

从以上两件事我们可以分析出，“互联网思维”不是一种让人头痛的理论，而且是一种可以为我们所用的一种工具，就像那个男孩用微信、微信公众平台来服务自己的粉丝客户，轻轻松松的经营着艺术品生意。

互联网思维的空白地带

实际上艺术品电商的发展远远落后互联网发展的速度，我们具体分析下。

Web1.0 门户时代（1997年-2002年），典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。以新浪、搜狐、网易等门户网站为代表。我国最早的艺术品电商企业“赵涌在线”于 2000 年建立，主营邮票、钱币、纸杂、文献、磁卡杂项等艺术品在线交易。嘉德在线、雅昌交艺网、国之美等这些艺术品电商企业基本上都具有门户时代的特点，以信息展示为主。

Web2.0 搜索/社交时代，典型特点是 UGC 用户生产内容，实现了人与人之间双向的互动。搜索以百度、搜狗等为代表，社交以微博、微信、QQ等社交平台或工具为代表。在“搜索”这个阶段上，雅昌艺术网的“艺搜”是唯一的一个典型代表，能够提供中国的艺术品拍卖的交易数据查询服务，以及艺术家、画廊、展览等资讯的查询。不过，我国的艺术品拍卖假拍现象严重，如何提高数据的真实性是“艺搜”亟待解决的问题。对于“社交”这个阶段而言，我国还没有一个艺术品电商企业涉及于此，大多是基于线下的展览、讲座和线上商城相结合，如hi小店、artshare等，基本上没有将社交的概念融入其中。

Web3.0 大互联时代，典型特点是多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互。以智能手机等移动互联网终端出现为代表，现在仅仅是大互联时代的初期，真正的 3.0 时代一定是基于物联网大数据和云计算的智能生活时代，实现了每个个体“时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个以人为本的互联网思维指引下的新商业文明时代。这个阶段是艺术品电商企业急需发展的一个阶段，是一个空白的阶段，也是一个能够决定谁能占领艺术品电商 NO.1 的一个重要阶段。

互联网思维是个“伪命题”

为什么这么说呢？从 Web1.0、Web2.0 到 Web3.0，从 iPad、智能手机发展到以眼镜等为代表的移动互联网穿戴设备，这些本质上都是互联网技术上的发展，所谓“互联网思维”只不过对这些技术进行应用的一种思考方式，这个命题不具有独立性，甚至可以说是个“伪命题”。

“互联网思维”准确的表达方式是“互联网” “思维”，两者分开说。“互联网”指的是各种互联网技术所达到的一种可使用状态。“思维”指的是人的思维，要按照人的思维模式去规划运作，这里包括两个思维，一个是用户的思维，一个是电商经营者的思维。

艺术品电商一方面要学习和利用新兴的互联网技术为自身所用，开发新的产品工具为给用户用，不过一定不要为技术所累，另一方面电商经营者要从用户的思维角度出发去开发电商平台，不能自己想当然，看看用户到底想什么，需要什么，然后我们以此为基础去做一个用户都喜欢用的电商平台出来，这才是艺术品电商发展的上上之策。

也可以说，以人的思维驾驭一切互联网艺术，这才是真正的互联网思维。

一切商业思维的起点

如今互联网已经成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样不可获取，用微信、QQ 等社交工具沟通，用支付宝、网上银行等金融工具来支付，用淘宝、京东等来购物，用优酷、PPS 等视频工具来看节目，等等，我们已经无法想象一个离开了互联网的生活如何继续，不是吗？

O2O、微信、移动互联网、大数据引擎等新兴互联网技术层出不穷，已经极大改变了我们的生活质量，而每一次新兴技术的出现，都有一批企业抓住机会发展起来，成为互联网市场上的佼佼者。不可否认，互联网已经是构建我们未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是互联网思维不可避免地成为我们一切商业思维的起点。

和其他的电商行业相比，艺术品电商更需要加强互联网思维，其原因有两个，一个是收藏群体的小众化，他们都有自己的圈子，外行人很难进入。二是，线下拍卖业太强大了，艺术品电商份额微乎其微，虽然有国美、苏宁、淘宝等大企业已经进入艺术品市场圈地，但是，目前并没有一家艺术品电商能够一支独大，艺术品电商竞争才刚刚开始，而互联网思维正是决定竞争胜负的关键因素。

所以，艺术品电商更需要拥抱互联网思维，以避免被互联网一波又一波的大浪所淘汰。

*作者：王槄，文化学者，中国艺术品网络策划第一人，微信/QQ：1219290088

*头图来自赵涌在线