网购与实体：本是同根生，相煎何太急

昨天 tech2ipo 编发了一篇 来自读者小谦的投稿 ，登上了百度新闻首页获得了大量讨论。小谦分享了一个观点：对于现阶段的社会消费而言，从体验、收益与社交需求的差异看，谈网店替代实体店为时过早。

随便写写，大家随便看看。

1、网购除了分蛋糕，还创造了新的蛋糕

网购是不是真的抢了实体店的生意？从整个市场看，是的。

为什么消费会选择网店？价格无疑是很关键，但对于大多数商品而言，价格是唯一指标吗？显然这没有一个统一答案。也有不少朋友尝试网购之后最后还是回归到实体店。

网购有足不出户、高度数字化的优势，实体店有所见即所得、专业导购、试穿试用的优势。决定消费去哪里买东西，最终还是那三个要素：价格、品质、服务。

但同时我们也需要观察到，网购正在创造新的蛋糕，例如海外购奶粉与服装，需要更多时间的商品在线定制，虚实结合的线上预订线下配送。

我们需要达成以下共识：1、消费者去哪里买跟是否网购没关系。2、网购在催生新机会。

2、电商实体化，实体在线化

电商与网购正在告别低边际成本的时代，就像是凡客、好乐买、乐淘为了避免用户在线购鞋的忧虑，都很早就推出了试穿不合适免费退货的政策，实际上这带来了配送与服务的巨大负担。

这就是他们告诉我们的，当电子商务走过初级阶段想要占据更大市场的时候，他们就不得不花掉更多的成本来抵消与实体店的差距，例如自建客服中心、更宽松的退款退货政策、线下体验店等等。

从长远看，电商的实体化是必然的，刘强东曾说苏宁国美是京东的体验店，如果要是没有苏宁国美，估计京东在教育消费者的时候还真得费一番功夫，而不是告诉他们直接拍二维码就可以比价，还可以免费体验哟，体验好了直接手机京东下单。中国初期的电子商务，就是割实体店的肉来圈市场，但市场规律不变，一切都是要还的。

而实体店们的触网普遍都走得比较慢，一是因为之前的钱赚得太爽，二是因为模式还不清晰，看看再说。但这已经是必然趋势，因为 80 后、90 后正在成为新一代的主力消费人群，而他们已经习惯在线购物。

所以未来品牌、实体店走向在线商城与自有商城是必然，通过线上与线下的同步联通，再结合自身的会员体系，应该会有不错的全新购物体验。

所以，电商与实体未来会相互融化，真正在谈竞争的，不是速度太慢，就是意识太差。