微软 CEO Satya Nadella：为什么苹果和谷歌还没有赢

Satya Nadella 担任微软 CEO 已有五个月时间。他的目标极为明确，即改变这一软件巨头未来发展的重心，使微软继续引领下一代科技改变。在微软上一财年结束之时，Nadella 也发表了一篇长文章，详述了他对微软未来的愿景。其中谈到了移动领域及云计算的重要性、微软是否不再将发展重心放在设备与服务上，并指出目前的举措都将为未来微软的大规模发展奠定基础。据他所言，「未来摆在微软面前的工作比此前任何时候都更重大，也更有挑战性」。

日前科技网站 The Verge 主编 Joshua Topolsky 与 Nadella 进行了一场电话访谈，谈及了 Nadella 眼中微软的未来。以下为访谈主要内容。

Joshua Topolsky (以下简称 T) ：我明白你的时间有限，所以接下来让我们直入主题。请简要谈谈你日前发表的文章内容。

Satya Nadella (以下简称 N) ：如今正值我们上一财年结束，我希望纪念这一时间，也借此机会让全体员工能对我们的核心任务、企业灵魂，以及未来将要进行的企业文化改革有所了解。当然，如果你想与 10 万名员工交流，那你必须采取全公开的方式，即对客户、伙伴与媒体公开全部内容。

那么，我想要强调的是：「作为一家公司，我们能在这个『移动至上，云计算至上』的世界中做出什么贡献？」

这也是我前日发表文章中的核心观点。当谈到办公，我就会想起语音助手 Cortana。假如你是一名销售人员，刚从会议室里出来，想想 Cortana 能为你做什么把。它了解你的办公日程，所以也就知道你将去那里，和谁会面，这相当于替你完成部分 CRM（客户关系管理）工作，而不仅仅是根据地图信息把你带到要去的地方。这便是我们为智能服务设定的长远目标，它可以根据数据「思考」，为用户提供个性化、有条理的服务，从而帮助改进办公效率。

如果一家公司没有不停改革与创新的企业文化，那么任何所谓战略都将失去作用。事实上，我们早已迈开了创新的步伐，因此才能将更多新的核心功能，例如设计与数据科学，整合在我们的工程技术中。

此外，我们还实现了分层管理，从而确保在需要做出决定时尽量减少决策者数量，并反对任何形式的教条主义。这并不是说我们每隔一段时间就会做出改变，而是意味着「我们是一个不断学习与改变的企业，每名员工都可以推动公司前进」。这也是我文中的核心内容。

T： 你刚才所说的内容似乎主要面向企业服务，而非针对普通消费者。在终端用户方面，微软是否采取了新的策略，即未来会转向企业，而远离消费者？

N： 我不会把用户简单分为企业和消费者两类，他们对我而言重要性完全相同。事实上，我认为产品应该具备双重用途，这也是我们的服务最为独特之处。我时常问自己，我们拥有独特的操作系统、云服务以及各种软件，这些究竟可以为用户带来什么？我们发布了 OneDrive，此后又推出面向企业用户的 OneDrive，利用后者我可以分享并保存工作相关的图片。通过将面向企业与个人用户的服务结合起来，我们可以做出重大改变，这将帮助用户跨越个人生活与工作的界限。这才是我们正在做，未来也会继续努力的事情。

T： 但考虑到那些纯粹的个人用户，他们可能会随意走进一家 Best Buy 门店，他们关注的是一系列不同的服务，其中包括 Google、苹果、当然也有微软。仅以智能手机市场份额为例，微软是否还有赢的机会？你将如何说服消费者微软已经今非昔比，告诉他们现在的微软与上世纪 90 年代或 20 世纪初，那个伴随他们成长的公司已经有所不同？

N： 我想说的是，目前任何关于市场份额的数据，都无法准确预测我们未来的发展。的确，你指出了我们当前面临的挑战，而我认为的解决方案是：「首先，为什么你会选择我们的设备？」

以 Surface Pro 3 平板电脑为例，我希望听到用户说：「我喜欢这家伙，因为它既是平板电脑又是笔记本，我可以把它装在兜里听音乐，也能拿出来编辑 Word 文档，而且我还能用它做笔记，画草图。」我希望我们能够明确知道自己擅长什么，然后针对它进行完善与宣传，从而吸引普通用户。事实证明，人们不但需要听音乐和看电视，还需要完成手头工作，这便是我们最为出众的地方。

考虑到要与其他产品竞争，我们并不耻于承认自己的不足之处，这也是我们在改进设备这方面的必经过程。如今世界上有 3 亿台电脑安装了 Windows 系统，此外还有很多部 Windows Phone 手机。我不会笨到把 3 亿和 10 亿混淆起来，但 3 亿这个数字确实代表了巨大的用户群体。

T： 让消费者知道微软很重要，并且需要成为日常生活中的一部分，这一点是否重要？微软是否真的在与财富 500 强企业接触，试图说服大企业接受微软以推出相关服务，这是否会以牺牲普通消费者业务为代价？

N： 当然不会。我一直都相信，赢得消费者信任是最重要的。我是否可以这样理解，你对目前市场的看法是「市场已经成型，而苹果和谷歌赢得了市场，因为它们赢得了消费者青睐」。而我对此持怀疑态度。我想说的是：情况并非如此，任何理性的消费者都应当考虑微软，因为任何人都不只拥有一个单纯的消费者身份。消费者同样需要工作，而在这方面我们可以提供更好的服务。

T： 那么，你将如何改变这种情况？如何改变消费者的固有思维？

N： 唯一可以改变消费者的只有产品。Surface Pro 3 发布后，我们的平板电脑市场份额正在稳步提升，我们会在财报发布后讨论这一结果。此外，我们的智能手机在部分国家中的市场占有率已经由 3% 上升到 10%，这是一个可喜的结果。当然，我们还有更为远大的理想。我们在很多国家都占据了 10% 以上的市场份额，其中甚至包括一些西欧国家。现实是，如果没有在美国市场占据重要地位，你就不具备重大影响力，我承认在这一点上我们做的还不够。但与此同时，我们会一直努力，核心就是为用户提供具有价值的差别化产品。

T： 提到智能手机市场份额，就不得不同时提到平板电脑市场份额。你是否认为微软在未来能够占据更具竞争力的位置？

N： 我当然相信。在这个拥有多尺寸屏幕的世界上，针对这些设备存在着各种不同的生态系统，而云计算服务会出现在所有这些生态系统里，这便是微软的未来。我希望未来所有生态系统的主屏幕上都有微软的身影，Skype 就是一个很好的例子。当然，我还希望我们自己的生态系统能够在所有设备中占据更高的市场份额。

正如以上所说，我们的 Windows 拥有超越 3 亿台电脑的巨大市场，在 PC 领域处于主导地位，但我们也愿意在新产品领域展开竞争。未来五年中将会产生全新的产品领域，这便是我的全局观。

来源： The Verge

创之 (chuang.pro)是TECH2IPO/创见旗下创业主题子站，为创业者、投资人提供最有价值资讯和观点，欢迎你与我们共同建设！