艺术品电商“LOFTER ART”的C2B 模式之探讨

*本文作者为王槄 编辑东风

近日，网易 LOFTER 高品质原创作品售卖平台 “LOFTER ART” ，通过摄影、绘画作品两轮售卖，已经完成试运营阶段。据悉，两轮售卖的作品受到艺术爱好者、LOFTER 用户的欢迎，除去商品生产成本，全部利润归创作者所有，其中最多为一位创作者带来 1.5W 元收入。“LOFTER ART”被称为艺术品电商的一次试水，目前，“LOFTER ART”正式版已在筹备阶段，将开放给所有原创作者。

试运营

如今已经越来越多人有能力创造美、欣赏美，摄影、绘画、设计已经是大众消费得起的艺术品形式了，“LOFTER ART”正是基于此切入了艺术品电商领域。

“LOFTER ART”运作流程是这样的，在获得原创作者授权的原图后，发布到网站上，按照用户定制的需求，将其制作成不同规格的实木画框、明信片，然后物流快递给用户。

在试运营阶段，参与售卖的装饰框定价为：150 元/幅、220 元/幅、350 元/幅。“LOFTER ART”将不从售卖中盈利，而将售价减去制作、物流等成本的全额利润给到创作者。

我们不妨可以这样预测，LOFTER 会拓展更多艺术商品和售卖形式，成长为一个多元的高品质原创作品售卖平台，持续推动原创作品和作者在中国的成长。

电商模式

我们从电商模式上分析，“LOFTER ART”应该属于 C2B 模式。

简单地说，C2B 模式就是个性化定制，按需生产定制销售，永远不会被库存烦恼。“LOFTER ART”的所有订单都是用户在网站上下单，然后安排生产、发货。

与工业时代“大生产 大零售 大品牌 大物流”的一整套体系相对应，基于个性化营销、巨型网络零售平台、柔性化生产以及社会化供应链的高速发展，C2B 模式有了越来越坚实的支撑，其形貌、特征、机制也越来越成熟了。

所以，“LOFTER ART”C2B 模式不但能深化用户的个性化体验，也为自身的业务拓展提供了极大的想象空间。

存在问题

与此同时，“LOFTER ART”这次试运营暴露出来的问题也不少，具体如下：

1、服务问题。“LOFTER ART”是第一次涉足艺术作品实物制作及物流服务，缺乏经验，客户服务尚不完美，尤其是商品寄送速度不及时，让部分消费者久等。

2、电商经验匮乏。LOFTER 依托网易一直以门户的方式运营，自身并没有电商运营经验，从平台开发、客服、物流等都需要进一步的完善。

3、质量问题。LOFTER 的官方博客上，有不少消费者反应装饰画的包装、质量存在不少问题。这个问题“LOFTER ART”必须足够重视，质量是任何一家电商的生命线，可能第一次消费者因为好奇而购买，可第二次、第三次呢？估计不但不会有，还会和他们身边的朋友说这些质量问题。

4、体验问题。以装饰画为代表的艺术品，和一般普通的商品不太一样，毕竟需要具有一定的审美和欣赏能力，所以“LOFTER ART”要想持续性发展，必须要加强用户的体验，从产品介绍、产品点评、产品分享等各方面来将加强用户的在线购买体验。

变革之道

目前，从轻博客到试水艺术品电商平台，“LOFTER ART”是国内首家。

而在国外，摄影图片分享平台 500px 在去年 12 月份也推出了帮摄影师出售作品的艺术品电商平台“500px Art”。据了解，500px 从成立到现在一共融资了近 1000 万美元，包括了种子轮和 A 轮，投资方有 A16Z 和 Harrison Metal，并在去年收购了两家公司。

我们不可否认，“LOFTER ART”拥有网易背后雄厚的资金背景，以及 LOFTER 轻博客得天独厚的客户基础，这些是其他艺术品电商所不具有的优势。

不过，对于艺术品电商这样一个新领域，“LOFTER ART”将会面临着一些不可预估的挑战。我们将从以下几点谈下“LOFTER ART”的变革之道，做一些分析预测。

1、旗舰店

“LOFTER ART”可以考虑在上海、广州、北京等地设立旗舰店，旗舰店集“现场制作、展示展览、销售”等为一体，一方面可以划分区域为全国客户物流发货，加快客户的收货时间，另一方面可以以旗舰店为中心，组建“LOFTER ART”线下俱乐部，通过讲座、旅行、聚会等线下活动，以方便拓展开发客户。

2、种子用户

种子用户是一个电商平台的基因，而基因决定了以后的发展。这些种子用户是电商未来的“意见领袖”，他们在线上被产品、营销所吸引，要想办法增强其粘性，回归到线下。做活动是最好的联络感情的方式，形式可以不限。“LOFTER ART”可以经常组织用户参加线下活动，增强用户对的认同度，听取用户意见后随时改进产品。

3、社会化

“社会化”是未来电商的核心，要重视线下、普通用户及产品。从线上的信息层面转化到线下活动增强粘性，再到线上影响用户购买决策。用户进入社区、浏览、学习、互动等环节之后，潜移默化的被影响购买决策，这些都做到便是一个得天独厚的优势。

4、O2O

“LOFTER ART”可以考虑和线下美术馆、博物馆、画廊等合作，在全国主要城市设立专门的“LOFTER ART”加盟体验店，用户可以现场选择、定制、交流等，还可以和线上进行互动，线下线上深度融合，形成一个完整的 O2O 模式闭环。

*王槄，文化学者，“CUBE”电商生态系统创始人，微信/QQ：1219290088