极光大数据发布 O2O 下半场数据报告

近日，O2O 行业风波不断。不管是百度外卖副总裁陈锦晖宣布辞职，还是流言频频最后却不了了之的顺丰接盘百度外卖，似乎都印证了野蛮生长的 O2O 行业已经进入了美团 CEO 王兴所说的「下半场」。国内领先的移动大数据服务商极光发布《O2O 下半场，谁笑到最后——O2O 下半场分析报告》，详尽解析 O2O 行业的前世今生，报告从 O2O 市场的渗透率、活跃用户数、新增用户数、新增用户留存率、用户画像等维度进行解析。以下是报告节选，完整报告请至极光官网或关注极光微信公众号下载。

报告亮点：

• 团购市场新美大一家独大，合计用户数超过 3.7 亿
• 外卖方面饿了么以 5700 万用户数一马当先
• 渗透率方面新美大与饿了么均有不同幅度的增长，百度外卖及百度糯米则双双下跌
• 女性更爱 O2O，各大 APP 的女性用户占比都接近或超过 60%
• 三四线人民更爱美团，百度外卖用户则主要集中在一二线城市
  

O2O 触及生活服务的方方面面

1) O2O 指线上线下融合的商业模式，即 online to offline 或 offline to online

2) 经过多年发展，O2O 模式被运用到生活服务场景的方方面面

O2O 的发展历程（一）

中国 O2O 的发展以团购行业为开端，逐渐进入公众视野；而后 O2O 在各行各业遍地开花；在出行、家装、婚庆、家政、教育、旅游等领域涌现出一批 O2O 概念的企业；同时，BAT 等巨头以资金和互联网基础设施（支付、搜索、社交、地图等）的优势纷纷入局

O2O 的发展历程（二）

O2O 行业长期进行补贴引流的烧钱营销，在资本转冷的时候，许多使用场景模糊低频和盈利模式不明确的 O2O 企业纷纷倒下；巨头 O2O 公司也开始抱团取暖；行业发展进入瓶颈，王兴提出 O2O 进入「下半场」论；在多年的野蛮生长后，O2O 开始进入精耕细作阶段

O2O 下半场

中国网民人口红利褪去，线下客流的运营显得更有价值

1) 百度搜索指数显示，在 2015 年年中，O2O 的关注度达到顶峰，而后有转冷趋势

2) 从用户增长率来看，移动互联网进入存量时代，线上获客成本大幅增加

O2O 的 BAT 版图

1) O2O 行业发展至今，百度、阿里巴巴、腾讯三方以雄厚的资本、扎实的互联网技术、庞大的用户规模为基础，成为餐饮、出行、旅游、医疗等 O2O 各个领域的领导者

2) 在接下来的报告部分，极光大数据将从团购类和外卖类 app 分析 O2O 行业在下半场的变化和走势（口碑集成在支付宝中，不在本次报告分析范围内）

团购类和外卖类 app 渗透率

团购类 app 新美大一家独大，外卖类 app 竞争格局开始分化

1) 团购方面，美团用户规模达 2.6 亿，大众点评为 1.1 亿，百度糯米为 3300 万；美团和大众点评用户规模有小幅上升，百度糯米有所下降

2) 外卖方面，饿了么、美团外卖用户规模相比去年 11 月份分别上升 44%、18%；百度外卖呈小幅下滑趋势；饿了么以 5700 万的用户规模暂时领先，美团外卖紧随其后

团购类和外卖类 app 日活跃用户数

团购类 app 周末更活跃，外卖类 app 工作日更活跃

1) 团购类 app 周末和假期用户活跃度高，外卖类 app 工作日用户活跃度高

2) 美团平均日活超过 2400 万，大众点评达 1100 万左右水平，百度糯米近半年呈下滑趋势，今年 4 月份为 130 万左右规模

3) 饿了么 4 月份日活达 380 万，同期，美团外卖为 220 万，百度外卖为 87 万

团购类和外卖类 app 月活跃用户数

新美大月活达上亿规模

1) 美团在去年 12 月月活达顶峰超过 1.8 亿，2017 年有所回落；大众点评今年 2 月份达最高点（1.2 亿）

2) 外卖类 app 中，饿了么排名第一，高峰期超过 3000 万人次

团购类和外卖类 app 日平均新增用户数

美团系 app 新增用户数居首

1) 美团新增用户数近半年有所上升，2017 年 4 月达 150 万；大众点评平稳小幅上升百度糯米均有所下降

2) 饿了么新增用户数较美团外卖低；百度外卖从去年年底开始下滑

团购类和外卖类 app 新增用户留存率

美团系 app30 天留存率居首

美团和美团外卖用户 30 天留存率分列第一第二，2017 年 4 月份分别达 69%、64%；团购类 app 留存率均稳步提升

团购类和外卖类 app 使用时段占比

中午和傍晚时段为使用高峰，大众点评使用时段分布较为分散

1) 团购类 app 在中午时段（10 点~14 点）和傍晚时段（16 点~20 点）两个用餐购物时段为使用高峰，其中傍晚时段的使用比重高于中午；大众点评在各个使用时段分布上有平均化趋势

2) 外卖类 app 在中午时段（10 点~14 点）为第一高峰，傍晚时段（16 点~20 点）为第二高峰；午餐为外卖服务的首要使用场景

团购类和外卖类 app 性别分布

女性用户群体高于男性，美团表现最为明显；大众点评性别差异最小

女性用户在团购类 app 和外卖类 app 中比例占优，其中百度糯米和美团表现最为明显

团购类和外卖类 app 年龄分布

20~29 岁为团购类 app 和外卖 app 使用主力军

1) 团购类 app 在 25~29 岁人群占比最高，外卖类 app 占比最高人群会更年轻化，峰值在 20~24 岁人群中

2) 大众点评在 20~34 岁人群中分布较为均衡

团购类 app 用户地域分布

三家团购 app 用户优势各有不同，今年内陆持续发力

1) 美团在河南有深厚的用户基础；第一季度在中部和西南也进一步发力

2) 大众点评用户分布除广东省外，在江浙一带用户占比较高；在保持现有布局基础上，今年第一季度向四川、河北、湖北布局

3) 百度糯米的差异性体现在福建省用户比例高，今年第一季度在中部和西部有所加强

外卖类 app 用户地域分布

北上用户进入地域分布 top10，饿了么发力黑龙江

1) 饿了么用户主要分布沿海省份；美团外卖深耕河南河北和四川；百度外卖的第一用户根据地在北京；三个外卖类 app 中辽宁省用户均进入前 10

2) 饿了么主要在东北差异性发展，黑龙江用户占比 4.5%，并在今年第一季度新增用户占比 4.8%

团购类和外卖类 app 城市等级分布

美团用户下沉明显，百度外卖用户集中于一二线城市

1) 美团用户下沉最为明显，三线及以下城市达 57.3%

2) 百度外卖的主要用户群集中于一二线城市，占比达 60.9%

报告作者：极光大数据，由极光大数据授权创见发布，转载请注明出处