拿什么来拯救你，我的锤子？

今年 5 月中旬，在北京国家会议中心的一场发布会，成为了几乎全中国科技爱好者的焦点。曾经的英语教师、网站站长、维权界的偶像罗永浩，在这场发布会上发布了自己和团队已经设计、研发和吹嘘了长达两年时间的锤子手机第一代——Smartisan T1。一切都显得很美好，直到一个半月之后。

锤子手机开始发货，但大部分首批参与预订并收到手机的用户，却并没有感受到那种久违的，期待已久的精美产品到了自己手中的「情怀」。这些用户当中很多人，发现 Smartisan T1 出现了或多或少的「质量问题」——碎屏、按键塌陷，甚至背照没放玻璃等。

21 世纪经济报道 的记者对 Smartisan T1 更改代工厂（原廊坊富士康）之后的新代工厂亦庄富士康进行了走访调查，试图还原这部手机，究竟在生产流水线上遇到了什么样的问题。

屏幕碎裂

富士康工人对 21 世纪经济报道记者透露，锤子手机在玻璃纤维增强树脂与不锈钢骨架一体成型的特殊材质上打孔，经常遇到碎裂问题。苹果也曾遇到类似问题，只好专门斥资数百万美元进口打孔设备，并且将生产线全部换成数控机床，使用一体成型技术对整铝合金材质进行切削。

此前，社交网络上一位自称熟悉富士康生产 Smartisan T1 手机内幕的人士透露，从结构设计的角度来看，在表面玻璃上 CNC 两个孔（听筒和下方长条形实体按键预留孔位）是「任何手机设计都要规避」的问题，很多大厂商不会在玻璃上开孔。这名人士质疑锤子手机团队在设计的时候没有做过材料应力分析。

按键塌陷

亦庄富士康焊接车间负责 Smartisan T1 手机焊接工作的一位工人向记者表示，他认为锤子手机存在「严重的焊接漏洞」。

产品螺柱跟主板焊完之后依然存在间隙，产品经常不合格，不合格的产品就必须补焊。而如果有间隙，就属于残次品。

——一名焊接工

工人提到的间隙，就是按键塌陷，或「空心感」的原因所在。

方案修改

Smartisan T1 主板生产线上的装配工人透露，T1 的主板方案曾经在 7 月 28 日修改过一次。按照新的方案进行装配，良品率大大降低。

28 日当晚只做出了 5 个合格的产品

——一名主板检测工

此前，代工方刚刚更换为亦庄富士康时，亦庄 Smartisan T1 的主板良品率一度高达 99%。

伴随方案修改带来的是锤子手机方面发来订单量的不断减少。而自从发货以来返修退订严重的情况产生之后导致的订单量减少，也是罗永浩之前透露的「产能不足」的背后原因。

而在整个廊坊富士康（Smartisan T1 之前的代工厂）中，刚刚发布的小米 4 则占据了一半的产能。此前 7 月 5 日，罗永浩曾发布微博，声称 Smartisan T1 的「产能出现问题」，指出「富士康代工良品率低」的问题。一些了解了 Smartisan T 1 产品设计上缺陷的人士认为，罗永浩的言论是对富士康产能的无端指责。

谁的问题

订单量较小，被富士康工人普遍认为是 Smartisan T1 手机良品率较低的主要问题。

据传，Smartisan T1 7 月 16 日当天发货量 438 台，当日锤子手机收到返修订单 426 个，处理退货申请 3 个。截至至 7 月 16 日晚，总发货量达到 10265 台，返修量已达到 2253 台。订单退订数量则高达近 9 万个。

根据 21 世纪经济报道记者的调查显示，锤子手机在更换代工厂为亦庄富士康（北富）之后，在焊接车间只拥有三台专属焊接设备。一位在焊接工艺上具有资深经验的工人表示，Smartisan T1 的结构模具结构复杂，加上专属设备少，工段包含的工艺内容涉及前框、中框、后框、音量键、锁定键，这直接导致 Smartisan T1 的良品率大打折扣。

在富士康这样劳动力密集型的企业中，工人的薪酬水平和加班时长直接挂钩。富士康采取一周六天的工作时间，以应对目前消费电子设备产业中不断提高的代工需求。但 Smartisan T1 的订单量逐渐减少，让专门负责该手机装配工作的工人感到没有动力。而工人的工作激情，在一定程度上也和 Smartisan T1 最终装配成果的良品率，有着千丝万缕的联系。

21 世纪经济报道的文章还透露，Smartisan T1 的工业设计提供方，国际知名工业设计公司 Ammunition 在过去倾向于设计柔性的、流线或户型外观的设备。因此有业内人士认为，锤子手机团队可能对 Ammunition 的设计进行了修改。Ammunition 未对 21 世纪经济报道记者的提问进行回复。

锤子手机作为国内消费电子设备业界中，创业公司的典范，从创始至今就倍受关注。Smartisan T1 也因此非常受业界的「照顾」。罗永浩也曾发表感想，表示经受了批评与磨难的锤子手机将成为业界最优秀的团队，锤子手机产品本身将成为最好的手机。作为一家融资已经超过 2 亿元人民币，但或已在首批订单中基本花光的创业公司，或许融资对于他们来说，在近期比搞定产品需要更多的关注。毕竟，你不能用情怀来融资。

参考： 21 世纪经济报道 、网易跟帖