艺术品电商，移动互联网营销该怎么做？

*本文作者王瑫 编辑东风

移动互联网，最近是最火的词。今天就来聊聊艺术品电商的移动互联网营销。

移动革命

QQ刚学会怎么玩，别人玩微博了；微博刚学会怎么玩，别人已经开始玩微信了；淘宝购物才刚学会，微信支付又开始了；很多拍卖公司正在考虑着做艺术品电商，还没弄明白天猫和淘宝的区别，对不起，移动电商又来了。

随着移动互联网的迅速发展，让很多线下企业都措手不及，每一个企业都有了不同程度的危机感，一直担心自己企业落伍。

不过，艺术品电商是一个相对最落伍的行业，嘉德在线、雅昌交艺网等老牌一直没有实质性突破，HIHEY、Hi小店等纯艺术品电商转战线下力求发展，国美、苏宁、淘宝等电商巨头也来凑热闹，艺术品移动交易中心挂了个 App 概念却靠参加线下博览会成交。给我的感觉就是，他们大部分还处在互联网的原始社会阶段呢。

为什么会出现这样的情况呢？我认为原因有四个方面的原因：

第一、线下艺术品拍卖所占艺术品交易份额太大了，以致很多拍卖企业根本看不上线上交易的那点零头。

第二、大多艺术品电商都弄个在线拍卖企图代替线下拍卖，这只不过是把肉从锅里舀到碗里，里外里差不多是一回事儿，他们忽略了互联网的优势所在，不能及时利用互联网优势发现和培养年轻的藏家群体，这些年轻的藏家才是艺术品电商的未来。

一个艺术品电商公司，需要养比较大的技术团队、产品团队、设计团队、业务团队、运营团队，假如没有相应的人员架构的话，那这个平台就没办法成熟。从宏观上、流程上、用户体验上是很难一步到位的，涉及到方方面面的细节，这不是一个几个人的团队就可以完成的，所以很多公司试水艺术品电商都一无所获。

第四、这个圈子有一个最致命的缺陷，收藏圈、艺术圈的人不懂网络技术和电商运营，而做电子商务的，尤其很多大佬，包括马云、马化腾、李彦宏，并没有涉足收藏领域。“懂艺术的不懂电商，懂电商的又不懂艺术”，这也就直接导致了艺术品电商本身的闭塞性与局限性，也导致了艺术品电商和互联网技术之间的差距越来越大。   

营销的本质

B2C，C2C，O2O，大数据，移动互联网......不论技术多超前，那也是为人服务的，是围绕人的系统，忽略了人的需求，什么都不是。当研究透了人性，也就看透了一切营销。

无论是 QQ 空间、微信、微博，还是 App、移动网站等，都是围绕着“人”开始的，整个移动互联网营销也就是“人”营销。

大家可以想一想，企业做百度推广也好，买广告位也罢，都是为了曝光，让更多的人看到。现在那么多人去挖掘朋友圈，那么多卖货的，我们都很讨厌那些卖货的，但是还是有很多人去做，而且做的不错，收入很高，最根本的原因在于他占一个渠道优势，在这个渠道里面人来人往，有很多的客流量。

我们看到某些艺术品电商拼命的签约艺术家、建立专业的艺术数据库，可他们偏偏忘了一件最重要的事情，就是积累藏家的数据库，建立一个和藏家沟通的渠道。

所以，怎么样建立和藏家沟通的渠道才是移动互联网营销的关键点。比如说天津滨江道，如果每天有七八万的人来逛，不足十平米的房子年租金二十来万。我们假设通过微信、微博、QQ 空间、App、移动网站等渠道，建立了一个或者几个比较大的账号，这些可是一个庞大的潜在藏家群体，有了他们，我们还用愁艺术品卖不出去吗？

这些也正是艺术品电商所缺乏的，不应该光想着一上来就利用移动互联网卖出去多少件艺术品，而是应该利用移动互联网建立自己的一个与藏家沟通的渠道，如微博、微信、App 等，一旦有了渠道，有了客户群，也就会有了生意了。

营销手段

“理明道自通”，我们该如何操作呢？两个字：连接。

在 PC 互联网时代，是人与机器的连接，绝大部分人上网，能留下的只有 IP、MAC 地址、Cookie 等。一堆的代码、程序、图片组成的，冷冰冰的，不会有任何情感。这些艺术品电商的营销手段就是推广网站，建立人与网站之间的连接，想办法把艺术品卖掉，然后就得了。

到了移动互联网时代，人、服务和设备之间是相互连接的，如打车软件连接的是人与出租车，大众点评网连接的是人与商家，微信连接的是人与人，本质上都是人与人之间的连接，而且随着各种设备越来越智能，当中的“连接”也会越来越智能，价值也随之越来越大。伴随移动互联网的发展以及产业融合的变革，通过移动互联网可以连接到数量乘以几何级的产品、服务，这都是艺术品电商的潜在机会。

如今以微信、微博为代表的社交网络高度发达，拥有海量的用户群。作为艺术品电商来讲，我们要做的就是如何从这些海量的用户群中找到自己的潜在的客户群，唯一有效的方法就是连接，想办法和他们建立起关系链，以线上、线下相结合的方式建立电商的生态体验体系，给他们一种最直接的艺术体验，这样经过长期“连接”的用户也将会是我们的忠实客户。

除此之外，我们可以在原有艺术品电商平台的基础上，开发 App、移动网站等移动互联网终端，把人、平台、终端连接起来，从而和我们的潜在藏家建立最直接的关系链。也可以连接画廊、空间、博览会等线下服务，这是一块非常大的市场，但要求很高，一方面必须对艺术品行业和线下服务有非常深刻的理解，另一方面还需要懂得用移动户联网营销的方法，整合线下资源，如，把线下几千家画廊都连接到一个平台上，以帮助这些线下实体和服务提升品质，从而获得双赢的局面。

*本文作者/王槄，大数据营销专家，中国艺术品网络营销第一人，微信/QQ：1219290088