阿里巴巴辅助工商破获重庆亿元刷单案 社交软件成刷单组织重灾区

近日，重庆市工商局宣布，因涉嫌违反《反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》等法律法规，经营刷单平台的杨某夫妇被立案调查。今年 5 月的一天上午，在重庆市江北区某高档公寓的家中，刷单炒信平台「蓝天店主网」的运营者杨某夫妇，在工商办案人员的监督下，关闭了他们运营五年的网站。经调查，该平台刷单流水金额达上亿元，但随着刷单资金被冻结，又面临工商罚款，杨某夫妇五年只换得一场空，如今生活陷入窘境，连房贷也无法缴纳。

据媒体报道，2010 年，杨某夫妇创立刷单炒信平台「蓝天店主网」。因法律及监管缺位，杨某夫妇通过购买百度关键词、QQ 群推广的方式公开招揽生意，广告费高达每月上万元。并通过 QQ 等社交软件，将生意分发给刷手。截至案发，已有多个电商平台的数千家卖家参与，累计雇佣刷手达到 18 万多人。

杨某夫妇坦言，五年来虽然平台流水很高，但因为法律缺位导致了市场竞争激烈，加上推广、客服成本上升，已挣不到什么钱。随着电商平台对刷单打击力度不断加大，刷单利润下降得非常厉害，杨某夫妇完成一笔刷单只能挣 1、2 元。一年前，他们拿攒来的钱开了一家软件公司，希望借此转型。但该公司目前还未盈利，随着刷单平台被查，他们已无任何经济来源，生活陷入困顿。

随着「蓝天店主网」刷单平台被查封。参与刷单的数千卖家，已被工商纳入了处罚行列。重庆市工商局巴南区分局表示，参与「蓝天店主网」交易平台刷单的「卖家」（店主）和「买家」（刷手）同样涉嫌违法，需在 3 个月内到工商部门接受调查处理。

「不接受调查的卖家，我们首先会没收其滞留的刷单资金，并追加处罚。现在已有部分卖家找到工商接受调查。」重庆工商局刘队长表示，本次能打掉「蓝天店主网」，主要是阿里巴巴平台治理部门特战队的大力支持。随着双方的合作，今后对重庆炒信商家的打击将会更加严厉。

阿里巴巴平台治理部总监王彦告诉记者：刷单、打假、知识产权剽窃是互联网经济发展的三大毒瘤。 目前阿里巴巴在治理刷单方面投入大量人力物力，已将为各种电商平台提供炒信服务的 523 个涉案人员移交工商和公安。同时，阿里巴巴搜索团队在 2016 年的一个月时间内，对 22 万多个刷单卖家处以『降权』（店铺信息搜不到展示）处罚，另有 6000 多个卖家接被封店。「本次我们协助重庆工商部门打掉的多平台炒信团伙也牵扯到淘宝网的卖家，对于这些卖家我们已做了降权及清退」。

如今，因刷单引发的诈骗案层出不穷。记者从重庆市公安部门获悉，其最新破获的刷单诈骗案，案值超过 2000 万，受害人多达数百且遍布全国。该团伙通过 QQ 群散布刷单广告。待受害人上钩后，推送「刷单」链接，受害人多次支付费用后，嫌疑人便玩起失踪。

贾先生表示，现在刷单的链条很长，包括：物流、软件、贩卖个人信息、招募刷手等多个环节。「少了其中任何一个环节，刷单和诈骗都难以完成。 但如果能将刷单这块堵住，后面的也不会跟进。但现在法律法规对刷单的惩处力度还很轻，这就给诈骗带来了机遇。而媒体片面报道也在推波助澜，使得不了解刷单危险性的人群卷入其中。」

王彦也介绍，从本次打掉的刷单网站来看，其下游的「空包网风云」以及社交软件平台是滋生诈骗的重要环节和温床。「『空包网风云』提供了快递公司重复物流单号和空包单号，以绕过平台规则。而刷单诈骗的沟通，都在阿里系外的社交软件上完成。如今炒信已危害到整个中国电商行业以及社会。只有中国互联网企业携手，才能根除炒信毒瘤。如果大家都只顾自家门前雪，不管他人瓦上霜，那最终损害的是社会和中国互联网的未来。」

在物流环节上，阿里巴巴旗下菜鸟网络 CTO 兼快递事业部总经理王文彬在一次会议上表示，将联合快递企业及政府管理部门一起彻查快递刷单网点，查实的快递网点和企业将被驱逐出菜鸟网络平台。同时，在技术上，菜鸟网络将联合快递企业继续发挥大数据的能力，以网点为颗粒度打击空包炒信。这一细化到网点的打击不仅将涵盖淘宝上存在的炒信，包括其他电商平台上日益泛滥的空包炒信。

行政管理部门也将和菜鸟一起出手整治快递刷单行为。王文彬透露，菜鸟网络和国家邮政局一直保持信息沟通，协助监管部门进行行业信息安全管理。国家邮政局根据相关线索，约谈、惩处违规公司，保障行业持续健康发展。

菜鸟网路表示，仅仅今年以来就先后处理了全峰、快捷、龙邦等快递公司网点刷单行为，对其进行了下线处理、部分城市停止全部合作等处罚。据了解，自去年 3 月份菜鸟网络上线了大数据反炒信系统以来，大大提高了快递网点协助刷单的门槛和成本，在线拦截了 90% 以上的刷新信息。

尽管打击刷单的措施非常严厉，仍有不法分子心存侥幸，不断变换刷单手段，一些网站和社交软件不断为这些行为提供生存环境。据王文彬透露，平台反炒信的手段也一直在升级。最新的技术能实现精准打击到参与刷单的快递网点，一旦监测到网点有刷单行为，快递网点将不能再揽收淘宝件，网点还可能面临工商管理部门和法律的惩处。

王文彬同时呼吁，打击刷单需要全社会的广泛参与，刷单炒信已经威胁到了中国电商行业和整个社会。一些网站和社交软件为刷单提供了滋生诈骗的温床，在阿里大力打击的同时，其他电商企业甚至出现了放纵的情况，希望中国互联网企业能携手打击刷单炒信行为，这样才能根除毒瘤。