高德地图联手西湖上线一键智慧游 今年还将上线100个智慧景区

「湖美景三月天哪，春雨如酒柳如烟。」

在杭州西湖迎来最美丽季节之前，杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图宣布达成合作，上线「西湖一键智慧游」。帮助西湖景区管理全面进行数字化升级，为国内外游客提供全方位的人性化服务。刘振飞也表示高德地图计划在 2019 年上线超过 100 家精品型智慧景区，将西湖经验推广至全国。

杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图联合发布的《西湖文旅大数据报告》显示，2018 年，西湖景区全年共接待游客 2813.94 万人次。去年十一期间，西湖景区接待游客 431.54 万人次，其中 10 月 3 日接待游客 83.37 万人次，创全年最高。报告预测，2019 年清明、端午等假期，西湖景区仍将成为国内出游热度最高的景区。十一假期的出游热度，西湖将仅次于天安门广场。

本次合作，高德地图基于智慧景区开放平台，面向景区提供「智慧景区管家」解决方案，面向游客上线「西湖一键智慧游」。

「智慧景区管家」通过大数据中心，向景区提供实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力，让景区管理者能够实时对数据进行分析，帮助景区做出科学的管理决策。另外还能帮助景区对服务设施和服务信息进行数字化管理。在高德地图的支持下，西湖景区通过现场采集、数据导入、实地校正等环节，在国内景区景点管理中实现了新突破。

数据更精准，双方用时两个月梳理、整合、新增服务设施和服务信息；信息更权威，高德地图为西湖景区设立官方账号，实时管理、发布信息；体验更直观，西湖实景手绘地图对景区全域覆盖；内容更丰富，在国内首次将 200 多公里山林游步道进行了全量离线测绘，并在 44 个游步道入口设立了扫码下载服务；围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等，在高德地图上进行了突出标示；救援更及时，将一键救援接入公安指挥中心。

由于西湖景区与杭州城市融为一体，兼具城市管理职能。高德地图联手阿里云为杭州打造的城市大脑·智慧交通也向西湖景区开放，与交警配合，实时对人流和车流进行智慧诱导，保证交通秩序。

「西湖一键智慧游」抓细节

杭州西湖与高德地图联合发布的「西湖一键智慧游」，则为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务。通过高德地图全国超大量级用户群，西湖景区扩大了服务覆盖的游客数量。

计划出游前，人们在高德地图搜索「西湖」，便可进入「西湖一键智慧游」，在这里不仅能查看景区动态，还可以了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。

高德地图的「一键智慧游」系列为每个景区进行个性化的定制。在创见记者体验的过程中也感受到了很多细节，比如单独标注了西湖经典的十景（新十景、三评十景）全貌，不必再像以前一样抓瞎寻找每一景的所在之处，也可以更好地规划路线。另外近年来龙井问茶、万松书院等一些新的网红景点也标注了出来。

「西湖一键智慧游」专门为游客推荐了「文化史记两日游」和「茶文化之旅」主题玩法，探索更多西湖的玩法。另外，西湖景区也非常适合骑行，「西湖一键智慧游」为游客推荐了沿湖骑行路线和越野骑行路线。

出游过程中，通过西湖实景手绘地图，游客不需要寻人问路可查找景点、茶馆、厕所等地点，一键导航直达。

截至目前，高德地图已经上线了 11 家精品智慧景区。刘振飞表示，高德地图计划年内上线超过 100 家精品智慧景区，将西湖经验推广至全国，助力更多景区智慧化。