到了药店不知道买什么药？西北地区首个医药O2O项目可以让患者去药房问诊

走进药店却不知道买什么药的困惑，或许不少人都曾经历过。但这一窘境很快将得到解决：药店内提供远程在线问诊咨询服务，顾客经过在线医生的问诊，获得医疗服务，买到对症药品——类似的场景即将在甘肃省成为现实。6 月 18 日，中国医药 O2O 先锋联盟成立后首个项目落户西北的揭牌仪式在甘肃金昌市举办，德生堂集团及旗下 111 医药馆位于甘肃省的近 300 家线下门店将接入阿里健康网络医院的「一分钟诊所」，在店内为消费者提供专业、即时的在线医药咨询服务。

当天，在金昌市人民政府、金昌市卫计委主办的「2016 中国互联网+社区医疗高峰论坛暨阿里健康网络医院落户西北揭牌仪式」上，金昌糖尿病专科医院、金昌市中医院和金昌市金川区中医院，与阿里健康签署合作协议，将通过阿里健康网络医院平台，为中国医药 O2O 先锋联盟成员所辖的药房门店提供「一分钟诊所」在线医药咨询服务。中国医药 O2O 先锋联盟主席、德生堂集团董事长龙岩在现场宣布，德生堂集团及旗下 111 医药馆位于甘肃省的近 300 家门店，将于近期率先开通这项服务。未来，还将为居民提供包括慢病管理、康复指导、疾病预防、健康教育等现有医疗机构体系所缺失的个性化和人性化服务，提高居民的健康水平、疾病治愈率、减缓疾病发展、以及预防疾病伤害发生的医疗健康管理服务。

随着中国医药零售行业近年来的快速发展，零售药房在全国达到了较高的覆盖率，无论是在一线城市还是偏远农村，药店的身影都随处可见，药店因而极有可能变身为社区健康管理的一个重要入口。然而，由于药师资源的紧缺，且绝大部分药店的店员并不具备专业的医药知识，无法解决附近居民的医药咨询需求。而阿里健康网络医院为药房门店专门设计的「一分钟诊所」服务，正好填补了药店的这一不足。

据了解，「一分钟诊所」的操作流程是，患者来到药店，通过药店内的移动设备或电脑登陆「一分钟诊所」，根据自身症状选择医生后，通过语音或图文与医生沟通病况，在线医生则按照在线问诊咨询的实际情况提供康复或用药建议。龙岩表示，和当地医疗机构合作开办的「一分钟诊所」，为线下药房提供中立、客观的「坐堂医生」服务，通过专业、即时的在线咨询，既提高了联盟成员药店的药师服务能力，也解决了患者购药过程中遇到的问题。此次在门店引入阿里健康网络医院的「一分钟诊所」，是发挥先锋联盟整合能力，丰富线下药店服务场景的第一步。

在中国医药 O2O 先锋联盟专家委员会主任、阿里健康董事康凯看来，中国医药 O2O 正处于挑战和机遇并存的变革时代，先锋联盟的成员正在把握这一机遇，从传统的药品货架销售方式，向提供医药健康服务的全能型模式转变。先锋联盟未来将致力于打造两个入口、三个升级，集中力量将联盟内的药房打造为社区居民便利购物的入口、健康体验的入口，使药房实现商品升级、服务升级、和理念升级。「接下来，阿里健康将为中国医药 O2O 先锋联盟成员引入更多的优质医疗机构，并计划年内在三十余个城市的数千家药房门店开通『一分钟诊所』的服务。」康凯说。

如果说甘肃省的形态像一个纺锤，金昌市恰位于「纺锤」的中部。这里既是古丝绸之路经济带上的重要节点，也是「中国的镍都」。金昌市卫计委副主任、金昌市深化医药卫生体制改革领导小组办公室主任李玉堂表示，此次阿里健康网络医院落户金昌，不但继续推动了当地加快分级诊疗的医改进程，也为甘肃互联网医疗+社区又添加了一条创新探索的道路。