美容 O2O 行业研究报告发布 格局初定

自河狸家以美甲为切入点打开美业 O2O 市场后，美业 O2O 市场迅速升温，除美甲 O2O 外，美容 O2O 因其高客单价、高频次也引发众多企业竞相入场。目前，美容 O2O 平台大致分为两类：以河狸家为代表的全美业 O2O 平台，涉足美甲、美容、美发等美业的多个领域；以小美到家、美容总监等为代表的垂直 O2O 平台，专注于上门美容领域。

日前易观智库发布《中国上门美容市场专题研究报告 2015》，针对目前国内美容 O2O 市场进行了详尽分析。

数据显示从 2010 年波波网成立并开启美容 O2O 服务模式后，到 2014 年美容 O2O 已有河狸家、小美到家、美容总监、白鹭美等 APP 获得融资。分析预测该行业格局初显，即将进入市场整合期。

运营数据河狸家遥遥领先

移动互联网各类技术的成熟，都市人群对美容的需求增大、消费能力的提高等多重因素给上门美容带来了最佳环境，使上门美容市场进入快速扩张期。报告数据显示，截止到 8 月 31 日，河狸家在活跃用户数量、日均订单量、用户规模和美容师数量等关键运营数据上远超竞争对手，以绝对优势位居美容 O2O 行业领先位置。

截止 2015 年 8 月 31 日，上门美容市场厂商发展概述

易观智库研究报告中相关数据显示，白领阶层是上门美容的主力消费人群，占比超过 50%，达到 53.7%。这部分群体收入水平较高，相应具备较强的消费能力，她们并非属于价格敏感型消费者，而是属于服务敏感型和性价比敏感型消费者。美容服务作为非标服务，如同美甲、化妆造型一样，是手艺人根据自己的经验、手艺、审美，通过心灵和双手为用户提供的服务。

 2015 年中国上门美容用户最常使用的上门美容 APP

易观智库报告中相关数据表明，有 50.2% 的用户使用河狸家的上门美容服务，超出竞争对手总和，河狸家已经成为国内上门美容用户最常使用的 APP，遥遥领先于小美到家（17.2％）、美容总监（15.1%）、美道家（8.1%）、容么么（3.7%）、白鹭美（3.6%）等同业企业。此外，报告还指出，美容师服务质量以及品牌知名度成为上门美容用户主要决策因素。

易观智库分析认为，从上门美容市场的产业链结构看，上门美容市场产业链垂直细分明显，结构单一。美容师选择上门美容厂商平台签约，上门美容厂商面向对用户提供品类丰富的上门美容服务，相对实体店价格更具优势，上门服务也更为便利用户，以此吸引更多的订单和客户。此外，厂商提供在线支付平台保障用户付款安全。

上门美容市场由于其特殊性，从用户、厂商等方面而言均存有发展制约因素。

从市场角度看，上门美容市场处于市场启动期，消费者认知度以及用户粘性较低；对于上门美容行业的各项市场监管和政策尚未规范。

另外，上门美容是特殊的市场，并且涉及到家服务，消费者对于隐私和安全问题十分敏感。用户安全问题制约了市场的快速发展。

从场景上看，美容服务涉及仪器类的功效性美容服务项目，但上门美容由于其使用场景限制很难提供大型的仪器设备。

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