打印机升级固件兼容墨盒就废了？惠普作出让步

惠普在本月早些时候针对旗下的众多喷墨式打印机推出固件更新，新的固件在没有提示用户的情况下禁用兼容墨盒，理由是「保护用户权益」，避免用户买到假墨盒。

新的墨盒保护机制引起用户和社会团体的不满，电子前线基金（EFF）发起声势浩大的抗议活动，强调消费者对于使用 兼容墨盒还是原装墨盒，应该有自主决定权。

9 月 28 号，惠普在官方网站发表 文章 ，致歉这次固件更新之前应该与消费者充分沟通，他们将会在下次固件更新中取消对兼容墨盒的限制。

惠普虽然作出让步，但并不认为限制兼容墨盒有什么过错。「如果买到仿制的墨盒，消费者就会面临质量和潜在的安全问题。影响消费者的使用体验，」惠普公司的 COO Jon Flaxman 在声明中表示。

惠普官方从没提到兼容墨盒与原装墨盒之间的差价问题。在惠普眼中，似乎惠普的用户都是不差钱的主，价格都不是什么大不了的事。

惠普低价卖打印机，高价卖墨盒的商业模式曾作为成功案例为分析师津津乐道。消费者只需要投入不多的资金就能买到质量不错的打印机，但是墨盒是体验装，顶多坚持一两个月，之后就得买墨盒。比如惠普某型号，打印机带体验墨盒针甚至不到 200 元，但是普通原装墨盒怎么也要 50 元以上，黑白加彩色就得一百多块。有的店铺甚至可以把套装墨盒卖的和打印机差不多的价钱。

然而兼容墨盒一套只要不到 100 块钱，并且是容量更大更耐用，还可以自己重新加墨水，可以把打印成本降到 30%。

对于消费者邮箱买便宜的彩色喷墨打印机，又不想购买昂贵原装墨盒，惠普采取的对策是限制兼容墨盒的使用，以保护用户体验的名义赚取更多利润。而日本打印机品牌如爱普生，则看准喷墨打印机成本昂贵的用户痛点，早已推出连供方案，用户以后只需要买墨水，喷头可重复使用，大大降低成本。

惠普在本月 9 月 12 号宣称以 10.5 亿美元收购三星打印业务，目前可以算是全球最知名的打印机制造商。但惠普至今脑子里还是想着怎么迫使用户更多购买原装墨盒好赚更多的钱，而非站在用户角度降低打印成本。如今科技发展如此之快，掌握打印技术的也不止惠普一家，惠普喷墨打印业务的未来实在令人忧心。

（题图来自Flickr，截图来自淘宝网）