创见新零售|天猫总裁靖捷解密传统商圈通过新零售实现增长50%

7 月 7 日，天猫总裁靖捷出席 APEC 工商领导人中国论坛时透露了一组数字：

天猫 618 期间，天猫在线上仅用了 13 天，就超去年 618 整体 18 天成交额；在线下，全国各大城市超过 70 个新零售商圈、10 万家天猫智慧门店同步参与。6 月 18 日，约有 7000 万人走入线下，商圈销售额平均增长率达到 50%。当天天猫国际累积总订单占中国跨境进口电商总订单超 7 成。大润发首批「新零售升级」的 100 家门店一周内线下客流环比上升 3 成，被央视评价为「传统零售迎来的最大规模升级」。

靖捷说，刚过去的天猫 618 成为传统电商全面转向天猫新零售的重要时刻，既印证出中国消费市场的火爆，也折射出人们对消费升级的迫切需要。如果说中国消费者对于理想生活的需求是一座冰山，目前实际发生的零售消费总额不过是露出水面的冰山尖端，可能只占 20%。随着天猫新零售生态不断演进，「水面之下的冰山」才会被真正激发。这一切才刚刚开始，巨变下的天猫新零售的未来存在着巨大机遇。

从 2015 年到 2017 年国内市场总销售额增加了 100%，消费在经济增长中的角色越来越重要。国家统计局数据也显示，今年一季度，我国消费支出对经济增长贡献率已达 77.8%。

靖捷表示自 2016 年新零售战略提出以来，天猫新零售不断重塑消费体验。今年 618 开始，达到一定信用分数的消费者，可体验「先穿后买」、「先享后付」等一系列新金融消费方式。智能搭配云货架、3 秒换装的试衣镜、刷脸支付设备与商品、会员数据系统全部打通、无忧购服务，都在以各种各样的方式打破人们的消费顾虑。

「过去一年内，耐克、H&M 等全球知名跨国企业在财报中屡屡提及阿里和天猫，数字化最好的市场和舞台正在中国。」靖捷说。「新品首发、全球好货、时尚」正成为天猫的核心特征。

2017 年，全球 20 万个品牌在天猫发布了 1200 万款新品，超过 100 个顶尖品牌与天猫合作举办超级品牌日，2018 年合作品牌将超 150 个。星巴克臻选咖啡烘焙工坊、静安大悦城、Kerr & Kroes 挑战旗舰店、维多利亚的秘密大秀、上海时装周等最新鲜热烈的城市地标，都是天猫新零售和品牌联手的最佳展现。

新物流也在保障这一切的发生。盒马 30 分钟达、天猫超市 1 小时达、菜鸟「门店发货」2 小时达、饿了么「30 分钟准时达 Plus」，新零售物流正完成一场从「万公里级」全球干线仓配到「分钟级」本地及时配送的全局变革。如今每天有 1 亿包裹在流转，未来更可做到全球 72 小时、中国 24 小时内送达。

端午节前夕，澳洲华人王姣姣在天猫下单一艘龙舟，只花 15 天就从千岛湖抵达澳大利亚情人港。马来西亚消费者还通过天猫海外购买了成吨瓦片盖寺庙。世界杯期间，十万只小龙虾抵达俄罗斯，为当地球迷助兴。如今，全球 20 家生鲜巨头都在推进和天猫达成合作。

「大进口成为国家战略的时候，阿里更明确了践行策略。无论挪威三文鱼，还是泰国榴莲，能够让中国消费者以可以承受的价格，接受的物流速度买到。」靖捷说。

2018 年 6 月，《财富》杂志副主编 Adam Lashinsky 到访阿里杭州总部，随后发表长文称，「对美国和世界来说，理解阿里巴巴是理解未来商业的关键」。