被Google移除搜索结果，这家瑞士公司为此闹上twitter

ProtonMail 是 2014 年上线的一家瑞士邮箱服务公司，然而自 2015 年秋季以来，公司在 Google 检索中的结果排名一路下滑，从一开始呈现在搜索结果的第一页前面到后来第五页第六页，再到后来直接检索不到，公司每月损失成千上万流量。

这家公司提供加密邮箱服务，在 2015 年初，通过 Google 检索「encrypted email」或者「secure email」，检索结果都排在前几名，现如今好不容易做大，没想到却从检索结果中失踪，公司不由得怀疑是不是因为其服务与 Google 自家的邮箱服务 Gmail 雷同。

对于并不知名的的网络服务公司，Google 检索是最主要的客流来源，如果公司被 Google 永久剔除，缺少新客户，公司将面临非常危险的处境。如果不是被剔除，公司本可以多收入数十万瑞士法郎。增长停滞，他们很慌，「我们在他们网页的垃圾报告页面申诉过两次，解释事情经过，我们甚至联系了 Google 对外关系部门，但于事无补没有任何改善。」

既然常规申诉途径无法解决，他们决定把事情闹大，通过半公开方式。在官方 Twitter 上，他们公开声称 Google 故意隐藏了检索结果，然后表示，「在数据大白于天下之前，有兴趣谈谈吗？」

「即便不是有意的，我们认为这也是个大 Bug，所有常规沟通渠道我们都试了。」

终于，Google 反垃圾负责人 Matt Cutts 作出了回应。「我会检查一下看看到底什么情况。」

又过了几天，Google 告知 ProtonMail 公司已经作出调整，但是没有透露到底做了哪些调整。公司产品又回到了检索结果的第一页，就和 2015 年初一样。

虽然 google 没有解释原因，但这家瑞士公司怀疑，可能与更换域名有关，之前的域名是.ch 后缀，去年秋季改成了.com 后缀。按照惯例，修改网站域名确实有可能影响到搜索结果的权重。

但是无论如何，Google 检索结果对于一家公司命运的影响可谓深远。在欧洲，Google 占有了 90% 的市场份额，掌握公众的信息入口，Google 的一举一动可决定另一家公司的生死。「这种意外显示了检索风险的严重性，这也是我们认同欧盟反垄断委员会的原因，Google 在具备垄断优势的前提下，接受监督并保证透明性至关重要。」

Google 尚未对此作出评论。

（题图来源：pixabay）