Operator ：Uber 创始人吹响了反击电商巨头的号角

创见干货：Uber 联合创始人加勒特·坎普 (Garrett Camp) 的新创业法宝 Operator APP，吹响了反击电子商务巨头亚马逊和 eBay 号角

Uber 联合创始人加勒特·坎普 (Garrett Camp) 的新创业法宝 Operator APP，吹响了反击电子商务巨头亚马逊和 eBay 号角

Uber 创始人加勒特·坎普 (Garrett Camp) 的第一桶金源自帮助大家定位数字世界的打车服务 Uber，久而久之积累的更多财富帮助大家定位现实世界。出生于加拿大的坎普早在 2002 年就联合创立了 StumbleUpon（个性化互联网内容兴趣偏好浏览器插件），却在 2007 年以 7500 万美元的价格卖给了 eBay，谁料想在不到两年的时间内，坎普却又轻轻松松以 4 折的价格（2900）万美元重新买回 StumbleUpon。就在同一年，帮助出租车司机通过 GPS 数据搜寻乘客的 Uber 也孕育而生。目前作为 Uber 的联合创始人，坎普个人净资产达到 53 亿美元。虽然坎普在 Uber 公司担任董事会主席的职务，但实际上他并未参与经营管理，因此有着足够的时间去畅玩科技创业，比如去年坎普就创立了科技孵化器公司 Expa。

现如今憋了大招的坎普又准备公布他的另一个伟大构想：Operator，旨在将数字世界和现实世界完美结合起来。Operator APP 通过一系列软件算法和人工协助来讲消费者和购物工作员连接起来，比如，一个潜在的女性客人想换一双鞋子，她可以用手机将旧鞋子拍下来并将图片上传到 Operator APP 中，与此同时购买新鞋子的请求也传送给了装有 Operator APP 的相关商店（鞋店）。Operator 专职购物工作人员可帮助客人与商店核对诸如价格，产品信息和产品照片相关信息，然后客人就能通过 APP 买到自己想要的鞋子并被同时安排鞋子的运送。坎普表示，「我们的目标就是帮助客人在合适的商店找到合适的产品并立即购买并安排运送，听起来有点像是 Siri，但区别在于我们的服务后台是全职的工作人员。」

Operator 可让客人发送请求并与参与其中的商家交互各种需求信息。Operator 后台工作人员可通过貌似常规电子商务网站的页面中浏览各种现货供应的商品。为了帮助商店了解每位客人的品味，Operator 中用户档案会显示每位客人记录的产品偏好以及过往购物记录。这种体验，如同 Uber，定会令用户赞不绝口。「立即购买」按钮可让用户通过 APP 直接完成下单交易。就目前为止，Operator 并不向用户收费，但是坎普并未透露 Operator 的商业模式。

Operator 将坎普带入一个热闹非凡的被亚马逊、eBay 以及沃尔玛在线商城所统治的电子商务世界，当然挑战也非同小可。若要获得吸引力，Operator 必须要获得足够客户和商家并覆盖各式各样有竞争力的产品（从家具到鞋子要做到应有尽有）。考虑到 Operator 雇佣了专职购物工作人员在后台处理用户的购物需求，因此在成本上要高于低利润的零售小商店。坎普表示其专职购物工作人员在挑选服装和家装产品时所体现的专业性和品味是软件算法所无法企及的，他甚至打赌后台专职购物工作人员有充足的时间来处理 APP 上的用户购物需求。目前 Operator 并未准备公布零售合作伙伴。

早在 2013 年，坎普在和联合创始人罗宾•陈 (Robin Chan，著名天使投资人、社交游戏公司 Zynga 前高管、小米公司的早期投资人) 在亚洲调研考察中萌生了 Operator 的想法。当坎普和罗宾•陈看到无数的中国消费者通过各种即时信息 APP 来购物，心中的创业热情不禁涌上心头。

早在 2013 年，坎普在和联合创始人罗宾•陈 (Robin Chan，著名天使投资人、社交游戏公司 Zynga 前高管、小米公司的早期投资人) 在亚洲调研考察中萌生了 Operator 的想法。当坎普和罗宾•陈看到无数的中国消费者通过各种即时信息 APP 来购物，心中的创业热情不禁涌上心头。

罗宾•陈表示 Operator 服务会于今年春末在纽约和旧金山上线，但是并未提及购物工作人员的数量。目前就 Operator 的盈利模式而言，两位创始人还是有一些点子的。创业投资基金合伙人乔什·埃尔曼 (Josh Elman) 与坎普的 Expa 创业孵化器向 Operator 投入了 1000 万美元资金，埃尔曼表示，「如果 Operator 能促成实际交易，我们就能找到盈利模式」。

也许最大的挑战之一在于如何确保下单商品的配送。就目前为止，坎普和罗宾•陈计划同个人商店合作，然后通过 Uber 驾驶员完成商品配送。罗宾•陈将 Operator 视为一个价值千亿美元的好想法，他表示，「我们有很多合作选择及方式」。而坎普则「收敛」很多，他表示，「我无法预测什么，就像我无法预测 Uber 的成功一样。换句话说，Operator 看起来更像是 Uber 而非传统的社交网站。」

文章来源 Here`s How Uber`s Co-Founder Is Going to Take on Amazon and eBay 本文由 TECH2IPO /创见 梁超编译