Mustlisten——不止做电商，更想改变中国人的音乐设备消费方式

互联网时代，音乐产品风起云涌可谓一朝一夕之事。

网易云在短短两年时间里，大踏步的迈进了这个由 qq、酷我、酷狗三分天下的成熟行业，与之分庭抗礼。

年轻人对音乐体验的需求是无极限的，小编身边大多数转投网易云的孩子们，都有着同样的理由：这个玩意 UI 好，美观，音质高。所以说，在私以为市场格局已定，用户群体已分时，我们蓦然发现：给这些有音乐需求的孩子们提供的音乐体验，不是太多，而是远远不足的。

今天小编为大家推送的这个项目—— Mustlisten ，抓住了音乐市场的另一股命脉。他们发现在消费者购买音响、耳机等音乐产品时，体验是十分不佳的，大多数非发烧友的音乐爱好者不知道自己需要什么样的音乐设备。像小编和身边的许多朋友一样，对音乐设备品质的信息基本来自：1. 道听途说；2. 在网上道听途说。一些「专业」的水友评论便决定了我们选购产品的意愿，缺少真正资深的设备推荐。

I have a dream，有一天我带着最爱的歌单走进一家店；店里的气氛是一种属于音乐人的典雅氛围而不是嘈杂的电商铺子，一位阅尽耳机产品的店员仿佛认识我一般，为我拿出 5 款适合的耳机；我分别听过之后挑选了最顺耳的一款，付钱走人。这才是理想中的音乐设备购买体验，今天，Mustlisten 说，他们可以把这个故事变成现实。

Mustlisten 目前还处于初创阶段，尚未完全成熟。他们致力于打造一个全球领先的音响电商品牌，基于音频类 App 为线上用户提供设备推荐和线下体验，并希望建立国内首个消费电子领域的忠诚计划。

专注解决用户痛点，为最广大的音乐用户群体嫁接线上线下的桥梁

正如上文所提到的，在传统音乐产品消费中，用户的音乐体验和购买之间是剥离的。在欧美，数字用户付费率转化率高达 23%；而中国坐拥最庞大的 6 亿数字音乐用户，付费转化率却大大低于这一数字。因为音乐平台转化消费能力不强，而且基本没有为他们推荐设备的专业渠道。看京东、百度等网站的产品评论是大家买耳机、音响之前的必经步骤。Mustlisten 希望凭借他们的努力，在 2020 年让中国数字音乐用户的付费转化率也达到 23% 这个水平。

综合分析，消费端有着三个痛点：

1. 评论片面，用户查询的不一定是最佳的型号。
   
2. 评论欠客观，比如水友喜欢低音炮，低音不爆炸的耳机就不好。
   
3. 没有除文字之外的体验。
   

在 Mustlisten 的规划中，这样的消费方式所带来的痛点均得到了解决。对于第一个问题，Mustlisten 已经与哈曼、铁三角、缤特力、AKG、森海塞尔等著名音乐设备品牌建立了合作关系。涵盖了 90% 以上的高端音响品牌，商品品类超过京东 30%，许多在京东上买不到的型号在这里可以找到。

对于第二个问题，Mustlisten 基于独创专利 Selected，为用户提供「场景+购买能力+用户画像」的多维度设备推荐。Selected 功能基于数字用户在音乐播放软件或 Mustlisten 官网上的数据（年龄、性别、地域、听歌习惯），直截了当的告诉用户哪款设备适合其听歌习惯。目前 Selected 功能还处于与各大平台对接的过程中，在其完成时，会内嵌在各大音乐平台中。此举势必将开发一条将无用流量转换成可变现的实用流量的新道路，提升音乐 app 的活跃度与付费率。

对于第三个问题，Mustlisten 创始人 Marsh 给出调研结果：据合作伙伴哈曼的统计，用户冲动消费率高达 50%，这是个很惊人的比例，很多场外因素能够左右用户的消费意愿。他们观察到，很多女性往往因为外观便决定购买一个千元以上的耳机。而 Mustlisten 借鉴了国外的 ENJOY 模式，首创了 Live 演示型消费：即购买音响等产品将有 Live 专家上门演示的服务，旨在为客户提供除传统图片以外的观感体验。目前 Live 服务已在上海开通，包含 5 家咖啡厅和 14 家合作体验店，客户满意度为 100%，复购率高达 50%。

另外 Selected 功能也附赠煲机歌单，音乐服务商 VIP 和折扣等服务以增强用户体验。在 Mustlisten 逐渐完善的未来，音乐设备购买体验将会走向成熟、无痛。

首提 LiveClub 与场景音乐——增强用户黏性，拓宽盈利渠道

上文讲到了 Mustlisten 产品自身的优势，这里小编想讲一讲其在营销上所做的努力。

Marsh 谈到 Mustlisten 未来的规划时，提到希望建立首个消费电子领域的忠诚计划。在过去的几个月里，Mustlisten 已经基本完成了 1.0 和 2.0 目标，即建立全球领先的音响电商平台和音频类 app 变现服务商，这个忠诚计划则属于 3.0 规划。

LiveClub 是 Mustlisten 为音乐爱好者量身打造的用户社区，LiveClub 的注册用户可以获取 LivePoints。

「LivePoints 是想打掉人们买第一款设备的门槛，以及解决他的第二款和第三款设备为什么会在 Mustlisten 购买。比如从耳机到扬声器到令人震撼的家庭影院，无论是现金还是通过积分兑换，都可以获得高额的积分回报，以便他们的下一次购买。这会比京东、天猫优惠得多。同时，获取这些 LivePoints 的方式也是多种多样，不仅用户可以由已经熟悉航旅忠诚计划累积而来，连听歌也能获取可观的 LivePoints，去兑换设备和音乐会员。」Marsh 介绍道。

这毫无疑问增强了用户黏性。

据悉，LivePoints 对全球 135 个忠诚计划兼容，并与全球最大的积分兑换平台 Points 合作，实现 LivePoints 与 Points 旗下忠诚计划的双向交换。

另外 Marsh 还提到了环境音乐这个概念，国外环境音乐产业已经十分成熟，约占音乐产业 15% 的份额，在国内却是白纸一张。Marsh 透露 Mustlisten 现已和诸多商家达成合作，通过大数据分析和自定义点歌的方式为商场或经营性场所提供智能化背景音乐播放服务和设备。

在任何牵扯到线下体验店的互联网+或+互联网企业里，体验店的客户来源都有两个属性。1. 由线上流量所拉扯到的用户；2. 周围方圆几公里内走进店里的用户。

Mustlisten 希望将场景音乐做的更个性化、定制化：试想有一天你和生命中重要的人路过家附近标识着环境音乐的咖啡厅，为他/她点一首属于两人的重要歌曲。这样温暖的体验甚至比忠诚计划更加有效的增强了用户粘性，不管收不收费，都能益于营销。

未来，在拓宽盈利渠道方面，Marsh 也给出了他的展望「现阶段，音响行业自身令人满意的高利润是我们进一步提高收入的主要方式。未来，结合了全球 135 个忠诚计划的 LivePoints 和全新的环境音乐服务是我们利润的增长点。而 Mustlisten 和品牌商的营销和推广也是我们收入重要组成部分。」

小编试用感观

Marsh 还给了小编一个 Selected 产品 demo。我想说，产品真的很炫酷，对于喜欢音乐的年轻人来说，UI炫酷真的很重要。他们能否像某云一样凭借炫酷的UI一步登天，我们拭目以待。

小编所在的天使汇曾经投资过 Mustlisten，他们还走在发展的道路上。最后 Marsh 也希望借此文招募一些优秀的人才：想把现实世界变成每个人的音乐世界，你愿意加入吗？请戳 hr@Mustlisten.com~