家电售后服务提供商轻松到家获数千万B轮融资 扩大到手机维修和家居售后等领域

11 月 22 日，国内家电后市场服务提供商「轻松家电」宣布获得千万人民币 B 轮融资，并将品牌升级为「轻松到家」。本轮投资机构为投控东海基金，星汉资本担任本轮融资的独家财务顾问。轻松到家 CEO 李伟表示这笔融资将用于品牌推广、新产品开发和服务团队打造等方面，进一步巩固其市场地位。

轻松到家于 2014 年 11 月上线，主要通过移动互联网及线下门店为消费者提供家居服务；为品牌厂商提供规模化的品质售后服务；利用服务场景成为品牌厂家的入户推广销售渠道。目前轻松到家的家庭服务已经扩散到北上广深等 7 个主要城市，家庭服务主营范围包括家居安装包养维修、数码维修、家庭回收、鲜花订阅、洗衣服务等。据介绍，目前轻松到家旗下的各类服务技师超过 3000 多人，未来五年将会扩展到 3 万。

轻松对家表示，在过去两年轻松到家一直专注于 B2C 服务，涵盖安装、保养、维修三个品类，本次将针对 C 端用户发布的三款新产品，分别是手机维修、家庭回收和鲜花订阅，分别代表了超低频、中低频和高频的服务内容，也完成了对安装、包养、维修和回收全部环节的涵盖。其中，和其它手机维修服务不同的是，轻松到家在于自建配件供应链体系和三个月的售后全免费服务。

「轻松到家」此次发布的企业服务的两款产品是为品牌放提供一站式解决方案，据介绍，在 3 个小时内，用户完成从购买到安装，合作方通过后台实时了解服务器端口信息；自建的售后体系与研发团队体系用来降低成本，订单直达服务工程师。通过该模式，轻松到家的与部分电商与品牌建立了服务合作关系。

另外，轻松到家在发布会上也推出了蓝领人力资源服务产品「蓝鹰」，该产品包括人事代理和人事众包两个产品，涵盖招募、培训、管理和运营的四个模块，配备人力资源专家团队、培训体系、服务管理体系、运营调度体系、职业晋升体系、到家服务 SaaS 等来解决蓝领服务市场的一些问题。

最后，李伟也透露明年春天将推出自有的智能家居产品。