百度云和海尔达成战略合作 共建智慧物联家庭

3月7日，在2018海尔智慧家庭战略发布暨成果分享会上，海尔与百度达成战略合作，双方将充分发挥各自的技术和资源优势，围绕智慧家庭的研究、商业化展开全方位深度合作，共同探索智慧家庭的“新玩法”，并在技术、产品深度合作的基础上，共建智慧生活的内容与营销生态。

本次百度云和海尔的合作，双方正式在智慧家庭设备的连接、理解、唤醒三个层面上达成共识，共同打造全屋成套智慧家庭解决方案。2017年，百度云天工首次提出“连接-理解-唤醒”规划，互联互通以连接万物，建模重塑以协同万物，以全栈AI技术唤醒万物，赋予设备智能。

连接层面，双方将在IaaS层云服务及IoT领域展开合作，以针对物联联接及边缘计算和云计算领域为主，海尔U+平台将在边缘计算、物联网安全等IoT服务上与百度云天工进行合作。

双方将在设备连接、数据存储与设备管理服务进行深度融合，实现新增网器的全量接入。百度云于国内首发的边缘计算产品——“智能边缘”能够实现云端训练，本地推理，在智能家庭的场景中将更快、更好地响应用户的需求。

理解层面，双方将围绕系统层、数据层及知识图谱构建等三个层面进行大数据合作，通过用户画像和知识图谱升级，全面提升海尔用户和网器数据的挖掘能力。

唤醒层面，双方将在人工智能领域展开合作。为唤醒家电设备，海尔U+平台与百度 DuerOS 实现云端对接，形成智慧家庭领域语音交互专业平台，将智能赋予每一台终端家电设备。

此外，百度云针对海尔客服中心业务需求提供智能客服技术解决方案、开发技术能力和数据接口，尤其是针对基于设备状态的智能客服，通过智能客服和智慧家庭物联网的结合，提升海尔智能后服务的效率与质量。