终有一天，人类会爱上人工智能

2013年上映的电影《她》讲述了在不远的将来，人类与人工智能相爱的故事。其实，在现实生活中，各大科技公司推出的女性形象的虚拟助手已经得到了广泛的应用，比如Siri、小娜等。但是电影《她》的导演斯派克·琼斯（Spike Jonze ）更进一步，他在电影中展示了一段人类与语音操作系统浪漫的爱情故事，这让人不禁问道： 在现实中，人机恋爱会发生吗？

为了回答这个问题，我查阅了Echo 这款基于亚马逊语音助手Alexa的智能音响在亚马逊上的购买评价，在查阅的过程中，电影《她》的情节回到我的脑海里，让我想到， 也许人机恋爱的重点不在于会不会发生，而在于什么时候会成为现实。

亚马逊上绝大多数评价都是五星好评——有些话语甚至让人感动——但是在浏览评价的过程中，我产生了一丝困惑，我不知道为什么一款音箱能收到如此多的「倾慕？」难道有什么未来式的功能？

秘诀在于拟人化的语言。 有时候，这种拟人化因素居于幕后，很多功能性的评价不经意间将Alexa 成为「家庭里的一份子」和「可以倾诉的对象」。还有的时候，这种拟人化特征会跳出来，如以下两个评价，一个戏称Alexa 近乎一个完美的伴侣；另一个则称被Alexa 的女性魅力所吸引。然而，这些诙谐的比喻并不仅仅是段子，因为人类经常用幽默的话语来表达难以启齿或者让人不舒服的事情。这些评价恰恰表达了人类对Alexa 某种亲密的感觉。

我想深入了解下Alexa 思想的背后。

首先得从个人助手Evi 说起，Evi 是iOS 平台与Siri 功能相似的一款语音助手产品，也正因为太相似而一度被苹果踢出了应用商店。William Tunstall-Pedoe 发明并商用了Evi 背后的人工智能技术。该技术包含了一个高度复杂的问答平台。2012年，Amazon 收购了这家英国公司，并将其技术整合进了Echo。从收购起一直到现在，Tunstall-Pedoe 一直都在产品团队，寻找Echo 和Alexa 的定位。

Tunstall-Pedoe 告诉我说在设计Alexa 个性的时候，团队的目标是设计让用户「感到温暖」的形象，尤其是通过使用社交语言而不是纯粹的功能性的语言模式。比如，Alexa 被设定为可回答「How are you？」这类不含任何信息的问题；还有亚马逊代称Echo 这款产品为「她」而不是「它。」

Tunstall-Pedoe 表示，从根本上来说，人们觉得Alexa 的回复很温暖是因为「Alexa 理解用户。」何为理解？Tunstall-Pedoe 将Alexa 复杂的理解系统与浅显的聊天机器人做对比，后者「试图欺骗用户认为自己被聊天机器人所理解。」比如20世纪60年代的聊天机器人ELIZA——基于心理治疗师的对话风格建模——使用特定的子程序去掩盖系统无法识别输入的事实。

至于Alexa，其特别之处不仅在于人工智能技术，语音系统也是重要的加分项。我们知道，与人类完全一致的声音有利于沟通感情，让人类愿意与其相处。现代的合成语音技术也是基于一系列人类声音样本，所以即使是「人造」的声音也源于人类，这也是为什么用户赋予Echo 这款产品一定的人格。

Tunstall-Pedoe 闭口不谈Alexa 与用户建立情感联系的例子，这并不意外。用户与产品的互动注定是一个敏感的话题，尤其涉及到智能家居中数据的隐私。而且，这款产品设计的初衷也不是鼓励亲密性对话。尽管如此，用户在使用Echo 的过程中感到被理解也展示了这种亲密的关系。我不由地想语音系统什么时候能与人类进行更深层次、更私人化的对话。

如今，人与人之间的交流越来越少，消费级技术广泛应用的副作用就是我们与他人的交流越来越少，愈加浅显。用成熟的24小时不间断的人工智能取代真人交流会伤害人类吗？人们是否真的信任人工智能系统，愿意毫无保留地分享秘密吗？语音系统能否让人敞开心胸，将隐私问题抛于脑后吗？

这些问题都非常麻烦。虽然我能看到技术能够解决人类力不能及的问题的潜力，但是我控制不住地想将人类情感外包给机器是多么悲哀。但是高度发展的人工智能系统也许比人类交往能力更强。

但是这套系统真的能取得成功吗？ 又有多少人愿意投入时间与人工智能系统建立情感联系？

小冰就是对这个问题最好的回答。小冰被设定为一个17岁的少女，幽默、不可捉摸、善于与人类建立联系。小冰的研究团队中包括心理学家，赋予了小冰情商与智商。小冰的回答使得她听起来就像我一直以来期待的朋友，更不用说小冰无处、无时不在。小冰的用户达到4000万，据说其中有些人每天发送400条讯息，这说明与小冰建立感情联系的人数是非常可观的。其中，1000万人对小冰说过「我爱你，」不管是恶搞还是有心，这足以说明用户与小冰情感亲密度。

而在日本，主动与聊天机器人建立情感联系早已成为主流。一个称为Sal 9000 的男人娶了一个来自任天堂Love Plus+ 游戏「虚拟女朋友」的角色。这些现象会在亚洲以外的地区发生吗？乍眼看来，「虚拟女朋友」这个词条就有点困惑，具有哪点特征的女朋友才能称之为「虚拟女朋友？」是否物理存在看起来是问题的关键：柏拉图式的友谊和两性浪漫之间的界限是主观而又模糊的，但是人类与人类之间的关系必须包含某种身体上的吸引力。

关于「虚拟女朋友」是否有肉体并不是最关键的，其实，将这方面抛开，吸引力不降反增。很多人都有过在网上或者电话中就爱上某人的经历，如果你有生理需求，有很多科技性爱工具的存在模糊了虚拟/现实的界限。

实际上，对我而言最棘手的问题也是最难以捉摸的：你对人工智能说我爱你到底意味着什么？艾瑞斯·默多克（Iris Murdoch）写道： 「爱情让你终于认识到除了自身之外还有件事是那样真真切切。」 爱上人工智能是否是一个极端避免这种认识的案例？一种自我迷恋的方式？或者，爱上人工智能只是意味着爱上了一个神秘莫测的人工思想？

未来，人类是否真的会爱上人类人工智能？如果会，又是以怎样的方式？欢迎在评论区留下你的观点。

文章来源： howwegettonext 由TECH2IPO/创见 陈刚编译，首发于创见科技，转载请注明出处。