从交易商品到营销服务 飞猪OTM旅游新零售模式吸引新一代航空公司

在飞猪 APP 上搜索店铺「四川航空」，首先跳转的不是购票，而是进入川航品牌号专属首页，消费者可以直接在这里一站解决购票、值机、获取航班动态，未来甚至还能注册会员、预订川航定制度假线路、购买川航周边产品等，内容和功能之丰富堪比航司自己的 APP。这些新功能既是飞猪升级「航司品牌号」的组成部分，也是飞猪与四川航空深度合作的首批落地成果。

5 月 14 日，阿里巴巴（中国）有限公司与四川航空股份有限公司宣布达成战略合作，共同成立川航阿里营销中心。未来，双方还将通过优势互补、资源共享，在品牌号、云计算、会员服务、电商培训、商旅业务、金融支付、机上媒体等方面开展深入合作。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪副总裁胡臣杰表示，年轻消费者对旅游的需求越来越多元化立体化，传统的单纯比价或交易式在线旅行机构已经远远不能满足需求，新需求需要一种新的商业模式来满足，OTM（Online Travel Marketplace）在线旅游生态作为继 OTA、META-SEARCH（搜索比价）之后的第三代在线旅游模式应运而生。

阿里营销中心的设立和航司飞猪品牌号的推出，是飞猪 OTM 在线旅游生态的两大抓手。航司阿里营销中心主要帮助解决营销的效率，「品牌号」则是立足于协助航司构建垂直生态，增加航司的多元化辅营收入，让航司从困扰已久的只靠卖票挣钱外探索一条新路。

根据协议，川航将派出团队常驻阿里营销中心，办公地点位于飞猪杭州总部。进驻阿里营销中心的商家可随时与阿里巴巴各业务团队沟通需求，共享阿里巴巴经济体的资源和能力。川航首批三名员工已于今年初正式进驻。

针对旅游商家行业需求，飞猪和淘宝大学还专门设立了「淘宝大学·阿里新旅游学院」，推出定制课程帮助商家更快掌握电商运营知识，目前已有包括四川航空在内的三家航司学员入学。