黑莓BBM：我们用户少，但是忠诚度高啊

黑莓公司正在想方设法从其即时通讯应用 BBM 中获利，好消息是它在这方面的努力是奏效的。黑莓公司在其官方博客上声称 BBM 的用户比 WhatsApp、Instagram、微信、Snapchat 以及 Twitter 的用户都更具忠诚度，BBM 的用户忠诚度仅次于 Facebook Messenger。

在于黑莓 BBM 进行比较的 22 个基于 Android 系统中的社交聊天应用中，黑莓 BBM 的用户留存率位居第二，仅次于 Facebook Messenger。该调查是由位于硅谷的移动应用分析公司 Quettra 提供支持，Quettra 选择了 7500 万份安卓手机的样本进行追踪，虽然这数字惊人，但也不过只占据了全球手机设备的 6% 而已。

根据一篇引用了 CNBC 数据报告的博文显示，在经过 30 天的追踪之后，所有 App 的平均用户留存率为 43%，但是 BBM 的用户留存率却达到了 93%。在经过 60 天的观察之后，BBM 的用户忠诚度依然维持在 89%，将观察时间延长到 90 天后该比率也依然能够保持在 82%。

BBM 的用户忠诚度体现明显，令人印象深刻。在过去的 18 个月中通过 Google Play 其下载量已经累积达到 100 万，BBM 的平均评级为 4.3 星（满分 5 星），有 280 万用户给其打出了 5 星，用户评价也达到了 440 万条。

BBM Shop 已经面世一年，如此具有忠诚度的用户所构成的粉丝群体无疑于是蛋糕上的樱桃，黑莓公司将从中获利。

黑莓公司想要通过在 BBM Shop 中引入更多新的电子商品来加强用户忠诚度，比如推出贴图表情。在过去的一年之中，BBM 用户发出了 18.7 亿个贴图表情。用户在 BBM Shop 中可以找到 250 个可供购买的贴图表情，在 BBM Shop 上线的第一年其总购买量已经达到了 15 亿次。除了 Android 系统之外，BBM 也支持在 iOS 系统与 Windows Phone 中使用。

文章来源： ValueWalk ， TECH2IPO/创见 陈铮编译