调研显示：Note7爆炸没有损伤三星品牌在美形象

根据法国市场调研公司 Ipsos 最新公布的一项市场调查显示，三星 Galaxy Note 7 爆炸及全球召回的一系列事件并没有降低美国消费者购买三星手机的意愿。

这项 10 月 26 日到 11 月 9 日的调查发现，目前三星的手机用户忠诚度仍然和苹果持平。并且那些知道爆炸新闻且知道召回事件的人和不知道这些消息的人对三星手机的购买意愿是相同的。

在知道召回的人群中，27% 的人在下次购机时会首选三星，在不知道召回的人群中有 25% 的人会首选三星。大约 91% 的三星用户愿意购买另一台三星智能手机，92% 的三星用户愿意购买另一款三星产品（手机以外的产品）。

这与目前 iPhone 用户的品牌忠诚度相似：92%的用户会购买另一款 iPhone，而 89% 的用户可能会购买另一款 Apple 产品。

可以肯定的是，在美国市场，手机、洗衣机一连串的爆炸并未影响三星这一品牌在消费者心目中的地位。这可能是大多数消费者在购买产品时凭借的是自己的经验而并非别人的经验——毕竟即便炸了那么多台手机，但爆炸数量相比总的出货量仍然是一个十分低概率的事件。对于大多数并未直接受到爆炸影响的用户来说，似乎没有理由放弃自己一直购买的品牌去尝试其它不熟悉的品牌。

三星已经表示，目前 Note 7 的全球召回工作已经接近尾声，截止到 11 月 4 日，已经有 85% 的 Note 7 通过退款或更换被召回，大部分用户选择了三星提供的更换其它型号方案。