纷享销客：一年拿了三轮投资(近2亿美元)的2B公司

昨天下午，国内移动销售服务提供商纷享销客又获得了新一轮的融资，这一次他们拿了 1 亿美元，对于一个并不被大众所熟悉的 2B (to business) 公司来说，这是一个令人震惊的数字，这也是这家公司在一年内获得的第三轮融资，前两轮分别在 2014 年的 6 月和 12 月，获得了 数千万美元的 B 轮融资 和 5000 万美元的 C 轮融资 。

纷享销客是一个移动销售服务提供商，销售人员可以随时随地在移动端进行工作汇报、企业内部沟通、移动 CRM、办公协同以及行政审批等工作，以往，销售人员都需要使用复杂而又繁琐的电脑软件，以及利用邮件、QQ、微信等进行企业内部沟通及日常行政工作等。不过纷享销客的 CEO 罗旭坚持认为纷享销客首先是一个通信工具， 更像是一个“企业级微信” ，如果微信“连接一切”的话，纷享销客“连接企业的一切”，包括“连接员工”、“连接企业上下”、“连接产品”、“连接消费者”，并由此衍生出纷享销客的四个主要产品：“直销-CRM 系统”、“分销-分享百川系统”、“微营销系统”和“微服务系统”，也就是说，一个企业可以通过“纷享销客”完成系统而完整的销售工作。

在接近一年的过程中，纷享销客的客户发展到了 11 万家，罗旭在发布会上透露了一组数字，纷享销客的销售收入从去年起持续保持每三个月翻一番，一年内销售收入实现近 12 倍超高速增长，活跃用费累计付费转换率为 47.7%，首次付费到期后付费企业占比(即续费用户)为 75.15%，首次付费后企业占比 22.3%，由于产品收入的增长和客户的高满意度和付费率，也让纷享销客的三个主要投资方：DCM、IDG 资本和北极光创投在三轮融资中持续跟进。

近年来，企业互联网市场异军突起。全球 CRM 与云计算服务提供商 Salesforce，市值接近500亿美元，微软和甲骨文都争相用高价收购。去年 1 月，美国企业云存储服务商 Dropbox 融资 2.5 亿美元，公司估值 100 亿美元。今年 4 月，美国企业团队沟通应用 Slack 宣布获得 1.6 亿美元 B 轮投资，成立仅一年估值已高达 28 亿美元。

除了“连接企业一切”， 纷享销客 CEO 罗旭称在去年的 C 轮融资发布会上说 ，「工具+平台+生态」是纷享销客未来发展的整体目标与愿景，即在工具方面，纷享销客打造了企业级通讯基础层（企业级微信），构建了移动 CRM 与移动办公协作这两项需求最强烈的移动应用。下一步，纷享销客将通过开放平台的构建为企业实现个性化需求及与自有 IT 系统对接提供条件。此外，纷享销客还将打造企业与企业之间的通讯与业务交互平台，特别是销售型企业与上下游供应商、分销商及各类合作伙伴之间的连接。

所以在本次的 D 轮发布会上，纷享销客推出了两个产品：纷享百川和开放平台，前者侧重于分销商之间的沟通，后者则是企业的个性化定制方案。

纷享销客 COO 李全良介绍，中国约 30% 的中小企业建有分销商体系，绝大部分存在严重的沟通和管理问题。纷享百川通过独特的不对称通讯方式，在移动端实现分销体系的实时沟通，各类通知、价格、文档、政策与案例等信息一对多实时送达，有效避免分销商之间信息互串互通，将之前两天的渠道沟通工作量压缩到半小时内完成。同时微营销则是一款社会化营销工具，能够将公司背景、产品介绍、商业活动、招聘信息等内容，轻松制作成为H5页面，一键分享到微信、微博等社交平台，并实时统计传播的交互数据和效果。

对于开放平台，纷享销客 CEO 罗旭对开放平台的解释是：“在做深做透销售管理的基础上，我们将充分开放移动端能力、数据能力、应用能力。企业可以将自有的 IT 系统连接到纷享销客，让企业移动起来，实现现有 IT 价值的最大化。在纷享销客的通用应用基础上，企业需求也可以进行个性化定制。纷享销客还将和垂直服务厂商深度合作，共同为垂直行业企业提供深度服务。”第一批开放平台的合作伙伴有慧聪网、讯鸟科技、会小二和东方早报。

慧聪网与纷享销客的合作最为密切，慧聪网商家发布的商品信息、运营数据在双方服务对接后，通过纷享销客的应用入口，即可在手机上实现更为便捷的移动化商铺管理。未来，慧聪网商家的网上线索与商机，也可以无缝利用纷享销客的移动 CRM 动态掌控。 开放平台的其他合作项目，包括人力资源、电话中心、企业邮箱等多个行业和企业个性应用也可以按需定制。

在会后的采访环节中，罗旭对 TECH2IPO/创见记者表示，在企业应用中，移动销售无疑是最难做的一个，因为产品是任何一个技术都可以做出来的，但是对于“人性”的理解才是制胜的关键。互联网只是一个工具，是任何人都能使用的工具，难的在于对“人”的理解和把握上，比如销售人员到底需要什么、如何适应销售行业的规律。

*TECH2IPO/创见张超北京报道

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