匹配的难题：先进技术在发展中国家遭遇推广困境

文章来源： THE WALL STREET JOURNAL ， TECH2 IPO/创见 陈铮编译，译文创见首发，转载请注明出 处

今年 4 月在尼泊尔发生的大地震将该国多个地区夷为平地，而在之后的短短数小时里，就有一支熟练操作无人机的志愿者队伍风尘仆仆地奔赴尼泊尔，希望能够依靠无人机技术帮助尼泊尔进行救援和灾后重建。这一队志愿者来到了这个饱受摧残的喜马拉雅山南麓的国家，带着最先进的无人机技术，携着最良好的意图，然而却很快就遭遇了麻烦。

尼泊尔政府指责该志愿者团队使用无人机所拍摄了尼泊尔震后惨状的照片，并且上传到了 Youtube 上面。这一支无人机志愿者队伍在尼泊尔感到无所适从，尼泊尔政府并没有明确规定是否允许无人机起飞，甚至有一些无人机的操作者被尼泊尔当地警方拘留。

抗灾技术专家与人道救援组织 UAV Network 的创始人 Patrick Meier 表示：「这支无人机志愿者队伍中都是一些技术专家，他们没有什么进行人道主义救援的经验，所以效果适得其反。」UAV Network 人道救援组织旨在与众多无人机操作者进行合作，针对他们进行人道主义救援的相关培训。「我们最不希望看到的就是一些愣头青莽莽撞撞地带着设备就去灾区了，还觉得自己将要拯救全世界。」

虽然其中一些志愿者最终找到了方法去帮助调查尼泊尔那些偏远地区的受灾情况，但是他们的努力也向我们展示了这样一个事实：在真实的世界当中，想要使用最热门的高科技设备与手段来帮助救灾与灾后重建往往并不是一帆风顺的。

印度是尼泊尔的老邻居，这个南亚次大陆上的巨人多年来一直都是各种高新技术试图一展身手的试验场，但是它们都无一例外地在这个古老的国家中面临进入市场的难题。这种技术的推广失败不仅仅是因为印度政府无法给他的 12 亿人民提供基本的公共服务，还因为那些在全球化背景下拥有成功经验的程序员与科技公司的高管们都过于深信创新的力量。结果只是孵化出了一堆创意与点子，但是在这些发展中国家却无法真正得以推行开来。

新技术的发展看上去应该很管用，然而在发展中国家却事与愿违。放眼全球，技术深刻地改变了人们购物、旅行、交流以及娱乐的方式。科技先锋们使用 PPT 不断在类似 TED 演讲中传播着关于技术发展的好消息。每一年都有一群一心向善的人带着最新的设备、软件以及 App 来到印度进行试点推广，希望通过自己的行动证明智能手机、无人机以及社交网络可以改变发展中国家积贫积弱的面貌。

然而这些依靠先进技术的解决方案却不能在欠发达地区生根发芽。其中存在的问题就是，如果发展中国家的技术使用者和技术环境跟不上，这些「改变了游戏规则」的颠覆式技术也无法施展自己的魔力。一般来说，提高发展中国家人民生活质量所需的政府管理、教育水平、文化与经济结构不是一朝一夕就可以改变的。

在印度，曾经被认为可以改变国家教育落后面貌、售价仅为 40 美元的平板电脑并没有收获预期中的政府订单。这个国家的网络尚且不能覆盖到广大的农村地区，大量印度农村人口不知上网为何物，更别提使用平板电脑了。售价仅为 2000 美元的 Tata Nano 微型汽车也曾经被认为会取代数以印度百万计的危险的家用摩托车，然而它并没有被广泛接受。同时，那些可以自动定位并且发送求救短信的反强暴 App，从来也没有被接入到印度的警方系统中去。

富山太郎是微软公司一个特别小组的成员，该小组试图找到解决印度教育、政府管理以及医疗健康问题的高科技解决方案，他们从在印度当地的实践中得出了一个关于技术的不合常理的结论：在印度不仅仅高科技没什么用武之地，坚信技术的力量可以帮助找到真正的解决方案也是完全说不通的。

「在印度谈技术应用无疑于进错庙拜错神，」富山在他的《极客异端》一书中写下了他在印度的经历，「技术运用需要有具备良好素质的人去配合，才能发挥出积极的作用。」

在 5 年前，微软公司的研究人员注意到了在印度由于计算机的缺乏，往往在课堂中是一大群学生围绕在一台班级共用的电脑周围。他们随即开发了一款软件，可以让 10 个孩子共享一个计算机屏幕，每个人都可以用自己的鼠标进行操作。

这个名为 Multipoint 的新项目在起初测试阶段颇有效果，帮助了学生们与电脑进行互动，并且加速了他们学习计算机知识的过程。但是当这个计划向更多的学校推广之时，却意外的遭受了失败。这些学校里的老师本身就缺乏相关的计算机操作知识，无法操作电脑进行教学，结果这一个有着美好初衷的多鼠标控制电脑屏幕的项目就此作罢，机器也只能放在那里落灰。

「我们设想技术会改进学校的教学系统，但是现实就是在找不到人可以运用技术之时，学校系统改进也根本无从谈起。」富山本人虽然获得了耶鲁大学的计算机博士学位，但是他却是一个技术怀疑论者。

微软公司在班加罗尔的进行的其他技术项目也经历了和学校计算机项目同样的遭遇。通过视频给准妈妈提供育儿建议的项目完全被人忽视，而试图用短信通知农民甘蔗的市场价格这一项目也被印度当地拒绝了。为乡村教师提供的用法简单的 PPT 演示软件也遭遇了挫败，因为当地定期就要停电。

电脑不能弥补一个能力有限的老师或总是缺席的家长给孩子造成的认知差距。智能手机 App 也不能修正印度社会中女性受到的不公正对待，或是帮助警察减轻处理大量性暴力犯罪的负担。远程医疗其实并没有什么大用处，如果病人附近没有医院或者诊所，一切也是枉然。举报政府官员贪污腐败的网站能有用吗？如果没人发帖，或者是举报不被用于实际调查当中，那网站根本就是一个摆设。

诚然，技术已经取得了一定的胜利。在今天，发展中国家有超过 10 亿人使用手机，如果不是蜂窝通信技术的发展，这根本无法实现。在肯尼亚，一个具有革命意义的名为 M-Pesa 的移动支付系统让人们可以不用去开设银行账户，有数以百万计的人使用该移动支付系统向他们位于农村地区的家人转账，人们还可以用其购物付款，从购买狩猎帐篷到打的都可以使用。联合利华公司开发了一个仅需 20 美元的水净化系统，该系统为全世界成千上万的人带去了可饮用的清洁水源。

正因为有了技术，尼泊尔地震之后的救援、救灾与灾后重建的信息众包与资金众筹才得以实现。在地震发生后的这些日子里，数以千计的网上志愿者通过卫星图像四处搜索被地震摧毁的社区与基础建设。联合国、红十字会以及其他救援组织都可以使用这些信息去决定如何为受灾地区提供救援协助。而像 GoFundMe 与 CrowdRise 这样的众筹网站也为灾区募集到了数百万美元的资金，这些捐款都来自于世界各地想要帮助尼泊尔渡过难关的不同的组织和个人。

尽管如此，先进的科技与发展中国家的实际情况仍然会存在着无法匹配的状况。善意的个人与团体想要用最新技术去为发展中国家的社会问题提供解决方案，然而他们忽略的一点是这些最新技术并不是针对解决这些问题而设计的。

发展中国家存在的很多问题在于基础设施与相关机构的缺失。任何人如果想要将新技术运用到解决发展中国家的实际问题中去，那么他都必须要找到能够与之衔接的官方机制，不然的话新技术的运用可能会适得其反。「我们正试图避免艰苦卓绝的重复劳动，希望能有一个权宜之计来解决问题，」富山认为这其中存在着发展中国家根深蒂固的机制问题，「引人注目的新技术让我们忽视了在最基本的人才、机制上投资的必要性。」

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