Sonar 这款 APP 的崛起与没落（上）

‍ ‍ ‍ ‍ 本文作者 Brett Martin ‍ ‍ ，Sonar APP 的创始人，文章首发  Medium ，由 TECH2IPO/创见花满楼编译。 ‍ ‍

创见干货：

Sonar 这款基于你的周围地理环境而展开的社交 App，曾经获得了人们的追捧。它所提供的新鲜玩儿法让每个人都乐在其中，可是它又是怎么走向末路的呢？这其中的经验教训又有哪些呢？

先跟不知道 Sonar 是什么的人做个简单的介绍。它是一款移动 APP，通过改变人们的某些沟通方式来让这个世界变得更加有趣，充满善意一些。如果你的手机上装了这款 APP，如果你的朋友就在你附近，那么这个 APP 就会震动或者发出声音提示你。甚至于因为它，带动了一大批所谓的「环境社交网络「的公司出现。全世界范围内，数百万人下载了这款应用，Sonar 被 Apple 还有 Google 这样的大公司在一百多个城市进行了推荐，在 TechCrunch Disrupt and Ad 上赢得了各种荣誉，被誉为是科技圈最棒的数字移动初创公司。也正因为这种热度，它从非常有名的天使投资人和风投公司那里获得了两百万美金的融资，在超过 300 家出版物上得到了宣传和介绍，其中不乏 New York Times，CNN，CNBC，TechCrunch 以及 Time 这些分量极重的媒体。

但是，我们最后还是失败了。

我们在 Sonar 做了很多正确的事，但是毫无疑问也做了很多错误的事。下面就是尽我所能分享在这个过程中得到的经验以及教训，也许，教训更多一些，也更加值得各位聆听吧！

一、寻找产品/市场契合点

「去把人们想要的东西做出来！」- 保罗·格莱姆

1. 倾听用户：带有误导性的正面信号

我们在 Facebook、Twitter 以及 Foursquare 的帮助下发布了 Sonar。很快，用户们带着整合 LinkedIn 服务的请求席卷而来。很明显，他们希望将这款 APP 也应用在同事圈子中。看到这样的请求，我们怎么能拒绝呢？很快我们就整合了 Linkedin 服务，但是实际效果呢？什么都没有。我怀疑那些发出请求的用户并不是什么真正在用这款软件的用户，而是某些「想要成为用户」的人而已。我们错误的解读了这个信号。

吸取的教训：

「如果你的产品上添加了某个功能，那么我一定会用你这家的产品。」这句话是非常带有迷惑性的，它很容易将你带入歧途。用户在没有真正使用产品之前，总是会产生各种美好的期待，但是正如创业者在什么都没有拿出来之前在虚空中画饼一样，这些都是不符合实际的幻想。

那么公司应该怎么样才能从用户的嘴中了解到最真实的需求呢？你需要去找那些已经掏钱付费的用户。而媒体公司、社交网路公司更应该加倍使用后台分析工具，去寻找、监测、以及重新塑造用户的上网行为习惯。

2.倾听用户：带有误导性的负面信号

还有一个人们我们开发出来一种功能，类似于 Foursquare 的地图，可以供用户进行签到。我们当时太忙了，都在忙着打造属于地理位置社交 APP 的光明未来，根本无暇去做这件事。我们采取了一个折中的办法，对于任何从我们的 APP 分享出去的内容，自动添加 @Sonar 这个标签来进行类似于签到的功能。但是这又错了。人们并不喜欢添加 @Sonar 这个文本内容，于是他们停止了从 Sonar APP 里面进行分享。用户的朋友们也不会第一时间与其进行互动。Facebook 注意到了这个现象，也开始将 APP 自动生成的状态更新加以隐藏。这样一来，我们非但没有优化实际用户上网行为，我们还白白花费了很多无用的精力和时间去设计一款人们根本不喜欢的功能。

吸取的教训 ：

在某些事上，也许你很可能并不是某某领域的史蒂夫·乔布斯。

其实， 在人们已经存在的上网行为中找出某些障碍或者痛点，然后加以解决消除，这个方式往往比凭空打造出来一座空中城堡有更高的投资回报率。 所以你在开发新的功能之前一定要再三谨慎，你要先去回顾检视自己的产品本身是否存在某些只需要「覆盖」，「修补」就可以得以完善的功能，而不需要重新去开发某个功能。

二、增长性重要？还是互动活跃度重要？

很多聪明人都在给我们建议，告诉我们到底什么才是目前最重要的事情。但是他们的意见往往相互冲突。我们之前一直关注与互动活跃度，我们对此还进行了某些活跃等级上的划分。但是没人在乎这一点。

吸取的教训

如果你是在打造一款社交网络服务的 APP 的话，增长性其实是唯一关键的因素！ 用户的活跃度当然也很重要，但是如果你的人数没有达到某个边界值的话，它根本不会促使你与投资人见面！也正是增长性这一个指标，划分出来种子期、A 系列融资以及开始广告业务售卖这三个不同的时间节点。

三、早知道这样，如果能回到过去，我希望在以下事情上少花一点时间。

所谓专注，就是有能力对 1,000 个好点子说不。- 史蒂夫·乔布斯

1.参加各种社交活动

这也是我之前想要获取用户时采取的错误策略。我竟然天真的以为参加某些聚会，在社交场合中对一个个进行营销，希望在场的来宾都能够安装我的 APP。用户获取可不是这样子来做的！我还记得有一天是星期二，已经晚上 11 点，我已经筋疲力尽了，但是我知道一旦回到家里还有一些工作等我去完成。但是我仍然在聚会现场！现场还有很多人和我一样的想法，他们都想让我安装他们的 APP，我在现场尴尬的来回转圈，躲避着他们。

吸取的教训

活动是用来研讨，商业规划，以及雇佣的，而并不是你能够达到 1000 万下载量的手段！

2.关于品牌商和公关营销公司

诸如 MTV，Kraft,Digitas 以及与之类似的一些媒体都曾经找过我们。其实在那个时候我们还不确定他们到底想要什么。我们至少跟着他们的节奏参加了十几次会议之后才明白，它们根本不会给我们带来数以百万级的客户，它们只是随时随地对我们保持关注，一旦我们的项目获得了爆发式增长，它们可以介入到我们的受众里获得利益！

吸取的教训

在面对这些公司的时候 尽量和蔼一些，但尽可能地推迟它们的「入场时间」，直到你真的已经建立了自己的受众。如果你真的做到了这一点，它们会自然而然拎着钱袋子过来找你的。 另外要提及的一点是，投资人对这其中的关系不能更清楚了。如果你在他们面前大谈特谈所谓的即将与某某公关公司达成的大生意，吹嘘自己终将迎来成吨的客户还有收入，投资人只能解读出来「愚蠢」这两个字。

3.副项目

在 2011 年的冬天，我们跟 Wired 杂志签署了一份合作协议，在它们位于时代广场商店里面通过个性化的产品推荐，给进店的顾客提供一种特殊的购物体验，我们的技术也就此得到体现。这样一份「小小的副项目」花了我们大概 6 个星期的时间来开发，但是到头来并没有得到什么好处，也就是跟 Wired 杂志里面的一些人搞熟了关系。

吸取的教训

你并没有那 20% 的额外时间。 请立刻确认目前所应该做的三件重要的任务，然后把排在第二位和第三位的任务先用铅笔划去。

在下一章节，我们将继续反思在 Sonar 这款已经看到成功曙光的 App 上所犯下的失误，我想如果有人在那个时候写这样一篇文章让我看到，我将不胜感激。