科技猎美国感恩节与“黑色星期五”在线销售额均突破10亿美元，全年将达890亿美元
在线零售商目前正利用“网络星期一”（Cyber Monday）的促销活动，将感恩节购物狂欢节掀起的热潮延续下去。现在，市场分析机构纷纷公布了他们的初步数据，以显示节日促销活动迄今取得的进展。根据Forrester Research的数据，电子商务零售额创下新的纪录，美国和欧洲的节日购物消费额将接近1300亿美元。
然而，虽然在线销售持续抢眼表现，但整个零售行业的前景却不容乐观。美国零售业联合会（NRF）的报告显示，过去4天在线商店和实体店的 销售总额同比下滑11% ，从一年前的574亿美元下滑至509亿美元。
根据另一家市场研究机构comScore发布的 初步数据 ，美国的在线销售看起来开局良好，感恩节和“黑色星期五”的在线销售额分别突破10亿美元和15亿美元，比2013年同期分别增长32%和26%。
通过 Benchmark工具 实时追踪销售数据的IBM也公布了它的数据，显示美国电商在“黑色星期五”和“网络星期一”之间的那个周末表现良好。
IBM发现，上个周末美国在线销售延续了 感恩节 和 “黑色星期五” 的强劲势头，比去年同期增长17%，而移动端成为推动流量和销售额双双增长的重要引擎，在所有电子商务流量中的比例达到51.2%，而在所有销售额中的比例为28.9%。
（IBM此前还发现，感恩节当天三分之一的在线销售额在移动设备上完成。）
正因为上述这些原因，Forrester Research才认为欧美电子商务销售额将创下新的纪录，美国今年的在线销售额将达到创纪录的890亿美元，比2013年增长13%，在2014年所有电子商务消费中的比例达到30%，但增长速度会比近年来的平均水平低几个百分点：
正如我们在上周指出的 ，感恩节已经成为电子商务有史以来表现最为强劲的一天——主要得益于大部分实体店还没有开门营业，以及人们通常在家里度过感恩节。IBM虽然并不追踪准确数值，但仍然注意到在线销售额在感恩节当天增长了14%。
Forrester Research的研究也似乎印证了这些发现。在美国“黑色星期五”当天，在线销售额的确下降了11%。Forrester Research分析师苏查丽塔·穆尔普鲁（Sucharita Mulpuru）将此归咎于“黑色星期五”的星光因“网络星期一”、感恩节及送货问题而变得“暗淡”。
穆尔普鲁在报告中写道：“这表明销售增长因节日购物季缩短而放缓。换言之，感恩节与圣诞节之间的天数比往年要少几天，同时快递网络面临着容量限制。”
与此同时，欧洲今年也首次开足马力展开“黑色星期五”促销活动（虽然缺乏感恩节主题…），销售额预计将达到350亿欧元（约合440亿美元）。
Forrester Research分析师米歇尔·比森（Michelle Beeson）写道：“‘黑色星期五’和‘网络星期一’对欧洲网购的影响越来越大，特别是对英国的影响。这些美国传统促销日现在看似并不相干，但苹果和亚马逊等科技巨头在影响欧洲消费者行为，以及给欧洲消费者设立新标准方面的表现一直非常好。”
（实际上，在伦敦当地超市和便利店开始提供“黑色星期五”优惠促销活动时，你可以感受到这一幕已经发生。）
Forrester Research还发现美国在线零售行业的其他几个重要趋势：
- 网购人数新增340万 。虽然这听上去并不太多，但Forrester Research在此提醒说，新增网购人数的增速其实每年都在放缓，因为“大多数互联网用户已经在网上买东西了。”
这同样也是IBM估计网购增长人数正在略微放缓的原因之一：IBM数据显示，在过去的这个周末，每订单平均值为123.81美元，与2013年同期持平。
究竟发生了什么呢？用户覆盖面越来越广意味着，更多喜欢精打细算的消费者正开始加入网购大军行列，同时还说明争夺这些买家的竞争明显加剧，因此推动价格走低。整体而言，相比去年同期，新增网购者在11月和12月的消费将给在线零售商增加100亿美元的收入。
- 在线花费更高 。2014年网购者的平均支出将比2013年高出10%，一方面是因为他们对网购体验更熟悉，另一方面则是因为他们网上购物的意愿也比以前更强。
- 移动端的崛起 。除了IBM认为移动端在推动网购消费上的重要作用外，Forrester Research的自身数据也支持这种趋势：2014年拥有智能手机的消费者人数将达到2.13亿。
穆尔普鲁在报告中写道：“在重要促销日（如‘黑色星期五’）有机会使用智能手机的购物者，往往喜欢通过这些设备来选购产品，以捕捉稍纵即逝的重大优惠活动。”她指出：“在2013年的重要促销日，尤其是感恩节和‘网络星期一’，34%和38%的购物者表示他们通过移动设备购买东西。相比之下，这两项数据在2012年只有21%和23%。”
这些数字将在2014年全年发生哪些变化，值得大家继续关注。
与此同时，IBM还对移动统计数据做了进一步研究，发现它在感恩节强调的趋势仍有延续的态势：在涉及消费者浏览和购买行为上，iOS仍然是一个更为强大的平台，而设备屏幕越大，用户网购的可能性也越大。台式机在所有在线流量中的比例为48.6%，但在所有在线销售额中的比例达到71.1%，每订单平均值为128.60美元，而移动设备每订单平均值为112.81美元。
iOS设备用户每订单平均消费117.45美元，安卓设备用户每订单平均消费97.74美元；iOS设备销售额在所有在线销售额中的占比为22.7%，是安卓设备占比的近4倍，后者在所有在线销售额中的比例只有6%。iOS设备流量在所有在线流量中的比例为35.4%，是安卓设备的两倍以上，后者在所有在线流量中的比例为15.4%。
题图来源： Marc Kjerland / Flickr ，根据 CC BY-SA 2.0 协议授权
翻译：皓岳
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