Uber连曝丑闻让死对头Lyft受益，应用使用量飙升

Uber近来可谓争议不断，先是其道德规范遭受质疑，接着又 威胁对批评它的记者们展开反调查 ，同时 还侵犯用户隐私 。正是在这种背景下，Uber的竞争对手Lyft 宣布 上一周其应用使用量创下有史以来的最好记录。这好像是在说，由于Uber持续曝出丑闻，Uber的用户纷纷投入Lyft怀抱。Lyft当然会这样说，毕竟两家公司是死对头。不过，事实表明Lyft的应用使用数据证实其业务的确出现大幅增长，但这是否以Uber用户流失为代价，目前还不清楚。

随着Uber公关灾难持续发酵，大量用户在社交媒体上发起了一项名为“ #deleteuber ”（即卸载Uber应用）的运动，公开宣称由于上面提到的几个原因，他们正从手机上卸载Uber应用。部分用户还表达了对Uber缺乏道德标准，或者说看重钱财超过道德和用户隐私的厌恶之情。该公司随后做出回应， 聘请了一位数据隐私专家兼法律事务助理 ，帮助分析经营策略，还发布了多份公开声明，向用户保证它不会公开他们的数据。

与此同时，在Uber丑闻爆发后的一周里，Lyft表示该公司应用使用量创下新的纪录。

我们就移动应用使用数据向多家公司进行（他们与Uber或Lyft都没有任何关联）了求证。其中一家公司SimilarWeb表示，他们追踪的数据与Lyft自身说法相符。 SimilarWeb刚刚完成了一轮1500万美元的融资 ，用以扩大其移动应用分析业务。在 BuzzFeed博文 曝光了Uber丑闻及接踵而至的公关危机发生后的一周里，Lyft应用使用量出现大幅上升，比平均使用时间多出了71%，而每日使用量也增长了67%。

此外，另一家可以访问应用使用数据的公司Mobidia也证实，该公司发现了相同的趋势。

需要说明的是，这两家公司得出这一结论的依据并不是基于应用商店排名变化，因为应用商店排名的主要依据是下载量，而不是真实的应用使用量。

Mobidia提供了下面这个图表来说明Lyft的应用使用量增长（下图）。但是，从图中看出，Lyft使用量增长并不完全与Uber使用量的大幅下降相一致。

由于BuzzFeed的文章是在11月17日曝光的，如果用户真的是大批从Uber流向Lyft，那么Uber的使用数据会呈现平线或下降状态，但事实却是Uber的数据线仍然呈现上升之势。而且，这还是活跃用户数量增长——如图所示，两家公司的用户数仍然在快速增长。

Mobidia告诉我们，Uber的使用数据并未出现下滑。“Uber和Lyft的使用量均出现上涨，只不过Lyft上涨的幅度更大一些。”更新的图表（下图）进一步揭示了这种趋势，该图显示的是两家公司的用户数据。

Mobidia发言人解释说：“Uber的使用量减少只是相对于Lyft而言。即便Lyft在那一周增长更快，他们仍然有很长的路要走。”