Inside Jobs:专访企业存储公司Box解决方案构架师
有些工作,单从称呼上判断,你就很容易明白他们是干什么的,比如飞机试飞员、服务生、医生、销售人员。但是,在当今的科技行业,有许多工作单纯从名称上很难知道他们究竟是干什么的。
在本期《 Inside Jobs 》节目中,我采访了 丹尼尔·奥莱利 (Daniel O’Leary),他的职务听上去非常神秘——企业存储公司Box的“解决方案构架师”(Solutions Architect)。尽管如此,一旦你发现他是干什么的,就会明白这种新奇的称呼其实也合情合理:他负责与Box付费客户联系,倾听他们对Box服务的反馈,帮助他们量身定制“解决方案”。
让财富500强客户满意可不是一件轻松的事情,所以,作为Box的解决方案构架师,往往意味着要打数小时电话进行沟通,有时甚至要面对面解释说明。虽然面临诸多挑战,但在他的团队中,奥莱利向来以乐观积极的心态而著称。无论是用亮黄色的手机耳机给客户打电话,还是喝着 Honey Boo-Boo 称之为“Go Juice”的小酒,或者是将一张肥猫的照片插入到公司幻灯片演示文件,奥莱利绝对不符合许多人心目中对企业软件公司公关部门主管古板、缺乏幽默感的印象。
奥莱利是这样向我解释他的工作风格的:
我想要保证我们在这里从事的工作不仅有价值,而且还有大量乐趣。这意味着当我与顾客通话时,我会给自己来张自拍,这没什么。这就是Box企业文化的一部分,我们就是这样子,而我们所从事的工作也是这样子。
大家可以点击上面的视频,进一步来了解奥莱利的工作。
《Inside Jobs》是由TechCrunch TV推出的12集小型系列节目,播出时间为3月24日到6月9日,每周一更新一集。本系列节目深入探究了那些真正影响技术行业发展的职位。我们在上期的《Inside Jobs》节目中采访了 TaskRabbit公关部门主管强尼·布拉克特 (Johnny Brackett)。
《Inside Jobs》节目的制作、摄影、剪辑、音效和灯光工作的负责人是约翰·穆里洛(John Murillo),制作统筹和艺术指导人员是费利西亚·威廉姆斯(Felicia Williams),原创标识由布莱斯·德宾(Bryce Durbin)设计。动画和图形设计由伊登·索托(Eden Soto)打造。(译:皓岳)