亚马逊CEO贝索斯致股东信：阐述公司未来计划

亚马逊CEO 杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）今天发布 年度股东信 ，详细描述了亚马逊的产品、服务和未来计划，当然，信中并没有任何的硬数据，比如说亚马逊Kindle的销量等等。但这封信也包括一些颇令人感兴趣的内容，比如说亚马逊生鲜业务（生鲜百货送货服务）扩张的最新情况，亚马逊“付费离职”（Pay to Quit）赔偿计划，即向选择离职的仓储部门员工提供补偿，以及无人机送货服务的进展等等。

总体来说，贝索斯的年度股东信似乎并不像营销噱头。

无人机项目

万一你错过了，下面我们就来介绍一下背景吧： “Prime Ai”是在去年底作为一个内部试验推出的 ，亚马逊在这次尝试中测试了用无人机投递小件包裹。贝索斯在接受60 Minutes节目采访时将它们称为是“八旋翼飞行器”，并且亚马逊还在节目中展示了这项技术。据报道，这些无人机可以携带最多5磅的包裹飞行最远10英里的距离，这意味着你能在30分钟以内拿到预订的产品，比如说披萨。

当然，这一计划也面临 诸多问题 ，比如商业飞行监管，如何在人口密集的城市中心以外的地区建设仓储设施——无人机只有远离人口密集地区才能行得通——更别提一些持枪美国人轻易就将“来自天空的免费午餐”当作一种有趣的全国性消遣节目了。

但无论如何，亚马逊打造无人机送货队伍的决心都很大。贝索斯今天说：

Prime Air团队正在对我们的第5代和第6代飞行器进行试飞，而第7代和第8代飞行器也在设计之中。 

第7代和第8代！所以，这一雄心勃勃的计划似乎指日可待！

亚马逊付费离职补偿计划

另外，亚马逊还披露了 “付费离职”计划 ，这一理念借鉴亚马逊旗下Zappos部门的做法。按照这一项目，亚马逊仓储部门员工在辞职以后最高可以拿到5000美元的补偿。（是的，这种补偿仅仅适用于“履约中心”员工。很遗憾，那些希望能拿到启动资金离职创业的开发者们并不包括在内。）

这一理念是由Zappos部门的聪明人发明的，而亚马逊履约中心在此基础上对这种制度做了进一步改进。“付费离职”计划的内容十分简单。我们会每年一次向员工提供离职时拿到现金的机会。员工在供职满一年后，离职可拿到2000美元；工作年限每增加一年，离职时就能多拿1000美元，最高不超过5000美元。 

这项补偿的主旨其实是“请不要接受这一提议”。我们希望，员工不要接受“付费离职”补偿；我们希望他们还能留下来。那我们为何还要推出这一计划呢？我们的目标是鼓励员工拿出去时间，仔细去思考自己究竟想要什么。从长期来看，如果一名员工总是呆在其丝毫不留恋的地方，那么无论对这名员工还是对公司来说都是不利的。

生鲜百货

此外，贝索斯还在年度股东信中谈到了亚马逊生鲜百货送货服务Amazon Fresh，目前这项服务只支持旧金山、洛杉矶、西雅图等三座城市。但正如之前媒体报道的，贝索斯证实Amazon Fresh正在向其他城市扩张，但他并未给出太多细节：

我们将有条不紊地继续执行当前路线——评估和改进Amazon Fresh服务——目标是将这项令人不可思议的服务推向更多的城市。

其他重要内容

至于贝索斯致股东信中的其他重要内容，许多其实已经是亚马逊观察人士早已听说过的，但为了方便起见，我们将它们汇总在一处。

以下即是重要统计数据和其他要点：

• 金牌服务 ：仅在去年12月份，就有100多万名客户加入；目前这项服务的全球会员总数已经达到“数千万”；符合亚马逊金牌服务要求的产品种类已达到2000万种。
• Prime Instant Video视频服务 ：电影和电视剧集总量已经突破4万部，独家影视内容包括：《唐顿庄园》（Downton Abbey）、《穹顶之下》（Under the Dome）、《美国谍梦》（The Americans）、《火线警探》（Justified）、《格林》（Grimm）、《黑色孤儿》（Orphan Black）和《诉讼双雄》（Suits）等，以及《海绵宝宝》（SpongeBob SquarePants）、《爱探险的朵拉》（Dora the Explorer）和《蓝色斑点狗》（Blue’s Clues）等儿童节目。此外，亚马逊自有团队制作的原创剧有《阿尔法屋》（Alpha House）、《Bosch》、《The After》、《Mozart in the Jungle》以及《Transparent》。
• Kindle ：你可以在飞机起飞和降落时使用Kindle。亚马逊表示，该公司同时携带了150台Kindle在一架飞机上进行了测试。
• 出版物 ：Kindle Worlds在2013年加入到CreateSpace、Kindle Singles和Kindle Direct Publishing的行列中；除此之外，还有文学杂志《Day One》及亚马逊新出版的8部作品；亚马逊出版业务还进军英国和德国市场。
• Fire TV ：亚马逊并未披露具体的销售数字。Fire TV提供超过20万部电影和电视剧；用户还能访问Netflix、Hulu Plus、VEVO和WatchESPN等频道。
•  亚马逊应用商店 ：应用总数突破20万款，为近200个国家的用户提供服务；另外还推出了虚拟货币Amazon Coins。
• 有声读物 ：“数百万”用户下载了有声读物及其他有声程序；2013年有声读物的总收听时长接近6亿小时。
• Amazon Web Services ：2013年亚马逊新增280种服务和功能；覆盖全球10个地区，包括美国东海岸、美国西海岸的两个地区、欧洲、新加坡、东京、悉尼、巴西、中国以及一个名为GovCloud的仅供政府使用的区域；AWS内容发布网络覆盖26个服务区及51个边缘地区。
• 员工 ：亚马逊详细介绍了多个项目，包括“付费离职”；虚拟联络中心（Virtual Contact Center，一个在家工作项目）；职业选择（Career Choice，预付费培训项目）；老兵聘用（Veteran Hiring，招聘退伍军人）。
• 仓储中心 ：亚马逊迄今拥有96个履约中心，并正在设计第7代履约中心；用户可以登陆www.amazon.com/fctours网页，预约参观亚马逊的履约中心，实地感受在亚马逊仓储中心工作的体验。
• 总部 ：“我们在西雅图的总部新增42万平方英尺（约合3.9万平方米）的办公空间。此外，一个覆盖四个城区、面积达数百万平方英尺的新大楼也破土动工。”但亚马逊并未公布新大楼设计的详情。
• Amazon Fashion ：在布鲁克林区新开了一家占地4万平方英尺（约合3720平方米）的工作室，在这个工作室的28个隔间里，平均每天拍摄出10,413张照片。
• 商家 ：去年，使用亚马逊履约服务的商家总数增长了65%以上，
• 亚马逊支付服务 ：亚马逊并未透露具体的使用数据。一家名为“Cymax Stores”的客户（在线家具零售商）正在使用亚马逊的支付服务，而且体验非常好。预计2014年会有更多的商家使用这项服务。
• Amazon Smile ：这是一个慈善项目。但亚马逊并未公布具体的用户数和总捐款数。
• Kindle MayDay按钮 ：

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大家可以点击 此处 阅读贝索斯致股东信的全文。（译：皓岳）