苹果App Store应用虚假评论更常见，但Google Play评论作假最严重

与主流观点不同的是，含有虚假评论的iOS应用数量其实超过了安卓应用。

据市场研究机构 Apptentive 对谷歌和苹果应用商店的 最新分析 ，iTunes App Store上面55%的应用中含有虚假评论，而Google Play上面含虚假评论的安卓应用比例则为45%。Apptentive的服务是为开发者提供用户反馈和留存工具。该公司认为，Google Play要求评论者必须提供Google+帐号，这种政策可能帮助减轻了虚假评论问题，因为它要求用户提供更明确的身份信息。

但公平地讲，iTunes App Store仍然是众多开发者发布应用的首选渠道，在获得了一定的知名度以后才会登陆安卓平台——由于硬件和软件碎片化问题，应用在安卓商店面临的问题仍然超过iTunes App Store。

另外还值得注意的是，虽然含有虚假评论的iOS应用数量超过安卓应用，但根据Apptentive在这份分析报告中创立的一项指标，安卓应用开发商却是做手脚最严重的。这项指标名为“评论者质量”（Reviewer Quality）分数，在100款“评论者质量”最糟糕的应用当中，80%是安卓应用。

Apptentive是在面向应用开发者开发“ 喜爱分数 ”（Love Score）指标时获得这些发现的。该指标旨在帮助出版商了解用户对其应用的真实看法，以及他们真正喜爱哪些应用等。

为确定iTunes App Store和Google Play应用的“喜爱分数”和“评论者质量”分数，Apptentive首先将其分析的应用范围限定在评论数超过50条的应用。据Apptentive CEO罗比·甘古利（Robi Ganguly）介绍：“在美国的应用商店中，这些应用仅仅占到总数的6%。我们进一步缩小了范围，对1000款‘评论者质量’分数最低的应用进行了更深入的分析。”

发现这些虚假评论同样有技巧。首先，具有虚假评论的应用往往在有关评级的评论数中所占的比例更高。就整个App Store而言，平均20%左右的评级都还包含评论。平均计算，Google Play应用35%的评级包含评论，比App Store的应用平均数高出75%。

今天，越来越多的应用利用虚假评论来提升自己在应用商店的排名，而且也有大量服务迎合了这种需求，比如说BuyAppStoreReviews、BestReviewApp和AppRebates，以及Fiverr之类的更通用的市场服务。在Fiverr，数以千计的人为了获得5美元的报酬而纷纷对应用发表评论。此外，当你基于每个评论者来查看应用评论时，会发现这些应用都采用相同的服务，原因是评论全部是来自于应用商店内同一批人。

例如，上图显示特定iOS应用的评论在简洁性和用词方面都具有相似之处。

有些虚假评论的文字竟然相同，而且这种现象还相当常见，这通常表明有人在应用商店创建了多个帐号，以便于复制和粘贴相同的文字，只是为了完成Fiverr等虚假评论服务交给他们的任务。（那些购买虚假评论的应用开发者不一定关心评论质量！）

在有些情况下，虚假评论还针对应用的竞争对手，留下负面评论和一星评级，进而拉低竞争对手在图表和搜索中的排名。但是，这种情况并不太常见。在虚假评论最严重的1000款应用中，大概60%的评级都是五星。

在Apptentive分析的所有iOS应用和安卓应用中，游戏类别的虚假评论数量最多，占比达到了41%，原因也可以理解，毕竟游戏是竞争最为激烈的应用类别。“其他”类别以26%的占比位居第二，“照片与视频”、“实用类”、“娱乐”等类别的虚拟评论数量分别排名第三、第四和第五，占比分别为8%、7%和6%，而教育类、生产方式类和办公类应用的虚假评论占比均为4%。

由于iTunes App Store和Google Play在过去的一年均对排名算法做出了大量调整，有些调整还 提升了应用排名的重要性 ，导致虚假评论的问题愈演愈烈。

平均计算，在“评论者质量”得分最低的1000款应用中，每一款应用的评级数为409个，评论数为143条。

甘古利说：“我们认为，随着游戏行业竞争愈加激烈，这种虚假评论问题恐怕会越来越严重。”（译：皓岳）