Shipbeat“物流即服务”：解决电商配送痛点

“物流即服务”并不是全新的理念。获Index投资的 MetaPack 已经在帮助大型在线零售商在商品配送上与亚马逊竞争，获Accel支持的 Packlink 则在广泛地为消费者和eBay大卖家提供类似的解决方案。而今天，又有一家创业公司进入该领域。

来自丹麦的 Shipbeat 公司计划推出API（应用程序接口）整合各大主流包裹配送公司的服务，如UPS、联邦快递（Fedex）、皇家邮政（Royal Mail）、德国邮政（Deutsche Post）、DHL等等，以解决中小型电商企业的配送难题，让它们能够迎合顾客需求提供各种配送服务选择。Shipbeat目前在本土市场 测试 其产品。

光是提供配送并不足够；顾客希望在收取（和退换）订购的商品上获得一些弹性和高质量的顾客服务，如次日送达或者当日送达选项，对于电商企业来说这是提高顾客转化率和留存率的一大关键因素。这正是Shipbeat想要解决的痛点。

该理念源起Shipbeat联合创始人兼CEO肯尼斯•史文尼森（Kenneth Svenningsen）对配送服务的不满。他曾担任时装电商网站Miinto的首席技术官和“创业工厂”Rocket Internet的经历，因此很清楚直接整合物流运营商的问题。

“在Miinto，我们需要将多个配送运营商整合到我们的电商平台来改进我们在各个市场的运营（贴标签、订单拣货等等）。这意味着我们需要持续整合那些老旧的配送运营系统，这是一个非常耗时、非常痛苦的过程。”史文尼森说道，“我们不停问自己，时至今日我们为什么不证实这一问题呢？我们需要一个单一且简单的解决方案，正如像Stripe这样的现代支付服务，只不过针对的对象换成了物流服务。”

此外，史文尼森 指出，他认识到配送“是解决每家在线商店最根本的一个问题的关键所在”，即转化和留存顾客。他称，有20%至70%的潜在顾客因为缺乏具有吸引力的配送选项而弃置购物车，电商公司的营销投入因而白白浪费。

“表面上我们是在解决技术问题来改善电商物流。但说到底，我们是在为在线商店解决一个非常重要的顾客转化与留存问题，让中小企业能够跟大公司竞争。在当前的电商环境下，你需要给顾客带来出色的配送和退换体验。”

Shipbeat今天还披露了它的最新融资。它融得了160万美元的种子资金，Sunstone Capital、 SEED Capital和JustEat前CEO克劳斯•奈恩加德（Klaus Nyengaard）领投。新融资将用于进一步扩展公司的产品，招揽人手，以及完成重要的电商软件整合。

“我为该领域感到很兴奋。”Sunstone的马克斯•奈德霍弗（Max Niederhofer）告诉我，“通过Stripe和Paymill，我们获得了电商支付整合的API；通过Shipbeat，我们将能够获得物流API。”（译：羽腾）

Shipbeat Is A “Logistics-As-A-Service” To Solve E-Commerce Delivery Woes