社交媒体平台Hootsuite获投6,000万美元，同时收购了语音通话服务Zeetl

Hootsuite 是一个帮助企业和个人监控和管理社交媒体交流的平台，目前已经支持35个不同的社交网络。这家公司现在又进行了一轮 新的融资和收购计划 ，正准备大展拳脚。它这次的融资额高达6,000万美元，而它准备收购的公司是 Zeetl ，后者能够通过短链接将社交媒体上以文字进行的客服交流变成更加直接的语音通话。

Zeetl跟Hootsuite一样都是来自温哥华的公司，它之前已经从温哥华创业孵化器Growlab Ventures获得了一笔 数目不明 的投资。这次Hootsuite收购Zeetl的具细节还没有公布。

在几个星期之前，Hootsuite还收购了社交活动策划工具 BrightKit ，而且当天还有另外一则新闻透露它筹集了另外3,500万的资金。

Hootsuite的创始人兼CEO Ryan Holmes在本周参加的一次采访中表示，这笔资金将会被用于继续扩大公司的规模——他说现在Hootsuite已经拥有超过1,000万位个人用户和1,600家企业用户，其中有750家是财富全球1000强的公司。

“我们正在不遗余力的拓展现有的业务。”他说，“我们正在寻找更多向国际扩张的机会。我们在拉丁美洲地区的业务增长迅速，所以我们想要继续拓展那里的市场，当然我们也会继续创新产品，同时进行更多的收购项目。”

Hootsuite表示这笔6,000万美元的新投资是由一家“来自波士顿的资产管理公司”发起的。它没有明确透露这家投资公司就是Fidelity，不过根据《 华尔街日报 》的报道，Fidelity在几周之前曾经向Hootsuite投资了3,500万美元。在接受这笔投资之后，Hootsuite变成了一家市值8亿美元的公司，不知道今天披露的2,500万美元投资会不会将这个市值推得更高，不过也有传言指出它现在的市值在10亿美元左右。

Hootsuite现有的投资者Accel Partners、Insight Venture Partners和OMERS Ventures，还有科技银行Silicon Valley Bank也参与了这次投资。现在Hootsuite的融资总额达到了2.5亿美元。

虽然Hootsuite大部分的用户都处于免费使用阶段，不过Holmes表示他们在2013年8月获得 1.65亿美元的投资 之后的一年时间里都发展得非常好。

“我们已经打破了销售记录，而且正在完成我们有史以来最大的一笔交易。”他说没有透露准确的销售数字。他还补充道，这家公司是“有意保持负现金流的”——也就是说他们会将利润从新投资到公司的发展上。

Hootsuite的发展方式跟其他面向企业用户的科技公司有所相似，它们都采用了免费增值的服务模式（比如说Evernote）：它会不断地为产品添加新功能，然后向希望使用更多功能的用户收费。

“我们一直以来都在为高级用户开发更多的功能，帮助他们管理多个社交平台上的内容。他们使用的大部分功能跟企业用户相似，不过我们专门为他们增加了一致性、工作流和预配置这样的功能”

Hootsuite对消费用户群体也是做出了很大的付出，它没有变成另一家只为企业服务的大公司。“同时向免费和付费用户提供服务，”Holmes说道，“我们的想法是不能让Hootsuite变得过于‘企业化’，而是一个连我的奶奶都能使用的工具。”（Ryan，看来你的奶奶很潮啊。）

因此Hootsuite对Zeetl的收购也是体现了这个战略。“你们很快就能看到它出现在我们的产品当中了。”Holmes指的是在社交信息上出现的短链接。客户点击这种链接之后可以通过网络电话或者普通电话（如果有提供电话号码的话）联系到客服人员。

Holmes认为虽然社交媒体已经改变了企业与客户沟通的方式，但除了查看公开的信息或者140个单词的文字信息之外，有时候你可能想要一种参与性更强的沟通，这时候直接打电话的好处就体现出来了。

“想象有人在Twitter上向一家公司提出客服问题，在140个单词之内做出回应是很难做到的。”他说，“有了这项功能之后，客服人员可以向客户发送一条连接，客户在点击这条链接之后会先进行账户验证，验证成功之后就可以直接通过桌面、Skype或者电话联系到客服。”

你可以从这种操作模式中看到很多的潜能，它不仅可以用于客服咨询，也可以用于销售和其他营销工作（这样做可能会使用户感到厌烦，这点有待观察）。

Holmes表示Hootsuite接下来可能涉足的领域是广告，他们准备在平台上增加更多发布广告的功能，配合Hootsuite现在已有的社交媒体营销活动。

“广告对我们来说是一盘很大的棋。”他说，“我们希望看可以在今年四季度或者明年一季度看到一些成果。这也是为什么我们的合作关系如此重要的原因之一。我们已经合作准备好了一套API，用于帮助用户发布优秀的内容”他们的想法是整合Hootsuite从现有平台获取的数据和分析结果，实现更加智能的广告购买，了解“在每天不同时段应该加大投放量的广告类型。”

从目前来看，这可能应用在Twitter和Facebook上展示的广告，这两个平台总共占据了Hootsuite通过流量的80%（两者各占一半）。尽管这些公司会加大对数据分析的投入，做出自己的企业和广告服务。但是Holmes表示Hootsuite会继续为这些公司提供支持，而不是成为它们的竞争对手。

“我们将自己比喻成社交媒体世界当中的瑞士。”他说，“在社交网络服务之间保持中立的能力是很重要的。”（译：consideRay）

Social Platform Hootsuite Adds $60M To Its Coffers, Buys Zeetl To Integrate Voice