Facebook 推出 6 种表情符号，表达“赞”之外的情感

今年 9 月份，Facebook 首席执行官马克•扎克伯格（Mark Zuckerberg） 暗示 ，该公司正在想方设法扩大其“赞”按钮的含义——但不是通过增加当时已传得沸沸扬扬的“dislike”选项，而是去传递一种“感同身受”的意思，表达悲伤和其他情感。今天，Facebook 终于揭开这种新的情感表达方法的神秘面纱，推出了“Reactions”。

Reactions 由六个全新的表情符号组成，与“赞”按钮并排排列，让用户可以用“愤怒”（Angry）、“悲伤”（Sad）、“爱”（Love）、“吃惊”（shock）、“快乐”（happiness）和“笑”（laughter）等不同心情符号来快速做出回应。

Facebook 告诉我们说，“Reactions”这一新功能将作为一种尝试，率先在西班牙和爱尔兰这两个国家推出，然后 Facebook 再决定是否对该功能做出进一步改进，或是如何在更大范围推出。

为何要在西班牙和爱尔兰率先推出呢？据 Facebook 产品主管亚当•莫塞利（Facebook）介绍，Facebook 在这两个国家的用户的活动都主要集中在本国，很少有朋友在国外，所以他们可以更好地起到一个封闭测试组的作用。爱尔兰是一个说英语的国家，而西班牙则可以让 Facebook 测试非英语用户如何使用没有文字的表情符号。

对于一些人来说，拥有更多的表情符号，可能有一种似曾相识的感觉。今年 9 月份，在有报道称 Facebook 正在开发“dislike”按钮后不久，我们的记者乔什•康斯迪尼（Josh Constine）便预测，Facebook 可能会提供一组表情符号，类似于 Path 在 2012 年推出的情感反应按钮。事实上，Facebook 甚至还 提交了一份专利申请 ，详细描述这种表情符号反应功能的工作机制及外观。

从更广泛的意义上讲，一组表情符号绝对会成为在线用户所熟悉的那种界面：Path 等社交网站和 Buzzfeed 之类的网站已经可以让用户用“赞”和“喜爱”之外的不同表情来对帖子做出回应了。

新的 Reactions 表情符号将出现在 Facebook 的移动端和桌面端，以及信息流中的所有帖子中——前提是它们来自你的朋友、你关注的 Page 品牌页面或账户，或是广告商。莫塞利告诉我，就目前而言，Facebook 还不打算将 Reactions 表情符号整合到 Messenger 及 Facebook 旗下其他产品中。不过，如果这些表情符号出现在 Instagram 之类的产品中，也肯定能行得通。

Facebook Reactions 的工作机制相当简单：在移动端，当你触碰了屏幕上的“赞”按钮时，这些表情符号便会出现；在桌面端，当你将鼠标放在“赞”按钮或直接点击这一按钮时，它们同样会出现。

Facebook 之所以会推出表情符号，是因为这家社交网站注意到诸多新的挑战和趋势。首先，用户对 Facebook 提出了一个基本的要求，即应该提供“赞”之外的情感表达方式。有时，一个竖大拇指的符号已经无法充分表达他们的想法，比如，如果有一则新闻以糟糕的方式让人感到吃惊，这时候该怎么办呢？

其次，则是涉及用户与移动设备互动方式的问题。移动已日益成为越来越多的 Facebook 用户的默认平台，而有些人并不喜欢在手机上浪费时间对朋友的信息进行回复，因此，对于业务模式严重依赖于用户参与的社交网站来说，他们必须要想办法解决这一问题。

莫塞利表示，有些人已开始将贴纸当作表达他们反应的一种没有文字的形式，但表情符号可以让用户更为快速地作出回应。“在移动设备上输入文字很不方便，”莫塞利说，“相比通过贴纸或表情符号来对信息流中的消息做出回应，前一种方式的操作难度更大一些。”

提供不同的表情符号还意味着，Facebook 将开始整合并展现这些不同的反应：以前，你会看到有多少人看了一篇帖子，又有谁点了“赞”，现在你还会看到哪些人喜欢这篇帖子，哪些人觉得它令人感到惊讶、令人感到悲伤等等。

对于 Page 品牌和出版商来说，这种数据搜集还最终让他们从 Facebook 的分析工具中获益。所以，就像是今天的社交媒体管理者可以追踪对某些帖子的分享和“赞”一样，他们现在还可以获得更为具体的数据，比如说人们对 Facebook 上面一些内容的情感反应，这种数据还能有助于 Facebook 向用户提供更为相关的内容，提升广告产品的受欢迎程度。

据莫塞利介绍，正如“赞”按钮以及整体上的评论一样，一旦这些表情符合被整合到用户的消息流中，你同样无法摆脱它们，将这一功能关闭——有时，出版商会对网站中部分敏感文章的评论进行这种处理。莫塞利称，给予用户关闭表情符号的选择权，是“我们曾经考虑过的事情，”但 Facebook 最终决定不采用这种做法，“如果你将用户体验放在首位，那么这种选项只会让人感到困诺，有人可能会认为哪个环节出现了问题。”

翻译：皓岳

With Reactions, Facebook Supercharges The Like Button With 6 Empathetic Emoji