Salesforce 发布首款区块链产品

去年 ，Salesforce 董事长马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）提到他对区块链很感兴趣，这也许是他第一次表明这种态度。不过，当时外界并不清楚他是否真的对区块链非常感兴趣，也不知道 Salesforce 是否真的会提供一种方法，让用户在 Salesforce 平台上使用区块链。一年多过去了，该公司今天发布了第一款区块链产品，而且直接面向开发者。

对于新技术，Salesforce 一贯的策略是缓慢起步，在了解客户的真正需要后再扩大应用范围。今天的声明遵循了类似的路线。该公司在 Lightning 平台上推出了一款低代码（low-code）区块链开发工具。值得注意的是，这款工具目前只适用于特定的设计合作伙伴，要到明年的某个时候才能供所有人使用。

大概就在贝尼奥夫首次就区块链发表公开言论的同时，该公司也开始研究如何将区块链整合到 Salesforce 产品中，借此来充分挖掘 CRM 平台的潜力，或者研究这样做是否有意义。正如 Salesforce 新兴技术高级副总裁亚当·卡普兰（Adam Caplan）当时所言，“这项技术仅仅是为了寻找一个需要解决的问题，还是说真的能带来巨大的商业影响？”

Salesforce 在去年与 100 名客户进行了交流，随后意识到行业内存在的一些问题，并觉得 Salesforce 可以助企业客户以一臂之力，尤其是那些与第三方合作伙伴一起工作的客户。区块链可以一种方法，可以让这些公司在可信任的环境下进行协作。

卡普兰说，与他沟通的许多客户已开始尝试在可信赖的环境下使用不可变记录的想法以及其他分布式账本的概念，但大多数客户仍停留在概念验证阶段，他们正在寻找一种方法来简化应用开发过程。

Salesforce 总裁兼首席产品官布莱特·泰勒（Bret Taylor）表示，该公司一直专注于研究区块链的分布式特性如何能真正开启新的商业模式，这些模式过去在 Salesforce 平台上可能是行不通的。

“我们很推崇用这种能力来扩展 CRM 的想法，因为它确实能让多方以可信赖的方式一起工作，并围绕生态系统创建商业模式，而不仅仅是直接的客户关系，” 泰勒解释说。

泰勒说，Salesforce 寻求将开发者作为区块链的初始入口，通过消除与区块链应用开发相关的复杂性，帮助客户快速使用这种技术。

CRM 咨询公司 CRM Essentials 的掌舵人布伦特·利里（Brent Leary）认为，新的区块链工具具有很大的潜力，尽管他警告称一切还为时尚早。“利用区块链技术让企业能够将分散的数据与 CRM 数据结合起来，这一概念也许非常重要。即便这种技术暂时还无法使用，但 Salesforce 拥有足够的资源和精力，可以将其庞大的用户群以及企业客户带入区块链，并加快普及速度，” 利里对 TechCrunch 网站表示，

新产品将由三个部分组成：帮助开发者开发区块链应用的 Blockchain Builder；直接将区块链活动与 Salesforce 平台上的应用进行集成的 Blockchain Connect；邀请多方加入区块链应用的 Blockchain Engage，无论他们是否属于 Salesforce 生态系统的一部分。

“我们认为，Salesforce 的工作重心放在客户和客户体验，使区块链真的可以供各行各业的开发者使用，将有助于我们的很多客户开始尝试这些新的商业模式和新的方法，去围绕自己的产品和经验打造一个生态系统，” 泰勒说。

题图来源：Ron Miller/TechCrunch

翻译：皓岳

Salesforce’s first blockchain plunge will involve development tools