淘宝保险新玩法，通过店铺做场景式营销？

动点科技 • 11年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

今年6月份，支付宝旗下“余额宝”产品上线，短短6天获得100万用户，迅速成为吸金入口，引发业内业外对互联网金融的高度关注。其实在此之前，淘宝早已在保险这个领域进行互联网金融探索（和支付宝同属阿里小微金融服务集团），从2010年至今，淘宝保险平台产生了10亿笔保单。

在互联网上应该怎么做保险，又会对传统保险公司产生哪些影响和变革？淘宝保险之前的模式主要是做平台，成为传统保险产品的聚合入口（淘宝保险频道）。不过据淘宝保险总经理姜兴介绍，接下来将会有新的探索，一是将传统保险产品碎片化，基于淘宝店铺做场景式营销；二是基于互联网尤其是电子商务生态系统，催生新的保险产品。

场景营销

国内保险产品最大的问题在于，过于复杂，以至于大多时候，我们都需要通过保险公司销售的一对一解释才能搞清楚。把保险产品直接放上网，对用户来说并不是非常友好。

更有效的作法可能是，充分利用淘宝海量店铺的渠道，将保险产品和店铺做结合。举个例子，比如在卖户外用品的店铺，推骨折险；在卖孕妇装的店铺，推孕妇相关的险种。这些险是传统保险公司本来就有的，但是被打包在各种大险种中，需要将其碎片化，以一个个非常小的险种呈现，让用户一看就能明白，进而购买。店铺则可以通过类似淘宝客的形式来获得佣金。

核心是为了让保险在实际生活中发挥作用，而不是摆在纸面上的产品。

为互联网定制的保险产品

另一个方向则主要是为淘宝生态系统服务。在淘宝平台中，各种人、事、物，构成了小社会，会有各种风险（比如账户被盗、网购欺诈等），因此也需要对应的保险。

一个大家可能熟悉的产品是运费险，上述淘宝保险平台的10亿笔保单中，运费险就占了50%左右。对买家而言，在淘宝购物后如果不满意，则需要退货，并支付运费，而花几角钱购买运费险后，在发生退货时就可以得到运费的补偿。对卖家而言，还提供货到付款拒签险，如果买家拒签，卖家可以得到运费补偿。这类保险对于淘宝整个生态系统的平稳运行的价值，大于从中获取收益的价值。

据姜兴介绍，他们将会淘宝平台中的人、物、品质生活来尝试各种新的完全互联网的保险产品。比如人的方面，考虑推出针对电子商务从业人员（客服、快递、小二、淘女郎等）的保险；物的方面，考虑包括商品品质、售后服务体系等的保险产品，比如如果以后在淘宝上买到假货，就有可能得到保险理赔等。这些产品初期为淘宝体系服务，后期也可以像支付宝一样，向其他平台开放。

不管是做投资理财，还是贷款、保险，互联网金融最大的魅力可能在于，像鲶鱼一样，推动传统行业去改变，最终提高效率，让各方获益。