创业五问：Shopline联合创始人和CEO Raymond Yip

作者 特邀作者 - 2014/04/01

在纽约生活了很多年以后，Shopline的联合创始人和CEO Raymond Yip 现在管香港叫做家。在发展Shopline之前，他在纽约和香港之间的大型企业团队做软件产品工程及发布的工作。

除了针对企业的技术，他还创建和发布了多样化的产品，包括电商网站，PC和移动社交网络，和facebook应用程序。作为一个网络和移动用户界面设计师，他同样也是2013年香港创业周最佳用户体验团队的获奖UX设计师。

请给我们介绍一下你的创业公司。

Shopline 为那些不怎么懂技术的商人们提供快速简单的方式，来架设他们的网上商店，我们发现，还有很大的机遇为商户提供轻松快捷发布自己品牌的方式，让他们能够通过自己的电商网站快速进行销售。有些卖家遇到的问题是，有众多的解决方案让他们挑花了眼，但是依然不能获得技术方面的支持或者资源。这一现象在香港和亚洲其他地区都普遍存在。

我们把我们的产品定义为任何人都可以在几分钟之内就能以最简单的方式创造一个全功能的，自有品牌的电商网站。我们的差异化元素是：我们的设置流程非常简单，我们了解本地的销售文化，而且整个体验都是为移动设备优化的。从安装，到自定义和管理，商户都可以在自己的智能手机上做同样的控制，就像他们在电脑上操作一样。我们所有的网络商店都是完全响应式的页面，可以针对不同类型的屏幕显示良好，所以在所有的设备上客户体验都是持续性的。过去几年移动的增长是飞跃的状态，我们关心让我们的客户能够有一个解决方案，让他们在移动的过程中也可以掌管自己的业务。消费者一样可以在移动的过程当中付款。

我们不像一些全球的竞争对手一样，我们是免费提供服务的。任何人都不需要任何额外支出，就可以马上开店。我们的定价模型对于那些看待网上销售很认真，但不愿意花钱来尝试一下的买家是很好的。我们觉得这会为我们的目标客户提供最大的价值。除了常规的店铺以外，我们还推出一些定制方案和附加组件，包括高级分析和客户关系管理功能。这些都是付费的。

你是怎么想到这个创业点子？

我在美国生活了很多年。我在网上销售自己的个人物品，从来没有遇到任何问题，通常只不过是在eBay或者分类网站Craigslist 发布一条消息，几天之内我的东西就售出了。然而当我回到香港之后，我发现事情并不像在美国那么容易。所以我有了一个点子，想为这个城市当中的人们创建一个移动的市场，可以买卖个人物品。

我遇到了我的技术方面的联合创始人Tony Wong，当时是在一个本地的创业活动上，我跟他说了我的想法，而他也对这个机会很感兴趣。接下来过几个月时间，我们两个人在香港举行的创业周末2013年4月活动当中亮相。我获得了最佳的界面设计的奖项，而我的合伙人成为整个活动的大赢家。我们获得奖品的其中之一，是免费的一个月时间有机会进入香港的联合协作创业空间HK Cocoon。我们在那里真正的沉下心来，开始构建我们的市场模型。最终我们找到了第三名联合创始人Fiona Lau，她帮助我们去做商务方面的工作。

得到一些反馈之后，我们意识到对于一个交易市场来说，想获得最初的用户还是很困难的。这是一个先有鸡还是先有蛋的问题，总是一个很大的挑战。我们重新梳理了自己的思路之后一致决定，转而开发为销售者们在网上展示的工具，这就是我们认为自己可以真正为香港的商家带来实际价值，并且让他们获得营收的理由。我们管我们的新产品叫做Shopline。

你们产品的目标用户是谁？在香港和亚洲的市场足够大吗？

我们对香港的本地文化足够熟悉，我们的落脚点也是这里，所以在香港市场首先进行尝试和主攻也是顺理成章。我们把自己很多的注意力花在了本地的客户获取上，我们要到达本地的商户，不仅通过线下，也在网上向他们推销我们的主意。他们当中很多人一开始都是犹豫的。我们最终发现，卖家真的很需要一个更好的，和更物有所值的方式来售卖产品，特别是对于那些并没有足够的财力租用高价的商铺开设实体店铺的那些人。我们感觉到我们的产品在香港机会很大，因为移动电子商务即将在这个城市当中火热起来。

随着淘宝和团购应用Groupon正逐渐被人们接受，消费者们对于在网上买东西，并且使用智能手机付费的想法都更加宽容。针对个体商户拥有一个网上和移动展示柜台的价值，在未来的2-5年只会继续增加。我觉得香港从来都是一个要改变人们消费习惯很困难的地方，但是那些上面提到的公司确实为其他的商户开展了新的天地，越来越多的商人们把信任投入到了在线商务方面。

现在我们所有的出口，包括网站、移动应用等等都是针对英文及中文进行本地化。所以我们很显然定位在服务香港本地人和新移民。其他的市场有很大的潜力，比如台湾和新加坡。实际上我们目前的很多店铺和流量都是来自台湾的。

你们公司未来的计划是怎样的？

我们希望把Shopline作为在亚太区域内能够随时随地的快速创建网上店铺的服务。因为我们的团队很小，我们可以快速的移动，而且我们很努力的去创建产品路线图。我们也一直希望能够扩张团队，现在正寻找全职的前端和移动开发者，让我们移动的速度更快。

营销也是我们需要花心血在上面的另外一个关键因素，除了传统的广告和网上营销之外，我们也开办整个城市范围内的工作室，甚至和非营利组织一起合作，来教育那些想在网上卖东西的人们，他们可以使用我们的服务去做。我的感觉是，对于构建最初一批用户群体来说，要在社区范围内进行催化是关键的因素。因为，这将会使得最早的接受者帮助我们改进产品，和创造对其真正有价值的功能。

与此同时，我们已经开始了融资的进程。我们正在和本地的投资者谈论投资的机会。我们相信可以以自己的努力，把产品推向成功，但是我们有潜力拿到的任何资金都可以帮助我们走得更快。现在，我们希望把Shopline做成一个伟大的，而且持续性的生意，这让我们每天都不会停止工作的步伐。

(自左至右：Raymond Yip, Fiona Lau, Tony Wong)

请说下香港创业圈的一个优势和一个挑战。

在如此之短的时间跨度之内，香港的创业生态圈，就迎来了非常大的成长。仅在十八个月以前，香港只有非常少的几家创业空间，现在这个数字增加了三倍。这很明显是基于在香港创建科技企业的兴趣越来越高涨的因素。有了大的场地，人们在这里可以合作，并且受到来自硅谷或其他地区大企业的相互影响和渗透。香港快速奠定了其作为亚洲真正的科技发展接口的地位。

在这一切发生的同时，越来越多的资源面向创业者敞开了胸怀，这是很好的一件事情。我们可以开展本地生态系统的建设，因为香港是如此的一个国际大都会，我们会看到来自世界各地的创业者都聚集在这里，我们可以向他们取经，仅仅这一点就让香港成为适合创业的一个非常独特和令人激动的地方。

尽管有上述好处，在香港依然会有某些创业者的挑战。很多这个区域之内的市场都是非常独特的，特别是在Shopline所在的领域。特定的用户行为和不同文化之间的开放程度，都让我们的想法变的新潮和具有颠覆性。在美国用户数很容易就会到达百万级别，不管你是来自国家的哪一部分。然而在香港的任何扩张都意味着我们将立即跨越文化和语言的障碍。尽管有这样的困难，其好的一面也是可以帮助我们学习把商业模式引向成功的良好经验。

最后我想说，传统的企业家们可能看起来不像西方的同行们一样，对于合作更加开放，也不太愿意分享他们的点子。然而我看到，随着不同的创业公司活动，新的联合协作空间和孵化器项目在香港落地，事情正在快速地起变化。创业者之间支持系统正在不断加强。正因为如此，我和我的创业伙伴们相信，在香港这个伟大的城市，成功的最好机会就在这里发生。（译：纸团）

• 5 Questions With Raymond Yip, Co-Founder and CEO of Shopline