麦肯锡报告：七成中国消费者会考虑纯互联网银行账户

麦肯锡报告：七成中国消费者会考虑纯互联网银行账户

【TechWeb报道】1月12日消息， 随着微众银行的高调亮相，但是纯粹的一家互联网银行是否消费者真的可以接受， 近日麦肯锡举行发布会，并发布2014年中国个人金融服务调研结果。据调研显示，逾七成中国消费者会考虑开办纯互联网银行账户。更有意思的是，近七成中国消费者会考虑将纯互联网银行作为其主要银行。 

据麦肯锡发布的《四大趋势塑造未来中国零售银行市场》调研结果显示：

首先是客户忠诚度研究。调查发现，中国零售银行个人客户的忠诚度在亚洲范围内处于较低水平。例如，一旦有银行提出更优惠的价格，只有不到一半的个人客户仍会对其主要银行保持忠诚，而在亚洲新兴国家这一数字将近70%。 

麦肯锡发现，中国个人客户平均拥有的银行关系数量从2011年的2.5家增至2014年的3家。这些新增的银行关系主要来自于股份制商业银行。 多数客户认为，“四大行是工资卡，而且是国有银行，比较可靠，股份制银行普遍服务好，产品收益率好，信用卡积分还能换东西”。 

另外，中国投资人对金融规划越来越重视，各地区零售银行客户的需求及消费行为正在趋同，即三、四线城市消费者对此的兴趣逐渐接近一、二线城市水平。例如，一些金融产品在不同级别城市的渗透率差异低于5%。 

麦肯锡认为，该变化背后的推手是非一线城市快速发展的经济。然而，实际使用金融咨询师/理财顾问的比例仍较低—中国为15%，而新兴亚洲国家已经超过了25%。在风险偏好上，将近70%的中国富裕阶层表示他们更倾向于规避风险，本金保障仍是其投资的首要考量。 

此外，中国“四大”银行主导地位走弱。例如，在不同级别城市及各收入群体中，四大银行的市场占有率均在下降。 

报告发现，就一线城市而言，富裕阶层及大众富裕阶层的变化最为明显。这一趋势的受益者是中国的股份制商业银行。他们在所占的主要行关系市场份额从2007年的6%上升至2014年的16%。并且，个人金融客户对股份制商业银行提供的产品及服务的评价高于四大国有银行。 

而最主要的趋势是，互联网金融服务正在成为主流。如今，超过70%的中国个人金融客户愿意开办纯数字银行账户。（然雨）