阿里上市后首战双十一：海淘成亮点 价格战弱化

阿里上市后首战双十一：海淘成亮点 价格战弱化

TechWeb 11月12日报道 文/周小白

经过24小时的等待，天猫双十一交易额终于出炉——571亿元，比去年的351亿元增长63%，超过去年双十一全天交易额只用了13个小时，连马云都忍不住感叹，“没想到女人们等那么长时间，山呼海啸地过来，洪峰线冲过，这个很震撼的。”

虽然其他电商还未披露最终交易额，但由此前的数据来看也相当可观。京东10小时订单量达去年同期的2.4倍；苏宁易购10分钟成交37万单；国美在线10分钟订单额突破2亿。

从光棍的独角戏到全民的狂欢节，双十一慢慢变成了一个约定俗成的节日，一场电商业的狂欢战。或是为了吸引眼球，或是为了增加订单，或是为了享有实惠，媒体、商家、用户几乎一拥而上，盯着双十一这块蛋糕。

双十一开始多长时间交易额破亿，一天成交额多少，股价变动情况如何，市值达到多少，商品价格折扣是否真实，支付过程有多“心塞”……从2010年开始，面对着熟悉的场景，尽管大家都知道那一瞬间会发生什么，但依然会紧张激动地等待。

正如大家所预料，今年双十一天猫、京东、国美在线、苏宁易购等电商网站交易额再创新高。但是，与往年相比，今年双十一还是有些不一样。由于恰逢阿里纽约上市后的双十一首秀，还是让无数人翘首观望，看阿里究竟能玩出怎样的新花样。

海淘市场成亮点

从2009年的5000万到2013年的351亿，5年时间里，阿里让双十一的交易额翻了700倍。为了打好上市后的第一仗，阿里扛起了“全球化元年”的大旗，聚焦全球购物，引进数十个海外商家入驻，让用户可以直接在天猫平台上使用支付宝进行海淘，并表示，双十一期间，海淘物品包邮。

在此之前，阿里已为其全球化战略积极布局，比如投资新加坡邮政，与澳大利亚、巴西等当地邮政服务商达成战略合作、把服务器架设到海外等。

然而，阿里的如意算盘还是受到了国外老牌电商亚马逊的干扰。10月29日，亚马逊中国宣布开通美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利六大站点直邮中国的服务，并相继推出中文版“海外购”频道，将货物平均运送时间缩短为9至15天，最快3个工作日可送到。这让不少等着国外奶粉喂宝宝的海淘妈妈乐开花。

相比天猫货源存在的不确定性，亚马逊算得上是正宗的“海淘”，对于想要购买国外优质产品的消费者来说，后者的吸引力确实不小。但是毕竟是首次参战双十一，亚马逊在宣传方面还是被甩了几条街，在马路、视频网站、电视、微博等随处可见的电商双十一广告宣传中，几乎都找不到亚马逊的影子。即使是老牌用户，对于亚马逊参战双十一也知之甚少。

价格战不断弱化

低价向来是“双十一”的杀手锏。“低价”、“特价”、“抢购价”、“超低价”、“脱光裸价”等噱头依然充斥在各大电商网站，但与往年各大电商全力拼“价格战”不同，“今年尽管电商仍然会在自己的优势品类上做一些价格上的让利和优惠，但更多的是通过营销方式的创新、服务品质的保障来吸引用户。”1号店相关负责人表示。

日前，国家工商总局约谈10家电商，提出全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，欺骗消费者。受此影响，今年的比拼也在不断弱化价格的概念，强调真品、正品成为各大电商着力强调的卖点。

京东打出的宣传口号是“真、正、低”。10月28日，京东还召开《优品宣言》发布会，联合供应商和卖家代表作出“杜绝假冒伪劣”的承诺；苏宁将购物节主题定为“正品超省，击破五折”；国美在线也特意强调双十一是“真战”。

业内人士认为，随着消费者消费水平的提升，消费时不断趋于理性，价格不再是吸引消费者的唯一因素，产品质量和服务品质开始为商家重视。商家和快递公司也开始不断调整参与双十一的方式和策略。

国家邮政局预计，今年“双十一”期间快递将出现旺季峰值，快件业务量将突破5亿件，最高日处理量将达9千万件。

为保证双十一期间的物流正常进行，马云背后的男人们也是蛮拼的。天猫披露的相关数据显示：为备战双十一，与天猫相关的十三家快递合作伙伴新增分拨中心超过150个，增加操作场地超过200万平方米，125万快递员参与。

据了解，基于消费者渐趋理性的消费行为，以及商家服务的改进，从这几年双十一投诉情况来看，消费者无论是对于快递还是产品的投诉，总量在下降。

移动端持续发力

易观国际最新统计数据显示，今年上半年，中国移动网购市场规模达3053.8亿元，环比增速达71.6%，仅今年第二季度，中国手机购物市场交易规模达1680.9亿元，同比增长256%。

中国已经开始进入移动互联时代，在电商狂欢大战的双十一，移动端用户也成为各大电商积极争取的对象。

手机淘宝、微博、UC、优酷、高德地图等移动应用是阿里助阵天猫双十一的法宝，艾瑞咨询数据显示，手机淘宝占据中国移动电子商务市场86%的份额。

今年3月，腾讯入股京东商城，在双十一期间，腾讯旗下最热门的移动应用程序微信为京东提供接口。除了自有的移动客户端，手机QQ也同样为京东提供入口。

为了争取更多移动端用户，尤其是年轻用户，京东结合移动社交电商的特性，推出了“拼购”。1号店则应景光棍节，和世纪佳缘合作宣布组成“脱光联盟”，让用户在享受“脱光”价购物体验的同时，也为单身人群创造爱情“脱光”的机会。

国美在线也加大了旗下APP的推广，用户只要下载其APP，就可以领取一定金额的现金券。

陆兆禧在接受媒体采访时表示，“移动肯定是未来”。移动购物的习惯已经逐渐形成，移动电商是不可阻挡的发展趋势。