社区O2O产品哪家强？

手机是最天然的与生俱来的 o2o 平台，最大的特性是随时随地。它会结合最各种 用户 环境场景产生巨大的真实需求。

最近叮咚小区的坊间传闻漫天乱飞，引发了我对社区 o2o 产品的思考。 4 月的时候开始看到叮咚的各种广告，从广告来说它想做的事是有市场价值的，只是没想到产品会做成这样。

我理解的社区 o2o

社区 o2o 应该要怎么定位和切入，解决用户哪部分需求，社区产品其用户的痛点是什么，这是产品的核心。 nextdoor 定位在邻里社交，在国外很流行但是其模式在国内很难效仿。原因有二： 1.  三四线城市年轻人（移动终端核心用户）不需要社区社交，城市小都是熟人；一二线城市很多年轻居民来自来外人口，这部分人员住所流动性非常大，常跟着工作搬家，而且大城市生活很忙碌，没有时间和邻居社交。 2.QQ 群就解决了邻里社交这件事，大多数小区都有社区论坛和 QQ 群。所以我不认为 nextdoor 模式可以搬到国内来，我们不需要一款邻里社交的产品。

对国内用户而言一款社区产品最首要解决的是小区居民生活服务的问题，让居民更快更方便更省时省力。像我这种年轻人越来越宅，我们很希望放假了就宅在家里不出门，那么谁帮我解决吃喝玩乐的需求？家里水管爆了，快点找人来修。。。这些就是像叮咚小区们应该要帮我做的。但是也不需要别一款 58 同城这样的产品，应该要更智能。不仅仅给我一个电话，要帮我找到解决问题的人还要让他上门为我服务，这就是社区产品的用户需求。

体验了两款社区 o2o 产品，做法不一样，活法就会不一样。

1.  叮咚小区

定位：社区生活服务信息平台（类 58 同城）（他们自己定位：社区 o2o ）

模式：以社交为切入的生活服务信息平台

核心功能特点：供需信息发布（比如二手、拼车）

点评：叮咚没有找到用户痛点。做供需平台不是强需求，产品的使用频次太低，并且没有核心价值。

2.  小区无忧

小区无忧融资了，这个新闻和叮咚形成反差对比。小区无忧在产品定式上确实找到了很好的切入点，有真实的用户场景，并且模式很清楚。有市场价值。

小区无忧宣称已覆盖 56 个城市， 20 万小区，用户达到 100 万。支持的服务也有 20 多种。并且我了解了一下他们线下自建配送团队。就产品本身而言体验还算流畅。

定位：社区 o2o

模式：以整合生活周边服务资源为切入，结合自建配送团队及自身有配送服务的商户，做社区 o2o 。

核心功能特点：直接下单，配送上门

                         生活黄页整合

点评：我认为去邻里社区的社区 o2o 产品会让产品定位更清晰明确。生活黄页用户需要，但是没有解决用户问题，用户的问题除了找到电话更重要的是把服务送上门。自建配送团队虽然方便统一管理及提高用户体验，但是需要操作的事情太多，有没有办法结合共享经济原则，参考一下国外的 instacart 模式来营运配送团队呢？这是我下一个思考的方向。

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