传统服务业正在面临灭顶之灾！

搬家、洗车、通马桶、美甲 …… 土到掉渣的传统服务业从来是不被人看好的 “ 小生意 ”, 这个领域的 创业 者大多局限在小商人的层次，难以吸引资本的关注。但基于移动互联 +LBS 的 o2o 服务新模式，让一切服务都可以到店、到家、到人，传统服务业大规模去中介化的结果是，凡是跟不上这波浪潮的小生意人都有可能面临灭顶之灾 , 对一批服务中小企业的互联网巨头而言，它们也面临着灭顶之灾：它们想在线上连接和服务的客户都可能会死，皮之不存毛将焉附？

  所有 VC 都相信中国的本地服务业中将出现很多家百亿美金级的上市公司，但十几年来，它们很少把钱投向这个行业。这是正确的。本地服务业公司提供的多是非标准化服务，业务大多局限在本地市场，创业者也大多停留在小商人的层次上 …… 简言之，这些公司既无概念又无业绩，没法儿上市。也有人试水，只是不太成功，比如江南春。他在 2009 年投资了家富富侨，后者已接近破产。

  现在，一切都不一样了。

  从 2013 年开始，本地服务业已有超过 30 个细分领域出现了大量 O2O 模式的创业公司。投资人对它们的态度，可以通过其估值增速之快加以说明。从天使发展到 A 轮，互联网公司一般需一年时间，最后涨 10 倍算正常。而不少 O2O 公司的轨迹是，创立半年内即完成 A 轮融资，从 Pre A 到 A 轮的估值就可能涨 10 倍。创立时间稍长的公司， “ 年初估值 1 亿美元，现在再去谈，估值已经是 3 亿美元了。 ”58 同城首席战略官陈小华告诉《创业家》，还有公司告诉他 “ 报价低于 4 亿美元免谈 ” 。

  仍然会有投资人看走眼，但概率不会像以前那么高。因为这波创业浪潮中的几个先行者通过重新定义线下产品，利用新工具获得了在全国市场扩张的机会，从而有了规模级的收入。比如法宝网，它在 2013 年的营收为 2 亿元左右。 E 代驾也已获得了规模级收入。它们的经验证明，当前这波本地服务业 O2O 创业潮的根基还算扎实，不是在玩概念。

  当然，从另一个角度，对线下传统门店而言，这将是继电商之后的又一场灭顶之灾。对一批服务中小企业的互联网巨头而言，也面临着灭顶之灾：它们想在线上连接和服务的客户都可能会死，因为新一代创业者直接连接了劳动者与消费者！

  本地服务业是如何从没人看好的小生意，演变成了今天这波汹涌的创业潮？

  为什么服务业慢热？  

  服务业要资本化，要等它变成大众消费项目。 2000 年左右，北京的洗脚店里绝大多数都是 4-8 人间，那时的消费初衷是请客。 2011 年左右，洗脚店的房间结构就以两人间为主了，其中独自一人到店消费的占比达到了 53% 。请客消费到个人消费的变化，暗合的是中国人均 GDP 从 2003 年的 1090 美元到 2011 年 5400 美元的攀升。

  伴随消费力的提升，互联网也逐步加大了对传统经济部门的改造。先是标准化程度最高的轻工产品跟淘宝一起成长，然后是生产过程比较复杂的电子产品与京东结伴而行。服务业中的餐饮业，赶上了 PC 互联网时代的末班车。餐饮业的标准化程度在政府的强力促进下已然较高，当 “2 人套餐 ” 、 “6 人超值套餐 ” 等形式出现后，吃喝这种随机性极强的消费行为也变成了标准品。这样，商家在团购平台上获取预订订单，消费者到店完成消费。通过线上给线下导流的方式，大众点评、美团等公司成就了团购的 商业模式 。

  这是第一代，也是大家熟知的 O2O 模式，但它对本地服务业的改造并不成功。这种模式的价值是线上帮助线下业者传递更多的信息，而单纯的信息无法改变服务本身。按陈小华的说法， “ 你现在坐在家里，用更好的折扣就可以预订酒店，还能提前付款，这样快捷酒店的确不需要临街店面了。但酒店前台有没有笑， PC 互联网并没有影响力。 ”

  从行业内部看，这是本地服务业的服务 / 产品标准化的问题没有解决。我们并不要求 A 、 B 两位美甲师提供的服务像两台同型号的冰箱那样完全一致，那有没有一个作为底线的标准存在呢？也没有。

  从行业外部来看，是因为支撑它发生巨变的基础设施还没出现。本地服务业的交付场景，发生在人与人之间，并且劳动者提供服务的场所与消费者消费的场所是同一空间。比如在 E 代驾，这一空间是汽车，在阿姨帮，这一空间是家。但 PC 互联网它只能连接到 “ 公司 ” 和指向不明的 IP 。也就是说，美团连接的是消费者和餐馆，而不是消费者和厨师。而且，在 PC 时代，还没法精准定位 “ 人 ” 的位置。

  在上述多个条件叠加下，本地服务业者的生意也就无法规模化，他们中的绝大部分都是在某个城市的某个街区里做着自己的小生意。

  Uber 模式  

  现在看来， 2011 年是很关键的一年。这一年，运营商掀起的千元 Android 智能机开始普及，它与 2009 年开始全面商用的 3G 网络一道，让中国的移动互联网成了普通人在日常生活中就能感受到的存在。大家知道了原来自己身边 500 米内就住着心理医生、洗车工、搬家师傅、律师 …… 当年 5 、 6 月份时，微信 用户 数开始成规模增长，到年底，张小龙已成为业内大神。 iPhone 版的手机 支付 宝成为 App store 当年度财务类最佳软件。

  劳动者、消费者、虚拟平台、地理位置、移动支付等均已准备完毕。移动互联网已经连接起了人与人。 020 基础设施的完善让美国的 Uber 看上去很适合中国。 Uber 通过 GPS 定位，能让离你最近的、符合其规则的私家车载你去目的地。这种通过 App 即完成对社会闲散资源高效利用的一幕，看上去代表了移动时代的服务业的未来。于是， 2011 年底，成立不过两年左右的 Uber 的估值达到了 3.3 亿美元。