昨天百度世界大会将去年提出的轻应用，重新包装一次，“变”成直达号再谈一遍。我看到很多文章的报道都是偏向于直达号的，今天契约就谈谈对直达号和公众号的看法，希望自己是客观公正的。

直达号优势

1、强需求的成交率高，我们使用到搜索一般都是基于强需求，相比微信公众号需要先拉粉再引导成交的迂回方式比，成交率必然会高很多。而且基于百度地图的LBS推荐，也会带来更多精准用户。

2、ToB的商业化属性强，和微信公众号带ToC的属性不一样，直达号一开始就是定位ToB的，商业属性强

3、商家运营门槛低，通过微信公众号运作粉丝需要一定的能力，并不是所有商家都能很好把握；但是直达号没这么麻烦，用户可通过搜索框直达，而且只有需要消费时才想起，消费完了就离开，无需为养粉难题而苦恼

4、语义分析，百度在PC端积累了这么多年的语义分析能力，即使模糊搜索也能很好判断用户的真实需求，这个是公众号的精准搜索难以做到的

5、中心化流量支持，虽然大家都说未来互联网是去中心化的，契约也非常同意这个观点，但是到达这个未来还尚需时日，目前绝大部分真正能落地的模式，还是靠中心化的流量，百度给商家提供这个中心化的流量，精准匹配结果后带来的用户，至少在质量应该还是可以的

直达号劣势

1、无强达到、强提醒功能，虽然轻应用也有消息提醒功能，但是和公众号的强提醒功能相比，还是差很远，而且用户已经养成了看订阅号的习惯，如果用户在百度客户端上关注的几十个直达号每天Push一次，相信Ta可能会直接卸载了百度客户端吧。不过缺乏媒体属性的直达号，少了信息泛滥的骚扰，安安静静的直面商家。所以在这点上，会是一把双刃剑。

2、无强交互带来的服务能力，微信有着天然的强交互能力，用户使用微信进行对话完成服务，貌似已根植在基因里，公众号也延续了此项能力，再加上服务号的多客服功能，更是加强了微信的客服能力，而百度直达号的客服能力是很差的，估计大部分还想不到百度的输入框可以对话吧，想想都有点别扭

3、账号体系差，相信很少有人在使用百度的时候还登陆账号，无论是PC还是移动端。如果用户没有登陆，很难追踪他们的行为，更别谈什么CRM，多平台同步也无从谈起，这点却是微信的优势。

4、支付体系落后，虽然微信支付的量还没占到国内第一名，但是通过微信红包、滴滴打车、理财通等手段，还是圈了很多用户，就算一些人没用，至少还是知道微信支付的，但是相比之下的百度钱包呢？反正我是没用过。要想做好o2o闭环，支付是其中不可缺少的极其重要的一环。而且现在微信支付还在大力与硬件厂商合作，不知道百度钱包是知道还是假装不知道呢？

5、移动端入口能力差，百度在PC端确实是个巨头，在移动端的百度搜索和地图客户端也号称用户量过亿和过2亿，但是这相对于一个巨头来说，并不是值得骄傲的数字。

搜索客户端用户量不多的原因：一是大家还是习惯了用浏览器访问百度，而不是专门下载一个客户端；二是百度在移动端发力较晚，而且无亮点让用户必须下载客户端。

虽然百度地图的用户量还可以，但是用户用来导航的机会，应该要比沟通的少太多太多了

相比之下的微信，用户数和活跃度就不用契约多啰嗦了。所以，在占据用户第一入口的能力上，在用户粘性上，百度还远不及微信。

6、无强关系的营销能力弱，基于强关系的微信口碑传播能力很强，特别是点对面传播的朋友圈，让人人既是受众又是媒体，去中心化的传播力非常强，也制造出脸萌、神经猫等神话，而百度直达号在社会化营销这一环就缺失了

7、无二维码，反正手机上的微信都一直开着，顺便扫个二维码关注商家公众号，会比输入文字或地图上找商家直达号要方便，特别是线下用户和商家都习惯二维码的情况

8、用户习惯，微信公众号借助微信本身的SNS属性，将用户的使用习惯已经培养得很好了，但是直达号的几种使用方式，绝大多数的用户还是不知道的，包括IT业内人士，所以这个用户习惯的培养，任重道远！

直达号和公众号之争，一是应用场景和粉丝之争，直达号是用户有应用场景时才会让出现，不需要时就被舍弃一旁；公众号是粉丝模式，先培养粉丝再交易；二是生态之争，单纯的说直达号和公众号的优劣，其实是片面的，还是要看两家整体的生态，谁能在自己的生态里真正给商家提高营业额，这才是王道。

对商家来说，这是个多选题而不是单选题，像我们点点客就给商家提供了微信、微博、易信、支付宝服务窗的服务，也是直达号的首批合作伙伴，只要是我们平台的商户，基本都可以在全平台开花，至于哪个平台更好，因为影响因素很多，需根据商家实际情况而定

对自媒体和草根大号（搬运工）来说，百度直达和支付宝服务窗一样，都是对商户B而言的，与我们这些小C无关，还是好好做微信公众号吧

百度想做好直达号，必须要上下一致的高度重视起来。每年的百度世界大会都会放一个大招，去年的轻应用放出来后，百度却没有很好的重视，一年时间下来也没有太多音讯，今年给轻应用予以重新定义，并定位为给线下商家提供服务。这次有了肉饼哥的大力支持，希望下面的执行层也能真正的重视起来，想好自己的核心竞争力是什么，将我上面所说的劣势加以完善，否则还是会和轻应用一样。

本文作者：契约，来源：微信公众号：移动互联网