诠释：CRM的营销理念

随着社会的飞速发展，各企业要跟上社会发展速度，也在想方设法加快脚步，努力创新。企业部署 CRM 系统战略加快企业信息化步伐已是思空见惯。

今天纽带线 CRM 系统小编跟大家分享以客户为中心的 CRM 营销理念。

从不同的角度去理解能够发现 CRM 系统可以满足不同的理论，从企业管理的角度去考虑，则可以满足管理流程改进的理论，从营销的角度来看， CRM 客户管理系统 是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具，这也是为什么它能够在全球普及和应用，市场营销有着很长的发展历史，它最早带领着国外的企业大力的发展，影响着整个社会的经济和人们的生活观念。

CRM 客户关系管理系统可以被看作为是信息管理需求催生的技术工具，信息技术的发展催生了很多除了 CRM 之外的管理工具和营销模式，首先是多元化市场营销，企业，客户和产品之间的利益主要有功能利益，流程利益以及关系利益，大部分客户关注的多方面而非单方面的利益，因为每个方面有着不同的价值取向。

整合营销同样是 CRM 软件运用过程中产生的模式， CRM 管理系统可以把企业的每个部门以及所有的供应链，销售链和无形有形资源进行统一整合，并规划出最完善的流程来实现统一管理，为整合营销提供了极大的 便利 ，整合营销的目 标 焦点完全是把企业的目光和精力放在客户身上而不是利润目标。

网络营销的出现是伴随着互联网的发展而来的，与传统营销不同，它不仅仅是通过网络开展一系列的营销活动，也没有完全摒弃传统营销的思维，而是取两者的优势进行结合，在宣传渠道和手段方面的区别比较明显，但目的都是一样的，只不过换了个人受众地点而已，网络营销针对的人群面积要比传统渠道广，这是最大的优势之一。

客户管理软件的营销理念定位非常的明确，无论是功能还是流程都围绕客户为中心去开展，最大程度的优化客户的满意程度以达到长久占有这片市场的目的。

以客户为中心，也是 CRM 的核心价值所在， CRM 的营销理念也会有以这个核心为基础点，中心向四周散发。