如何提高中小企业管理水平？

企业的发展壮大，需要管理者的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理人员，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

 

做好中小企业管理者管理能力提升 是非常重要的 。中小企业管理者应该系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，快速成长，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！为此， 智云通 CRM 系统要跟大家分享 中小企业管理者提升需要做到 四 个方面 。

 

一、提升自我管理能力

　 1 、管理与角色认知。

 

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：一是希望的位置。是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。二是位置的执行能力。你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。三是位置的责任。即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。四是你的支援。作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。五是你的忍耐。所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。六是职务行为与定位相配。你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。

 

管人管事取舍之道的四个关键点，它们分别是：

 

• 在刚柔之间寻找管人管事的发力点；
• 在松紧之间探索管人管事的契合点；
• 在褒贬之间掌握管人管事的分寸点；
• 在授权与监管之间把握管人管事的平衡点。

 

2 、人际关系管理。

 

知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我想那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。

 

学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。

 

做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五都一样。

 

懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过 80% 是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。

 

3 、管理者心智修炼。

 

管理人员首先要成为心智成熟的人，传递正能量，成为下属的思想导师，提升个人的领导魅力。

 

　 二、提升工作管理水平

1 、工作计划与工作组织。策划组织好一个活动和项目，明确目标 --SMART 法则制定方案 -- 民主集中法，做工作策划与分解—— WBS 法。任务分析 --5W3H 法，工作安排 -- 工作授权法。

2 、建立工作模式区分管理模式与工作模式，建立流程标准。

3 、增强工作控制，对于执行不力的表现、管理的无明现象、管理如何破无明？应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制，如管理闭环法、分段控制法、三要素控制法、稽核控制法和 数据 考核控制法

4 、推行改革。理解改革的必要性和困难性，要有效地推行改革。

 

三、管理团队抓住思想

1 、团队管理要抓思想，通过宣传动员教育、案例分析会、民主生活会和谈心和主题讨论。

 

2 、团队管理要抓能力。激励下属要为自己学习，要帮助下属明确目标，把模式方法教给下属，搭建学习交流平台，管理学习训练活动。

 

3 、团队管理要抓环境。团队环境会影响个体，改造人的 “生长”土壤，训练良好的工作习惯。

 

4、 团队管理要抓激励。了解员工的需求和愿望，从四大方面激励员工，要抓住人的十大感受，营造关爱的氛围，建立与下属的和谐关系，让员工不断体会成长和成就 。

 

5、 团队管理要抓员工。员工管理策略，如以人为本、以事管人、先帮后管、帮管结合。应用德法术势法处理员工问题。

 

四、借助工具提升效率

借助工具，不仅提高了效率，还降低了成本，让繁杂的的工作变得井然有序、有条不紊。

 

比如，作为一个销售管理者，你可能借助智云通 CRM 系统销售管理功能，自上而下按层级分配销售目标，图表展示销售员的业绩，管理者对销售情况一个目了然。这有助于销售策略的改变，最终突破瓶颈，创新业绩记录。销售后关于合同、订单、发货、安装等一系列问题都可以在 CRM 系统中详细的管理记录，把服务做到极致。

 

作为一名管理者，你需要了解你的下属的工作情况如：每天都做了什么、工作中碰到什么问题、在工作中有什么好的建议或意见等问题，此时 CRM 系统中的报告功能就起大作用了，从日报、周报、到月报，非常细致，管理者可以清楚的了解到下属的工作情况以及碰到的问题，以便及时的解决。管理者还可以从下属工作中发现一些问题并给出解决方案或建议，保促进工作更顺利的进行。

 

这只是一小部分例子，我们也聊过《 如何用 CRM 系统解决项目型企业难题 》，我们一定可以借助工具解决企业的更多难题。

作为一名管理者，还可以挖掘更多的工具来辅助工作，提高效率、降低成本，为企业创造更大的价值。

 

综合上述，中小企业管理者要提升管理素质，建立中西结合的系统管理思维和框架，理解中层管理者的角色和责任，建立和理解人事分离的管理思维和管人管事观，掌握管人管事的方法 和 工具，掌握带团队的思路和方法，促进自我提升，做好时间管理，关系管理，突破心理限制。