CRM软件选型的重要性

CRM 软件的选择需要考虑到公司目前的经济能力和技术水平，按照实际情况和需求去 购买或 开发定制属于自己的 CRM 管理软件，作为最普通的标准的 CRM 软件至于能够具备以下这些功能才行： 客户管理 、 联系人管理、账户管理、销售管理、服务管理、售后管理、远程管理 、 数据 分析 析 等。

不过， 普通 CRM 系统基础功能也只能满足一些普通的需求，对于管理要求较高的企业根本无法满足，最起码也要先达到 CRM 操作团队的需求标准才能初步地判定为实用，然后再考虑企业在后期是否会开展新业务，如果有这些方面的考虑，那么就需要在 CRM 管理系统开发的前就要为后期功能拓展留出条件 ，或者选择灵活自定义配置功能强大的 CRM 系统（代表性 CRM 系统有纽带线 CRM 、智云通等）。

CRM 客户关系管理系统类型选择对 CRM 项目能否实施成功有着很重要的作用，因此，在选择 CRM 方面可要多花点时间才行，按照某些专业人士的说法， CRM 项目如果能成功，那么它可以为企业带来以下这些方面的作用：

1 、对企业现有的技术进行评估， CRM 客户管理系统的维护与升级需要技术人员来完成，实现多功能的平台和数据信息方面的同步化，以及和 ERP 系统的连接和扩展性等。

2 、销售和营销方面的分析，设计并发放问卷在企业的内部开展一项调查，在调查的过程当中去发现问题并当场找出解决方案。

3 、业务流程评估，客户管理软件可以对所有的业务进行评估，然后识别出已有的业务当中的问题和 用户 的需求，利用这个信息来优化自己的流程。

4 、为企业提供相关报告，这些报告主要是给企业的管理层提供的，这么做是为得到他们的支持，也相当于系统说明，内容包括技术问题和业务需求。