人工智能时代,科技公司和产品公司谁能代表未来?

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   在刚刚结束的 2016 新网商年度盛典上,互联网手机品牌荣耀荣获了“ 2016 新网商年度品牌大奖”。而当所有人都以为荣耀总裁赵明会就 品牌营销 或新零售来发表自己见解的时候,做技术出身的赵明却作了题为“手机的人工智能技术突围”的演讲。

   一直以来,荣耀的品牌营销有一条核心主线,即科技为产品赋能,产品替品牌发声。这也是荣耀被业界定义为科技型企业的原因,不久前发布的荣耀 Magic 之所以被称为“未来手机”,与其所包含的前沿性技术元素不无关系。与此同时,手机市场也存在很多产品型企业,典型代表就是苹果和小米,这类公司在市场上也取得了举足轻重的地位。

   而在人工智能已然到来的今天,科技公司和产品公司是如何把握这一趋势的,又预示着怎样的未来?

   技术驱动和产品驱动,差别在哪?

   在手机行业中,荣耀隶属的华为集团可以说是技术驱动的最佳代表,而苹果则是名副其实的产品驱动型企业。对比二者在人工智能方面的研发风格,不难发现其中的差异。

   先从华为来说。关于手机产品的定位在发展过程中几经更迭,从最初的通讯设备到娱乐设备再到新一代计算中心。但在华为的战略布局中,智能手机则扮演了两个额外的角色。在万物互联的趋势下,移动终端扮演的角色是联接万物的入口,华为发布的 HiLink 智能家居系统,通过手机可以对一切联网的智能家居进行远程控制,实现互联。而在人工智能时代,手机仍然是华为眼中人工智能最核心的载体,这也是 Facebook 创始人扎克伯格的共识。对于手机这个新的角色,赵明在当天演讲中进行了详细的阐述。

   据赵明介绍,荣耀将依托华为的研发体系,持续打造“端”、“联接”、“云”和“芯”这四方面的基础能力,实现智慧手机蓝图的重要布局,并以一种新的互联网手机形态更新人们对互联网手机的认知。

   端,可以比作身体,通过海量传感器和端侧人工智能来复制人类感知现实世界的能力。

   联接,可以形容为语言,通过建立智能设备的沟通语言系统,完成智慧手机和智能设备的统一沟通语言,真正意义上实现万物互联。

   云,可以视为大脑,传感器和联接产生的海量 数据 ,通过云端的 大数据 和机器深度学习,实现认知与决策能力。

   芯,就好比是心脏,基于麒麟芯片技术、通信技术和先进工艺,智慧手机将能够加速深度学习的算法,提供计算能力且进行安全保护。

人工智能时代,科技公司和产品公司谁能代表未来?

   聚焦到产品上来看,荣耀早在荣耀8、荣耀V8等产品上便已通过语音识别等功能进行了人工智能方面的初步尝试,而荣耀Magic上的感知亮灭屏、FaceCode识别、智能伴侣等结合人工智能技术的新功能,将手机的人机交互从触控和声控时代切换到了场景识别时代,同时也开启了华为和荣耀尝试人工智能与手机结合的第一步。当然,在智慧手机的布局中,华为和荣耀还有很长的路要走,比如自定义语言理解、计算机视觉、深度学习、决策系统、推荐系统等技术沉淀和突破。

   回到苹果身上来看。第一代 iPhone 发布之后,引发了人机交互的第一波浪潮,手机行业从键控时代步入触控时代; iPhone 4S 的发布以及 Siri 的亮相开启了语音交互的先河。然而,随着乔布斯的离世, iPhone 销量持续攀高的同时,苹果也彻底沦为了产品驱动型公司。

   一方面,近 5 年的时间内苹果都在进行功能性改进。从 iPhone 4S 之后,苹果在手机产品上一直在持续产品功能的“微创新”,虽然诸如 Touch ID 3D Touch 在一定程度上优化了手机的人机交互方式,但其实早在 2003 年,指纹识别就曾在手机上应用,摩托罗拉在 2011 年就推出了第一款指纹识别智能手机 ME860 。简而言之,苹果更多在扮演成熟技术的实践者,而非新技术的开拓者。

   另一方面,产品驱动的苹果或将错失 AI 时代的领军者地位。就在不久前,苹果公布了首份人工智能报告,在惊喜之外却很难让人感到惊艳。从技术上来看,苹果曾经三缄其口的人工智能研究仍集中在图像识别领域,并没有超越谷歌等技术驱动型公司。而在产品思维上,苹果仍在试图利用人工智能来改善拍照功能及其他应用,而华为、荣耀等竞争对手已经在谋划更大的布局。

   不难发现,在人工智能时代初期已经表现出了这样的现象,技术驱动型公司对科技演变趋势的把握更加精准,而产品驱动型公司仍在尝试满足已经感知到的 用户 需求。随着人工智能的发展,技术驱动型和产品驱动型的企业将沿着不同的方向发展,最终收获不同的结局。

   不同选择背后,引发了怎样的竞争格局?

   诚然,不管是技术驱动型还是产品驱动型,在各自的领域中都出现了行业翘楚,很难从商业的角度评判孰是孰非。而当二者出现在同一市场的时候,不同选择的背后,业已为自己选择了不同的竞争形态。

人工智能时代,科技公司和产品公司谁能代表未来?

   依托华为的研发大平台,荣耀手机已经成为华为最先进、前沿技术的试验场,也正因如此,以互联网手机身份诞生的荣耀,越来越像技术驱动的品牌。从 2013 年品牌诞生至今,荣耀成功跻身国产手机前列,凭借麒麟芯片、双摄像头、 Magic Live 等技术上的优势建立了强大的竞争门槛。反观那些和荣耀同时出现且遵循了产品驱动模型的品牌,要么每况愈下,要么直接消失,要么未能走出“小而美”的困局。原因何在?

   这恐怕还要深挖到运营方式上来解释。一般来说,产品驱动模式多是由 产品经理 来主导产品研发进程,但产品经理适合功能性改进而非新技术孵化。思路往往是以每一步微小的加分形成大的加分,并在某一点或几点改进上抓住用户的痛点需求,使得用户体验进一步提升。

   由此便产生了两个结局,一种以苹果为代表,洞察用户需求进行微创新来提高用户体验,同时依靠精细运营和品牌营销,在高端市场跑马圈地;另一种则有些被动,本身缺少了用户感知和市场敏感性,只得像狼一样紧紧盯着对手,快速复制新产品并拷贝产品模式,同质化竞争似乎是难以摆脱的宿命。

   技术驱动型的代价同样存在,那就是过高的成本。这类公司往往比较推崇工程师文化,但技术的突破很难在短时间内转换为商业利润,且需要持续性的研发投入。这大概也是华为在去年研发投入接近 600 亿的原因所在。利好的一面在于,在技术和思维上领先竞争对手,为公司换来了在产品和业务上试错的机会,对商业环境有一个准确的预判。

   或许在常规的竞争中,技术驱动和产品驱动的差距并不明显,而当新的技术时代临近的时候,技术驱动型的企业早已开始了技术上的突围,而产品驱动的玩家仍在观望,找寻迟迟到来的用户需求。如今人工智能风头正盛,在手机市场已经可以嗅到类似的火药味。

   总的来说,将人工智能视为智能手机下一个时代的华为和荣耀,再次走到了竞争对手的前面。这远比品牌营销上的成功具有价值,当然这也符合荣耀打磨产品和品牌的风格。

   Alter,互联网观察者,长期致力于对智能硬件、云计算、VR等行业的观察研究。微信公众号:spnews

2016-12-28 11:33

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